【中国人民银行淄博市博山区支行】2015年，主动适应引领新常态，将主
要精力用于寻找新的资金投入增长点，通过扩大有效增量，培育新的经济增
长点，推动化解存量矛盾和问题，实现经济金融和谐共赢。推广第三方监管
动产质押贷款，引进4家第三方监管机构，办理第三方监管动产质押贷款贷
款35笔，余额1.99亿元，相关经验材料被金融时报推介。开展对辖区风险状
况监测，对辖区所有银行业机构进行重大事项报告制度执行情况核查，对农
信社开展稳健性经营和负债管理评估工作。全年人民币存款余额267.32亿元，
比2014年新增22.87亿元；贷款余额12.921亿元，新增6.65亿元；银行融资(包
括贷款新增额、票据融资、信用证等）49.49亿元。
金融发展与改革。2015年，与公安部门联合建立《博山区建立电子商务
类诈骗犯罪应急处置机制》，建立应急查询联络员制度。做好农村支付服务
环境建设，把单一的银行卡助农取款服务点打造成“多点合一”的宣传服务
站。协调组织17家专业合作社和3家生态标准园通过第三方评估机构试点推广
新型农业主体有效资产抵押贷款业务。办理全省首笔新型农业主体抵押贷款
200万元。
金融服务与监管。设立中国光大银行股份有限公司淄博博山支行，并验
收开业。 筹建博山农村商业银行、 北海村镇银行得到省银监局批复。落实
《存款保险条例》，加强对法人机构存贷款和流动性监测管理，完成首次投
保工作。加强对重大事项报告制度执行情况的管理，对辖区全部银行业机构
进行重大事项报告制度执行情况核查。对农信社开展稳健性经营和负债管理
评估工作。（刘承海）
【中国工商银行股份有限公司淄博博山支行】2015年末，拥有员工154人，
下设公司机构营销部、个人金融业务部、小企业融资中心、风险管理部、办
公室5个部门11个营业网点。全部存款余额520702万元，较2014年增加36829万
元；各项贷款余额135446万元，下降18463万元，实现账面利润7786万元。
贷款投放。2015年，法人贷款余额70124万元，较2014年下降10919万元。投放
小企业贷款，通过动产质押、订单融资、应收款质押等多种融资担保方式，
为小企业发展提供贷款支持，小企业贷款余额12461万元，较2014年下降6120
万元。对符合条件的小企业客户，提供网络循环贷款（网贷通）服务，由企
业灵活主动地调节借贷资金的使用周期和额度，提高信贷资金使用效率，降
低财务费用，实现盈利最大化。加快推进不良贷款清收处置，清收不良贷款
1 312万元，核销不良贷款1846万元。
业务拓展。 拓宽多种融资渠道， 进行融资产品结构调整。为企业化解
“担保圈”风险，办理委托贷款、票据池担保融资，实现银企双赢。在资源
减少、政策收紧的情况下，探索个人贷款新的增长途径，加快推进分期付款
业务，发展个人住房公积金贷款，累计发放5315万元；为满足客户投资理财
需求，多种方式拓宽理财服务渠道；发挥电子银行优势，推广网上代发工资；
加快推进网点渠道建设，增设自助银行5家；加快网点智能化改革步伐，为
客户提供全新的智能化服务体验，提高工作效率。
服务管理。加强员工教育培训，提升服务技能。对网点员工进行服务技
能培训，组织员工进行点钞、汉字和传票录入等技术练兵活动，提高员工的
业务素质和服务技能。树立服务典型，打造明星服务队伍。每月在每个网点
评选1名服务明星，实行挂牌上岗。实行行长“坐堂制”，行级干部每月到
网点坐堂，通过接待客户、观察柜员临柜服务，进行现场指导和整改，提升
网点的服务水平。加强客户投诉管理，实行客户投诉专项治理。指定专人对
95588客户咨询和求助快速处理，确保客户疑惑或不满得到及时解决，提高客
户满意度。
【中国银行股份有限公司淄博博山支行】2015年，由于淄博海洲粉末有限
公司处置不良贷款等原因，回拨拨备，导致该行利润增长明显。依托资金业
务和保险业务等新产品的推广使用，加大综合盈利水平。截至12月末，实现
拨备前利润4032万元，较2014年同期增长1155万元，增幅4015%。人民币一
般存款余额190735万元，较年初增长10490万元，其中对公存款58680万元，减
少1124万元， 储蓄存款132055万元， 新增11614万元。 外汇一般存款余额为
1801万美元，下降916万美元。其中外汇企业存款1107万美元，下降1050万美
元，外汇储蓄存款695万美元，增长134万美元。
资产业务。2015年，加强与东佳集团、华成集团、银仕来有限公司等当
地龙头企业的联系，维护和拓展一批互信度高、合作意愿良好的中小企业。
将有限的授信规模支持博山区政府确定的重点项目，抓住机遇，对区内明星
企业、优秀企业的重点项目分析筛选，与客户对接挖潜，加大支持。至2015
年12月末，人民币贷款余额107456万元，较年初下降4850万元，其中零售贷
款余额21248万元，增长1796万元；公司不良贷款余额为0万元，不良率为0%；
个人消费贷款不良余额237万元，控制在计划内。调研中小企业经营和资金需
求情况，以有进出口业务的中小企业和成长性好的优质中小企业为主，叙做
公司理财产品，结合资金产品为企业增收节支、增值保值，为企业节省资金
成本，支持当地经济建设，实现银企双赢。
中间业务。在金融创新的基础上重点发展中间业务，把中间业务作为主
要核心业务来抓，优化创新机制，突出重点产品拉动作用。至2015年12月末，
中间业务收入完成1443万元，国际结算业务量完成33183万美元，跨境人民币
完成33675万元，市场占有率在同业和辖内均居首位。
内控管理。坚持安全生产第一，落实精细化管理，夯实重点环节工程，
加强内控管理，风险控制能力有所提高。培养员工自觉学习的意识，跟上业
务发展的需求，及时落实好各项业务培训工作。提高各部门负责人的综合管
理能力，加大业务自查力度，从源头控制风险，定期组织召开支行各部门风
险分析会，分析业务操作隐患，及时整改；掌握人员的基本素质、思想动态、
行为习惯，做好内控防案工作的基础，确保2015年连续实现“无案件、无事
故”目标。（综合管理部）