【高温水供热项目】2014年，将高温水供热项目作为为民办实事的任务抓
紧、抓实、抓好。共完成敷设窑广至山机段高温水管道1500米；八陡沿河路
段分支2100米，福门至农行宿舍分支、翰林路至工商银行宿舍分支、陇山集
团至翡翠园分支、沿河东路至滨河花园段分支，计5200米；新建换热站3个，
完成汽改水改造换热站3个，工程总投资1500万元。新增供热面积20万平方米。
替代老旧小区锅炉3台。截至2014年底，已建成水水换热站60个，总的集中供
热面积达420万平方米。其中高温水热负荷350万平方米，蒸汽热负荷70万平
方米。“汽改水”热负荷替代率达83%。
【设备维护与保养】针对上个采暖期供热设备、设施在运行中暴露出的问
题与隐患，多次召开专题会议，对设备、设施的维修、调整与改造进行研究
和部署，制定2014年度设备检修、管线调整工作计划。对所辖供热范围内的
蒸汽管网、换热站、热水管网和调峰锅炉进行全面的维修、维护和保养。重
点对现有换热站内设备、设施进行科学、规范的优化组合，发挥每个换热站
的供热能力和热效率。
【热费缴纳与银行联网】联合区建设银行为热用户免费办理热力信息管理
卡和缴费卡，开通银行自助缴纳取暖费的绿色通道。截至2014年10月底，取
暖费银行代收率达46%，近2万户热用户通过银行直接缴纳取暖费。
【供热服务】与热源单位白杨河电厂对接，落实2014年冬供热热源，以确
保蒸汽供热和高温水供热两种供热方式安全、稳定运行。检修好调峰供热锅
炉，提前储煤1000余吨，以备严寒天气及时提供补充热源。提前印发关于收
费、注水打压等项内容的供热通知，告知热用户本年度有关供热事项。即从
2014年9月25日至10月31日集中收取取暖费，11月2日开始注水试压。11月10日
开始暖管试运行。提前对下属五个供热站的供热维修服务力量进行充实调配，
提前对操作工和锅炉工进行招聘与培训，确保11月1日全部上岗到位。并将有
关供热标准及服务承诺公示上墙，增加工作透明度，接受社会监督。
通过科学的运行调度管理体系，充分利用自动化的供热监测、控制系统，实
现对供热系统的实时监测与合理调度。实行周例会制度，及时分析总结运行
中的问题与不足，逐一制定方案，并加以解决。宣传和公开有关供热标准与
政策，与用户多沟通，多交流，争取热用户对供热工作的理解与支持，做好
户下调节、测温、回访、反馈等项工作，增强供热工作透明度。运行期间，
公司上下无双休日、节假日，全部上班在岗，同时安排调度室、供热站24小
时轮流值班，及时联系与调度，解决各类供热故障与问题。成立由主要领导
任组长的供热运行应急处理领导小组，明确分工，细化责任。2014年5月27日，
区城管执法局执法队员拆除张博路广告（王延鹏摄）制定应对水、电、热及
相关供热设备、设施突发情况的应急预案，抽调专门的人员，组织抢修队，
落实应急抢修车和各种备用材料与工具，确保如遇突发情况，人员、车辆、
工具、材料能够迅速到位，保证在最快的时间内及时解决各类突发故障。