【概况】 2009年，中国移动通信集团山东有限公司临淄分公司始终将发展作为
中心任务，全面履行社会责任，千方百计满足地方通信需求，大力完善代办渠道
管理服务模式，增强渠道掌控能力，根据客户需求，开发创新业务新产品，提高
了产品的适应性。随着新农村建设的推进，农村移动信息化有了长足发展，集团
客户继续保持了良性发展势头，中小企业的信息化取得明显成效。年内，公司不
断创新管理思路，大力开拓市场，加强宣传，优化服务，着重打造优质网络，全
员营销、全方位拓展，实现了临淄移动公司协调、健康、又好又快发展。客户规
模和市场份额进一步提升。年净增客户4.12万户，移动用户累计到达42.69万户；
用户普及率达到70.78%，比上年提升6.83个百分点；实现全省综合排名位次前移，
累计完成运营收入2.29亿元，较去年同期增长5.72%。纳税占同行业首位，为地
方经济发展做出了积极贡献。
【网络组织和运维能力稳步提升】 是年，临淄移动公司为满足当地经济发展需
要，按照早投资、早建成、早受益的原则，不断深化网络智能化维护体系建设，
使网络集中化、智能化水平进一步提高，TD建设运营工作取得积极进展，全面完
成TD二期、三期优化工程，TD基站建设开通70个。其中，城区55个，齐鲁石化6
个，凤凰镇9个，使3G信号覆盖率迅速提高，为各种高速传输业务的创新应用打
下了坚实基础。为加强互联网基础管理，优化资源配置，满足客户需求及规模发
展等技术指标，完成光缆传输线2路建设30千米，新建室内覆盖系统2个，新建、
开通基站35个。其中，乡镇基站18个。全区基站总数达到160个，网络质量明显
改善，解决了边界信号不好、通话不畅等问题。同时，通过对城区基站的优化，
使网络结构更合理，支撑能力明显增强，全区网络服务质量有了进一步提高。
【为传播齐文化搭建信息平台】 年内，在临淄区相继承办全运会、亚青赛及多
项国家级赛事，成功举办中国.临淄第六届国际齐文化旅游节期间，临淄移动通
信公司圆满完成了区政府交给的各项通信保障服务任务。期间，领导重视、周密
组织、抢先施工，仅用两个月时间，就在比赛的主场地齐都文化体育城建设基站
一个，完成了体育场内的2G、3G信号覆盖。为更好满足赛事新闻媒体的高速网络
传输的需求，坚持特事特办，不计成本，对赛场进行了WLAN传输的网络覆盖，使
赛场可直接实现无线连接互联网。保障了信息的快速传递，受到领导及媒体的一
致好评。在齐文化旅游节期间，针对客流量大、人群密集性强等特点，临淄移动
公司及时为主会场及各个旅游景点的网络进行了充分的扩容，确保通信畅通无阻。
同时，为区政府齐文化旅游节指挥部提供了集团短信服务，满足了组织指挥系统
的高效性和准确性；为几个盛会搭建了集团彩铃、彩信手机报信息平台，及时宣
传了齐文化和节日盛况。为此，得到各级领导的高度赞扬，临淄移动公司分别荣
获2009年承办第十一届全运会和亚青赛足球比赛先进单位、 中国.临淄第六届国
际齐文化旅游节先进单位称号，被山东移动公司评为服务十一届全运会先进集体。
【推进企业信息化建设】 是年，临淄移动公司在巩固和提升智能化网络维护体
系的基础上，通过采用新技术，不断提高容灾能力，打造面向3G、2G、互联网一
体化网管体系，对集团企事业单位开展网络质量和资源效率优化，持续保持领先
优势。年内，临淄移动公司为临淄区广电局开通了13573377123短信平台接入；
完成了“齐鲁石化统一信息平台”系统建设，并成功与齐鲁石化现有办公系统进
行融合，满足了客户全方位、多层次的数据业务需求，增强了集团信息化应用能
力。还为区监察局及临淄质监分局提供路由专线，实现了从市局专线接入的保密
性通信需求。为满足教育系统及学校的通信需求，着力加快“数字校园建设”，
为全区建设统一的“校园平台”。针对城区幼儿园及小学提供“校讯通”业务，
受到学校及家长普遍好评，订购家长达到7000人，不仅为校园及学生提供了安全
保障，而且在家长与学校之间架起了一座畅通无阻的 “移动信息化桥梁”。为
加快城市数字化建设，积极探索互联网业务拓展模式，发展符合手机特点的互联
网业务，大力推广“位置业务”，完成了4家机关企事业单位的车辆定位和销售
定位，涉及客户数为100余人。其中，区环卫局的清扫道路车辆以及各种环卫车
辆均安装了GPS车辆定位，不仅大大提升了工作效率，还节约了燃油成本，使管
理更加科学化、规范化、效率化。
【为农民致富服务】 是年，临淄移动公司积极配合区政府新农村建设，根据
农业产业化需求，充分利用已经拥有覆盖完善的通信网络，在渠道建设延伸至自
然村的基础上，大力开发适用于农村的特色产品和业务，方便农民通过移动通信
网络获取各类致富信息和知识技能。为此，公司依托“农信通”平台，结合本地
农业特色，为蔬菜农户特别推出了一个“价格信息平台”，及时为当地菜农提供
技术指导、预警、供求、行情以及当地政务信息；收集各市场集散地的蔬菜价格、
供求关系以及涉农政策等不同类别信息，面向全区“农信通”定制的客户发送信
息，菜农可以按照自己的意愿尽情投放自己的蔬菜，赚到称心的钱。这一业务在
皇城镇蔬菜基地上市后，受到农民的欢迎，成为菜农街谈巷议的热门话题。过去
由于信息不灵，价格不能随时掌握，失去了很多赚钱的机会，“蔬菜通”给菜农
插上了致富的翅膀，菜农可随行就市，价格灵活掌握了，靠信息致富成为现实。
【“便捷服务，满意100”活动】 是年，临淄移动公司落实责任，全力提升客户
服务能力，牢固树立“客户至上”的理念，建立服务流程常态化穿越机制，不断
完善服务标准和服务流程。继去年开展的“金牌服务满意100”服务活动后，
2009年继续提升满意100，新推出了以“便捷服务，满意100”为主题服务活动的
6项便捷服务举措，突出了“便捷”二字，分别为“资费套餐量身优选”“异地
交费随时随地”“电子渠道以指代步”“积分兑换足不出户”“G3业务无障碍办
理”“垃圾信息自主屏蔽”等内容，通过这一系列切实有力的服务措施，客户切
实享受到了更加方便、更加快捷的移动通信服务，将“满意100”，打造成中国
移动优秀服务品质的象征，最终营造和谐满意的通信消费环境。 （李海森）
移动临淄分公司
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【概况】 2009年，中国移动通信集团山东有限公司临淄分公司始终将发展作为
中心任务，全面履行社会责任，千方百计满足地方通信需求，大力完善代办渠道
管理服务模式，增强渠道掌控能力，根据客户需求，开发创新业务新产品，提高
了产品的适应性。随着新农村建设的推进，农村移动信息化有了长足发展，集团
客户继续保持了良性发展势头，中小企业的信息化取得明显成效。年内，公司不
断创新管理思路，大力开拓市场，加强宣传，优化服务，着重打造优质网络，全
员营销、全方位拓展，实现了临淄移动公司协调、健康、又好又快发展。客户规
模和市场份额进一步提升。年净增客户4.12万户，移动用户累计到达42.69万户；
用户普及率达到70.78%，比上年提升6.83个百分点；实现全省综合排名位次前移，
累计完成运营收入2.29亿元，较去年同期增长5.72%。纳税占同行业首位，为地
方经济发展做出了积极贡献。
【网络组织和运维能力稳步提升】 是年，临淄移动公司为满足当地经济发展需
要，按照早投资、早建成、早受益的原则，不断深化网络智能化维护体系建设，
使网络集中化、智能化水平进一步提高，TD建设运营工作取得积极进展，全面完
成TD二期、三期优化工程，TD基站建设开通70个。其中，城区55个，齐鲁石化6
个，凤凰镇9个，使3G信号覆盖率迅速提高，为各种高速传输业务的创新应用打
下了坚实基础。为加强互联网基础管理，优化资源配置，满足客户需求及规模发
展等技术指标，完成光缆传输线2路建设30千米，新建室内覆盖系统2个，新建、
开通基站35个。其中，乡镇基站18个。全区基站总数达到160个，网络质量明显
改善，解决了边界信号不好、通话不畅等问题。同时，通过对城区基站的优化，
使网络结构更合理，支撑能力明显增强，全区网络服务质量有了进一步提高。
【为传播齐文化搭建信息平台】 年内，在临淄区相继承办全运会、亚青赛及多
项国家级赛事，成功举办中国.临淄第六届国际齐文化旅游节期间，临淄移动通
信公司圆满完成了区政府交给的各项通信保障服务任务。期间，领导重视、周密
组织、抢先施工，仅用两个月时间，就在比赛的主场地齐都文化体育城建设基站
一个，完成了体育场内的2G、3G信号覆盖。为更好满足赛事新闻媒体的高速网络
传输的需求，坚持特事特办，不计成本，对赛场进行了WLAN传输的网络覆盖，使
赛场可直接实现无线连接互联网。保障了信息的快速传递，受到领导及媒体的一
致好评。在齐文化旅游节期间，针对客流量大、人群密集性强等特点，临淄移动
公司及时为主会场及各个旅游景点的网络进行了充分的扩容，确保通信畅通无阻。
同时，为区政府齐文化旅游节指挥部提供了集团短信服务，满足了组织指挥系统
的高效性和准确性；为几个盛会搭建了集团彩铃、彩信手机报信息平台，及时宣
传了齐文化和节日盛况。为此，得到各级领导的高度赞扬，临淄移动公司分别荣
获2009年承办第十一届全运会和亚青赛足球比赛先进单位、 中国.临淄第六届国
际齐文化旅游节先进单位称号，被山东移动公司评为服务十一届全运会先进集体。
【推进企业信息化建设】 是年，临淄移动公司在巩固和提升智能化网络维护体
系的基础上，通过采用新技术，不断提高容灾能力，打造面向3G、2G、互联网一
体化网管体系，对集团企事业单位开展网络质量和资源效率优化，持续保持领先
优势。年内，临淄移动公司为临淄区广电局开通了13573377123短信平台接入；
完成了“齐鲁石化统一信息平台”系统建设，并成功与齐鲁石化现有办公系统进
行融合，满足了客户全方位、多层次的数据业务需求，增强了集团信息化应用能
力。还为区监察局及临淄质监分局提供路由专线，实现了从市局专线接入的保密
性通信需求。为满足教育系统及学校的通信需求，着力加快“数字校园建设”，
为全区建设统一的“校园平台”。针对城区幼儿园及小学提供“校讯通”业务，
受到学校及家长普遍好评，订购家长达到7000人，不仅为校园及学生提供了安全
保障，而且在家长与学校之间架起了一座畅通无阻的 “移动信息化桥梁”。为
加快城市数字化建设，积极探索互联网业务拓展模式，发展符合手机特点的互联
网业务，大力推广“位置业务”，完成了4家机关企事业单位的车辆定位和销售
定位，涉及客户数为100余人。其中，区环卫局的清扫道路车辆以及各种环卫车
辆均安装了GPS车辆定位，不仅大大提升了工作效率，还节约了燃油成本，使管
理更加科学化、规范化、效率化。
【为农民致富服务】 是年，临淄移动公司积极配合区政府新农村建设，根据
农业产业化需求，充分利用已经拥有覆盖完善的通信网络，在渠道建设延伸至自
然村的基础上，大力开发适用于农村的特色产品和业务，方便农民通过移动通信
网络获取各类致富信息和知识技能。为此，公司依托“农信通”平台，结合本地
农业特色，为蔬菜农户特别推出了一个“价格信息平台”，及时为当地菜农提供
技术指导、预警、供求、行情以及当地政务信息；收集各市场集散地的蔬菜价格、
供求关系以及涉农政策等不同类别信息，面向全区“农信通”定制的客户发送信
息，菜农可以按照自己的意愿尽情投放自己的蔬菜，赚到称心的钱。这一业务在
皇城镇蔬菜基地上市后，受到农民的欢迎，成为菜农街谈巷议的热门话题。过去
由于信息不灵，价格不能随时掌握，失去了很多赚钱的机会，“蔬菜通”给菜农
插上了致富的翅膀，菜农可随行就市，价格灵活掌握了，靠信息致富成为现实。
【“便捷服务，满意100”活动】 是年，临淄移动公司落实责任，全力提升客户
服务能力，牢固树立“客户至上”的理念，建立服务流程常态化穿越机制，不断
完善服务标准和服务流程。继去年开展的“金牌服务满意100”服务活动后，
2009年继续提升满意100，新推出了以“便捷服务，满意100”为主题服务活动的
6项便捷服务举措，突出了“便捷”二字，分别为“资费套餐量身优选”“异地
交费随时随地”“电子渠道以指代步”“积分兑换足不出户”“G3业务无障碍办
理”“垃圾信息自主屏蔽”等内容，通过这一系列切实有力的服务措施，客户切
实享受到了更加方便、更加快捷的移动通信服务，将“满意100”，打造成中国
移动优秀服务品质的象征，最终营造和谐满意的通信消费环境。 （李海森）