山东地情档案 AI 原始文本
文章：第四辑  服务人员的管理和培训
资料库：博山区情资料库
章节：原山林场志

导航链接：
首页：https://shandong-chorography.org/
根目录：https://shandong-chorography.org/toc.md
资料库：https://shandong-chorography.org/database/c33/
资料库目录：https://shandong-chorography.org/database/c33/toc.md
章节：https://shandong-chorography.org/database/c33/section/9/
章节目录：https://shandong-chorography.org/database/c33/section/9/toc.md
网页版本：https://shandong-chorography.org/database/c33/section/9/article/68/
本 TXT：https://shandong-chorography.org/database/c33/section/9/article/68/index.txt

===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<div class="txt"><pre><font size="3">

    原山国家森林公园从业人员中有大专以上学历者31人，他们分布在森林公园
的各个工作岗位上。公园各部门都制定了严格而详细的服务条例和准则。在售票
人员岗位职责中，明确规定了实行定岗、定时、定量管理，售票人员必须统一着
装，佩带工作牌，讲普通话，实行微笑服务，文明服务，以游客满意为宗旨，确
保服务质量。宾馆服务人员必须掌握宾馆服务常用英语，熟记自己的岗位职责。
宾馆在管理工作中严格执行山东省旅游局制定的《服务基本标准》，以星级服务
标准管理星级宾馆。
    原山国家森林公园所有从业人员，每年都要进行严格教育培训，进行岗位职
责考核。还配备了专业督察人员，随时进行监督、检查，使职工始终保持高度的
工作热情，为游客提供快捷、优质的服务。公园旅游服务多次被评为山东省先进
单位，荣获山东省“青年文明号”称号。

</font></pre></div>
===== 原始正文结束 =====