全年共受理群众来信来访394件次， 同比上升36%。其中办理群众来信203件，
同比下降10%；接待群众来访191起1721人次，同比分别上升42%和48%。开展信访
问题专项治理活动。 8月份开展了信访案件集中整治活动，整治信访不安定因素，
整顿信访秩序，收到了良好的效果。同时，组织由政法、信访、纪检、审计、土
管、劳动、农业、环保等部门参加的多个工作组，对信访问题较多、较为混乱的
12个重点村（居）进行了综合治理，解决了群众的信访及历史遗留问题，理顺了
村班子间的关系。建立完善督查制度，提高办案效率。对重要信访案件，坚持要
事要办， 特事特办，快督快办，限期查结。全年共立案查处重要信访问题202个，
结服率达到了98％。对信访问题比较突出的乡镇和部门，通过区信访工作领导小
组发函、下达重点整改通知、区信访局领导班子成员到现场帮助解决问题等形式，
进行重点督导，有力地扭转了这些单位信访工作的被动局面。建立调研排查制度，
掌握工作主动权。先后围绕职工安置困难企业和下岗职工、征地拆迁安置、信访
老户、基层组织建设、社区和企业信访、农民工工资等问题展开调研。年内向区
委、区政府报送调研文章22篇，报送信访信息80余篇。向市及以上机关报送信息
50篇，调研文章8篇；被《山东信访》《信访简报》采用6篇。（王道政）