【服务效能】

根据天气变化情况，利用自动化供热监测、控制系统，实时监测与科学调度供热系统。实行周例会制度，及时分析总结运
行中的问题与不足，逐一制定方案，加以解决。宣传和公开有关供热标准与政策，加强与用户多沟通，做好户下调节、测温、
回访、反馈等项工作，增强供热工作透明度。运行期间，公司上下无双休日、节假日，全部在岗，安排调度室、供热站24小时
轮流值班，确保及时联系与调度，及时解决各类供热故障与问题。公司成立由主要领导任组长的供热运行应急处理领导小组，
明确分工，细化责任。制定应对水、电、热及相关供热设备、设施突发情况的应急预案，抽调专门人员，组织抢修队，落实应
急抢修车和各种备用材料与工具，确保如遇突发情况，人员、车辆、工具、材料能够迅速到位，在最快的时间内及时解决各类
突发故障。建立安全生产连带责任监督体系，层层签订安全目标责任书，设立专职安全员，负责对安全生产的各个环节进行定
期、不定期的严格监管。