【综合文稿和公文处理】
2016年，完成《政府工作报告》和全区科学发展观摩点评会等重要会议领导讲话起草修改工作，撰写绿动力提升工程调度
会议等综合性会议发言材料，全面反映全区工作取得的成效。全年共起草、核改各类综合文稿150余篇，累计100余万字。严格
公文审核送签、运转办理、档案管理等工作制度和规程，累计审核各类文稿450余件，制发公文427件，编发《博山区人民政府
公报》2期，处理上下级文电2926余件，整理归档文件1002件，确保公文处理工作的高效运转。
【政务调研】
加强对关系经济社会发展全局的重大问题和干部群众普遍关心的热点问题的调研研究，参与全区重点工作和重大活动的组
织协调服务，承担综合性政策研究部门和参谋机构服务政府决策、服务中心工作的各项任务，促进全区各项工作的开展。全年
共开展调研活动20余次，发布《决策参考》12期，形成重要调研成果30余篇，28篇调研文章在市级以上刊物发表。《正确处理
好“四种关系”强力推进绿动力提升工程》《以推广运用PPP模式为契机加快重大基础设施建设进程》等经验做法在全市推广。
《充分发挥生态优势 全力加快脱贫奔康》被评选为全省政府系统优秀调研成果，《解放思想 提振信心 全力推动博山老工业
区转型振兴》等5篇文章被评选为全市系统优秀调研成果。
【政务信息】
编发《博山政务信息》26期，其中普刊19期、《领导参阅》7期。向上级部门报送信息400余篇，200余篇信息被市级以上
部门采用，其中，《淄博市反映一二三产业融合发展存在的困难及建议》《淄博市调查反映省内异地就医结算联网情况、存在
的困难问题及建议》等信息被国务院办公厅专报采用。
【政务督查】
2016年，承办市、区人大代表建议和政协提案220件，其中：市十四届人大五次会议人大代表建议2件，市政协十一届五次
会议政协提案6件，区十七届人大五次会议代表建议38件、区政协十一届五次会议委员提案174件，均在规定时限内答复完毕，
满意率100%。
2016年，组织区政府常务会议11次，全体会议2次，印发区政府常务会议纪要11期，并抓好会议议定事项的跟踪落实工作；
分别对全区“四高”企业关停、博沂路综合整治、洁净型煤和兰炭推广等重点工作进行专项督查，编发《博山政务督查》42期；
办理市区领导批示督办件27件，做到处理落实到位、催办反馈及时、报送清楚准确，按时办结率达100%，确保市、区政府领导
批示真正落到实处。
【市民投诉和信访】
成立市民投诉工作领导小组，市民投诉办理有明显改善和提高。全年受理各类市民投诉件6174件，办结率99.7%，群众满
意率93.18%。其中，市12345民生热线转办件755件、市电话转办266件、区12345民生热线电话4672件、区长信箱114件，市政
府网站监督投诉21件，其他热线电话346件。
【政府法制】
行政执法。完善全区行政执法证件管理网络，各行政执法单位确定专职行政执法证件管理人员，形成全区执法证件管理网
络，负责建立各单位执法人员档案，完善执法人员信息库和申领、清理、备案行政执法证件等工作。举办全区行政执法监督管
理平台管理员培训班。在博山第一职业中专对全区执法证件换证人员进行公共法律知识考试工作。
规范性文件管理。落实规范性文件统一登记统一编号统一公布制度，健全和完善各级执法机关、各镇政府、街道办事处规
范性文件管理制度，对规范性文件草案严格把关，坚决防止政出多门、各行其是和违法设定行政许可、行政处罚、行政强制事
项。2016年，区法制办审查政府及部门文件材料50余件，提出修改建议30余项。
行政复议应诉。注重行政复议实质性化解行政争议，提升行政复议社会公信力。加大行政复议纠错力度和行政调解力度，
凡行政行为存在违法及明显不当的除能够通过调解结案外，一律予以撤销、变更或确认违法。全年共收到复议申请39件，受理
行政复议案件37件。
学习省市政府关于行政机关负责人出庭应诉规定，确定以区政府为被告的行政诉讼案件，区领导积极出庭，应诉责任单位
承担应诉主要职责，法制机构承担指导、协调和沟通作用，提升政府应诉水平，全年办理行政诉讼案件9件。
【侨务外事】
对6户重点和贫困归侨侨眷走访慰问，推荐贫困归侨参加省侨办组织的归侨侨眷职业技能培训；开展“侨资企业走访季”
活动，推荐山东海华、孟友玻璃等企业加入市侨商会，山东海华新三板上市，孟友玻璃获“中国技术市场金桥奖优秀项目”称
号；接待韩国E＆E首席研究员、节能环保专家丁来钰博士、韩国广州市青少年交流团、德国国际经济与文化促进会欧涵（Harm
OItmann）主席等到博山参观考察，组织六家企业参加淄博—南澳洲经贸洽谈会；办理4批因公出国团组，新办16张企业APEC商
务卡。
【对台工作】
做好对台交往交流工作，博山聚乐村餐饮有限公司和博山正觉寺两家单位作为博山区台海工作联系点上报到省台办；配合
台湾中央电视台“台海情”栏目摄制组到8家陶瓷琉璃和餐饮企业拍摄博山区文化遗产专题节目，宣传博山丰富的非物质文化
遗产资源，提高博山在台知名度和影响力；在区工人文化宫举办台海联谊俄罗斯小提琴演奏家专场演奏会；做好对台服务工作，
为有关单位和人员做好赴台相关手续，同时定期走访台资企业和台胞，维护台胞台商的合法权益。
【应急管理】
完善值班制度，优化工作流程，切实履行应急值守、信息汇总、综合协调、服务监督等职责，严格执行信息报告时限，畅
通信息报送渠道，优化信息处理流程，严格执行信息接报、核实调度、信息报告、协调处置工作流程，完善应急预案编制、修
订和报备工作，抓好应急管理专业队伍、专家队伍和志愿者队伍建设，组织综合应急演练和应急培训，加强应急平台建设。
【信息化管理】
网站建设。2016年，对博山政务网进行版面和功能升级，突出政务公开信息发布第一平台作用，增强发布信息、解读政策、
回应关切、引导舆论的功能。协助设计制作“中国琉璃之乡”“博山旅游政务网”“政务服务”“投资博山”“生态五阳湖”
子网站，协助制作“廉政博山”“焦裕禄纪念馆”网站。对全区重大政务活动进行宣传报道，充分发挥网络宣传作用。全年发
布各类信息3000余条，设计制作“两会报道”“国务院信息”“四个全面”“生态淄博建设”等专栏。加强公众参与栏目的管
理，及时督促各单位做好单位信箱和网上咨询的答复工作。严格部门上传信息内容审核，确保网站信息权威、真实、时效。组
织召开全区政府信息公开暨政府网站内容保障培训工作会议。完成2016年全国网站普查有关工作。加大在市政府门户网站宣传
和政务公开力度，2016年在淄博市人民政府网站更新发布全区信息1900余条。
网络管理。做好区电子政务信息网络的日常安全管理维护工作，及时处理解决网络故障和各部门反映的计算机故障，对出
现的最新网络病毒和木马及时采取措施清除，有效应对各种网络安全威胁，确保网络运行安全，保障各项工作正常开展。全年
共接听技术服务咨询电话800余次，即时解决600余次，出现场解决100余次。
办公应用。2016年通过区电子政务平台发送文件信息2万余个，提高办公效率，降低行政成本。高度重视信息安全工作，
采取切实可行的措施，在制度、技术等方面加以防范，确保信息安全。
政府信息公开。编发《关于做好2016年政务公开工作的通知》《调整博山区政府信息公开工作领导小组组成人员》等文件，
指导督促政府各部门、各单位做好政府信息公开工作。完成全区政府信息公开年度统计工作，编制年度报告并按规定在政府门
户网站发布。
技术服务。完成政务中心与市电子政务外网联网工作以及领导交办的临时性工作。
（刘持源）