【经营服务】

升级改造收费系统，成功开通建行网上水费缴纳业务。将山头社区作为网格化试点，建立服务评价体系，制作客户服务联
系卡，公示抄表人员及其负责人的联系方式，在审批中心设立服务窗口登记簿，使供水服务工作更加责任化、明确化。建立水
表周检档案，开展指针表更换工作，逐步摸清现有贸易表存在问题，完善周期换表、检定制度。
公司登记立户应查贸易表数共10041只，实抄率在97%以上，实抄准确率为100%。在抄表过程中发现问题及时转办维修。全
年共完成更换井盖/套127处，撤换水表412只、处理维修200多起。
截至2016年底，完成凤凰园小区户表改造1562户。山耐宿舍已有11座楼，共395户居民办理一户一表改造手续，两座楼完
成改造。