【概况】 2009年，工商银行临淄支行始终坚持“以市场为导向、以客户为中心”
的经营理念，认真贯彻落实国家金融方针政策，深入推进经营转型，完善体制建
设，优化融资方式，加快业务创新，提升服务能力，支持全区经济社会的快速发
展，取得了显著的经济效益和社会效益。年末，人民币各项存款52.36亿元，人
民币各项贷款18.85亿元。
【信贷业务快速发展】 年内，认真贯彻国家宏观调控政策，积极支持临淄区地
方经济建设，创新优化资产业务营销，实现同业市场份额的快速提升。大力支持
国际贸易融资，为全区外向型企业量身设计贸易融资产品组合，积极做好进口开
证、进口押汇、海外代付、出口打包贷款、TT融资等业务，实现银企双赢。通过
加快业务创新，充分发挥信贷政策优势，积极营销小企业动产质押业、商品融资
等业务，树立支持中小企业发展的服务品牌。突出个人经营、个人消费贷款业务，
以及优质客户信用贷款及质押类的低风险贷款，扩大同业个人贷款市场，提高服
务支持力度。
【服务渠道快捷方便】 年内，以创建优质服务窗口，打造精品服务网点为目标，
牢固树立以市场为导向，以效益为中心，以服务求生存、谋发展的经营理念，不
断提升全员的服务意识和服务理念，积极落实统一规划、统一要求、统一标准、
统一摆放、统一管理的“五统一”原则，坚持微笑服务、站立服务，实行首问责
任制，推出大堂经理负责制，缩短客户等候时间，提高服务形象，赢得客户广泛
赞誉。同时全面加强网点建设，推进网点服务升级，大力进行网点布局规划和自
助银亭、ATM机的投放，实现全辖区12个营业网点、4个自助银亭、21台ATM机的
业务覆盖优势。利用国内领先的电子银行平台，网上、电话、手机、自助银行等
渠道，努力打造网上银行、电话银行、ATM、POS等立体化电子银行服务体系，形
成物理网点和自助银行相互补充、相互支持的机构网络布局，树立了工商银行的
知名品牌、良好声誉和一流商业银行的社会形象，
【创新产品服务大众】 作为国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡
行之一，工商银行临淄支行不断推进服务体系渠道建设，持续保持发卡量及消费
额双领先的市场地位，为社会大众代发工资、缴存水电费以及网上理财、购物消
费、自助银行等提供了极大的方便。同时，通过银行类理财产品、基金、国债、
第三方存管、黄金买卖等产品的合理搭配，满足不同层次客户多样化的理财需求，
并充分发挥“灵通快线”资金出入便捷、产品收益较高的特点，为广大客户理财
提供良好便利条件。 （赵京文）
.中国工商银行股份有限公司淄博分行临淄支行 .
视图
【概况】 2009年，工商银行临淄支行始终坚持“以市场为导向、以客户为中心”
的经营理念，认真贯彻落实国家金融方针政策，深入推进经营转型，完善体制建
设，优化融资方式，加快业务创新，提升服务能力，支持全区经济社会的快速发
展，取得了显著的经济效益和社会效益。年末，人民币各项存款52.36亿元，人
民币各项贷款18.85亿元。
【信贷业务快速发展】 年内，认真贯彻国家宏观调控政策，积极支持临淄区地
方经济建设，创新优化资产业务营销，实现同业市场份额的快速提升。大力支持
国际贸易融资，为全区外向型企业量身设计贸易融资产品组合，积极做好进口开
证、进口押汇、海外代付、出口打包贷款、TT融资等业务，实现银企双赢。通过
加快业务创新，充分发挥信贷政策优势，积极营销小企业动产质押业、商品融资
等业务，树立支持中小企业发展的服务品牌。突出个人经营、个人消费贷款业务，
以及优质客户信用贷款及质押类的低风险贷款，扩大同业个人贷款市场，提高服
务支持力度。
【服务渠道快捷方便】 年内，以创建优质服务窗口，打造精品服务网点为目标，
牢固树立以市场为导向，以效益为中心，以服务求生存、谋发展的经营理念，不
断提升全员的服务意识和服务理念，积极落实统一规划、统一要求、统一标准、
统一摆放、统一管理的“五统一”原则，坚持微笑服务、站立服务，实行首问责
任制，推出大堂经理负责制，缩短客户等候时间，提高服务形象，赢得客户广泛
赞誉。同时全面加强网点建设，推进网点服务升级，大力进行网点布局规划和自
助银亭、ATM机的投放，实现全辖区12个营业网点、4个自助银亭、21台ATM机的
业务覆盖优势。利用国内领先的电子银行平台，网上、电话、手机、自助银行等
渠道，努力打造网上银行、电话银行、ATM、POS等立体化电子银行服务体系，形
成物理网点和自助银行相互补充、相互支持的机构网络布局，树立了工商银行的
知名品牌、良好声誉和一流商业银行的社会形象，
【创新产品服务大众】 作为国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡
行之一，工商银行临淄支行不断推进服务体系渠道建设，持续保持发卡量及消费
额双领先的市场地位，为社会大众代发工资、缴存水电费以及网上理财、购物消
费、自助银行等提供了极大的方便。同时，通过银行类理财产品、基金、国债、
第三方存管、黄金买卖等产品的合理搭配，满足不同层次客户多样化的理财需求，
并充分发挥“灵通快线”资金出入便捷、产品收益较高的特点，为广大客户理财
提供良好便利条件。 （赵京文）