【概况】
深化“两集中、两到位”改革，推进服务模式创新，推进网上办理和网上咨询，简化办事环节和手续、优化公共服务流程，
建立健全服务规范，打通服务群众“最后一公里”。2016年7月，被山东省妇女联合会、山东省妇女“双学双比”“巾帼建功”
竞赛活动领导小组表彰为“省级巾帼文明岗”。
【建设项目联合审批】
4月，设立联合审批窗口，负责集中组织、受理全区范围内新上基本投资项目和技改项目审批，各部门不再单独受理。截
至2016年底，全区新上基本建设项目和技术改造项目全部实施建设项目联合审批，有规范齐全的联审台账、会议记录和联审简
报。贯彻落实一线工作法，上门为企业发送联审事项明白纸，解答政策咨询，现场解决手续办理问题。培养联审代办员，对全
区内各镇（街）、开发区经贸委和建委工作人员进行建设项目审批业务培训，提高联审审批效率。开辟联审绿色通道，助力民
生工程，对涉及5251户居民的棚户区改造项目业主进行专项业务培训，加速棚户区改造项目审批进度。优化营商环境，对40多
家建筑开发企业进行培训，讲解事项办理流程，建立企业和联审部门之间快捷有效的沟通机制。完善投资项目联合审批工作方
法，对投资项目类别进行梳理，按照化工类、房地产类、非化工企业类编制联合审批服务指南，方便申请企业提报申请材料。
2016年，受理联审项目161个，投资金额188亿元。
【不动产统一登记】
9月，中心设立不动产统一登记窗口，综合区房管局、区国土资源分局、区林业局工作人员37人，整建制进驻中心窗口开
展工作。9月28日，不动产登记窗口不动产统一登记工作全面启动，印发《不动产知识问答》《不动产登记办理流程图》《不
动产登记服务指南》等便民材料，对办理条件、申报材料、办理流程、收费依据及标准、办理期限、监督投诉电话等广而告之，
接受群众的电话咨询、电话预约。
【“五证合一”登记】
在实施企业和农民专业合作社“三证合一、一照一码”的基础上，再整合社会保险登记证和统计登记证，实现“五证合一、
一照一码”登记模式。10月1日，全面实施企业“五证合一”登记制度，社会保险登记证和统计登记证不再另行发放，原要求
企业使用社会保险登记证和统计登记证办理相关业务的，一律改为使用加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照办理。
【综合受理】
按照市区“简化优化公共服务流程深化‘三最’城市建设工作会议”精神，探索将部门（单位）分设的办事窗口整合为综
合窗口，变“多头受理”为“一口受理”。11月， 在全市率先推行“统一受理、统一发证”工作机制，设立“综合受理窗口”，
选择9个部门纳入综合受理窗口进行试点，制定综合受理窗口运行管理办法（试行），签订授权委托书，确定分管领导和审批
业务联络员，将过去的“一窗一办、一事一办”提升到“集中受理、综合办理、统一发证”。
【互联网+政务服务】
2016年，中心网站进行改版升级，电子政务网与淄博市网上审批系统实现互联互通。电子政务应用涵盖行政审批、政府内
部办公、面对公众的信息服务三大方面，为社会提供上网事项信息公开、网上预约、材料预审、受理提交、过程查询、结果公
示、投诉处理等系列服务。服务对象可通过电脑和手机微信登录山东政务服务网博山站点，查看事项的办理条件、申报材料、
收费标准、办理流程、咨询电话等，进行电话预约、电话咨询、下载样表、在线咨询，在线申报。大厅设立5个网上审批专区，
配备专门工作人员引导服务对象进行互联网申报。在中心各窗口和休息区放置网上申报微信公众号和网上申报流程，通过宣传
展板、报纸、广播、网络等媒体宣传网上申报工作。为配合互联网申报，中心推出免费收件/寄件服务，提高效率。2016年，
中心累计受理办件28967件，办结28967件，办结率100%，群众满意度100%。
（焦 磊）