【概况】 2009年，中国平安财产保险股份有限公司淄博中心支公司临淄支公司
严格按照团结进取、艰苦奋斗、改革创新、追求卓越的平安精神来贯彻落实每一
个工作环节，以诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上的服务宗旨来赢得客
户的尊重和支持，全年完成保费835万元，比上年增长36%.
【创新服务】 产品有价，服务无价。年内，支公司提出“微笑服务、双手递接、
站立问候、拒绝说不”的四项承诺服务来要求每一位员工，支公司无时无刻都在
对客户表示着诚意和热情，客户生日时送上一个蛋糕，一句祝福；客户生病时送
上一个花篮，一声问候。通过新的服务理念，不仅提升了公司形象，同时也赢得
了客户的尊重，赢得客户就是赢得市场。
【基础管理】 基础管理是提高整个公司发展水平的奠基石。年内，支公司加大
人力投入，加大电脑等硬性设施投入，提高出单速度及准确率；加大保险条款学
习，制定学习计划、学习课件，以此来学习业务操作流程，提高工作效率。加大
宣传力度，制定宣传计划，变换宣传方法等措施搜集客户信息，积极拓展非车险
业务，渗透银行渠道，积极挖掘可利用资源，增加财产保险费。注重服务品质，
强化理赔人员业务水平，提高赔付率。支公司上下一心，统一目标，分解细化每
项工作，责任到人。注重落实，严格按照规定执行每个动作，每周进行总结分析。
要求每个员工紧跟节奏，立足长远，检视每日工作，取长补短，紧跟支公司进度。
（边利静）
#D3410g1b
.泰康人寿保险股份有限公司淄博中心支公司临淄营销服务部 .
【概况】 2009年，泰康人寿保险股份有限公司淄博中心支公司临淄营销服务部
克服金融危机影响，主动防范风险，调整结构，坚持专业化方向和价值管理，实
现业务稳健成长。全年保费收入600万元，偿付能力充足率208%。
【业务发展】 年内，临淄营销服务部始终秉承“亲和专业、稳健恒久”的经营
理念，专注于企业年金受托管理和账户管理。在业内树立了“企业年金好管家”
的品牌形象。企业年金基金运营过程中，受托人承担了企业年金的核心管理职能，
是企业年金管理的神经中枢。账户管理人承担了大部分的企业年金运营管理工作，
是与企业管理者日常沟通最为频繁的管理人之一。能够为客户提供多样化的服务
方式，新生活广场柜台服务、客户经理上门服务、网络自助服务、24小时电话服
务、短信服务、电子邮件服务、传真服务和纸质信函服务等，充分满足企业年金
客户多样化的服务需求。泰康养老致力于打造专业、高绩效的员工团队，在总部
搭建了多层次的业务运营平台，在强调术业有专攻的同时，建立了部门间高效、
流畅的沟通、协调机制。形成了以战略客户部、片区督导管理部、渠道部为前台，
市场部、受托部、运营部为中台，培训部、财务部、内控及风险管理部及综合管
理部为后台的组织架构。销售和服务网络，能够为客户提供及时便捷的年金服务。
努力把泰康养老建设成为最具亲和力、最受市场青睐的企业年金专业管理与服务
机构，让广大人民过上“富足而退”的晚年生活。泰康凭借专业的服务能力、优
秀的投资业绩，在受托管理、账户管理和投资管理方面获得了广大客户的信任与
重托。 （张晓飞）
.中国平安财产保险股份有限公司淄博中心支公司临淄支公司 .
视图
【概况】 2009年，中国平安财产保险股份有限公司淄博中心支公司临淄支公司
严格按照团结进取、艰苦奋斗、改革创新、追求卓越的平安精神来贯彻落实每一
个工作环节，以诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上的服务宗旨来赢得客
户的尊重和支持，全年完成保费835万元，比上年增长36%.
【创新服务】 产品有价，服务无价。年内，支公司提出“微笑服务、双手递接、
站立问候、拒绝说不”的四项承诺服务来要求每一位员工，支公司无时无刻都在
对客户表示着诚意和热情，客户生日时送上一个蛋糕，一句祝福；客户生病时送
上一个花篮，一声问候。通过新的服务理念，不仅提升了公司形象，同时也赢得
了客户的尊重，赢得客户就是赢得市场。
【基础管理】 基础管理是提高整个公司发展水平的奠基石。年内，支公司加大
人力投入，加大电脑等硬性设施投入，提高出单速度及准确率；加大保险条款学
习，制定学习计划、学习课件，以此来学习业务操作流程，提高工作效率。加大
宣传力度，制定宣传计划，变换宣传方法等措施搜集客户信息，积极拓展非车险
业务，渗透银行渠道，积极挖掘可利用资源，增加财产保险费。注重服务品质，
强化理赔人员业务水平，提高赔付率。支公司上下一心，统一目标，分解细化每
项工作，责任到人。注重落实，严格按照规定执行每个动作，每周进行总结分析。
要求每个员工紧跟节奏，立足长远，检视每日工作，取长补短，紧跟支公司进度。
（边利静）
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.泰康人寿保险股份有限公司淄博中心支公司临淄营销服务部 .
【概况】 2009年，泰康人寿保险股份有限公司淄博中心支公司临淄营销服务部
克服金融危机影响，主动防范风险，调整结构，坚持专业化方向和价值管理，实
现业务稳健成长。全年保费收入600万元，偿付能力充足率208%。
【业务发展】 年内，临淄营销服务部始终秉承“亲和专业、稳健恒久”的经营
理念，专注于企业年金受托管理和账户管理。在业内树立了“企业年金好管家”
的品牌形象。企业年金基金运营过程中，受托人承担了企业年金的核心管理职能，
是企业年金管理的神经中枢。账户管理人承担了大部分的企业年金运营管理工作，
是与企业管理者日常沟通最为频繁的管理人之一。能够为客户提供多样化的服务
方式，新生活广场柜台服务、客户经理上门服务、网络自助服务、24小时电话服
务、短信服务、电子邮件服务、传真服务和纸质信函服务等，充分满足企业年金
客户多样化的服务需求。泰康养老致力于打造专业、高绩效的员工团队，在总部
搭建了多层次的业务运营平台，在强调术业有专攻的同时，建立了部门间高效、
流畅的沟通、协调机制。形成了以战略客户部、片区督导管理部、渠道部为前台，
市场部、受托部、运营部为中台，培训部、财务部、内控及风险管理部及综合管
理部为后台的组织架构。销售和服务网络，能够为客户提供及时便捷的年金服务。
努力把泰康养老建设成为最具亲和力、最受市场青睐的企业年金专业管理与服务
机构，让广大人民过上“富足而退”的晚年生活。泰康凭借专业的服务能力、优
秀的投资业绩，在受托管理、账户管理和投资管理方面获得了广大客户的信任与
重托。 （张晓飞）