【概况】博山区邮政局在全区各街道、乡镇下设16个邮电支局、3处邮政
业务代办所。2014年，全区邮路总长度217公里，邮政专用作业车辆7辆,全年
实现业务收入2720.3万元。
【邮务类业务】2014年，全区邮政业务总量完成2475.72万元，函件业务以
国内小包业务为重点，以项目营销为带动，实现收入245万元。报刊收订全面
完成全年流转额目标，党报党刊、行业期刊、商务期刊等重点报刊征订稳中
有升。集邮专业定制型集邮票品和贵金属金银制品销售实现新增长。全年出
口特快专递邮件1.48万件，包件1.06万件，规范物流配送中心3处、各乡镇三
农服务站点35处。
【金融类业务】全区共有邮政金融服务网点15处，其中过亿网点2个，储
蓄存款总量达126837万元，截至年末，邮政储蓄余额全区市场占有率达6.69%。
新开通CRS（含ATM）设备6台，全区存取款自助设备达11台。全年代理保险
完成保费代收1.2亿元，销售基金理财类产品9237.37万元。
【内部管理】加强企业内部管理建章立制工作，通过开展全岗位双定工作，
完善绩效考核办法，推行营销经理制，人力资源管理考评体系逐步完善。实
施员工素质技能提升工程，组织全员进行中邮网院网络学习，开展岗位技能
学习年活动，全体邮政从业人员全部持证上岗，加强一岗多能复合型人才培
养。重视安防工作，全年组织预案演习演练34次，全年安全无事故。
【核心能力建设】加快推进邮政通信服务能力提升，增加邮政投递三轮车
三辆，建成国内小包集散中心一处，购置易邮智能包裹柜一组，开通7×24小
时包裹自提服务，为全区所有邮政投递人员配发投递信息反馈智能终端，完
成储蓄逻辑大集中系统升级工作，提升网络运行效率。投递分拣封发中心加
装视频监控系统，强化对邮件的全程时限监控。2014年全区邮件时限准时率
达到100%。
【通信服务质量】全年邮政视察员出检168天，开展综合检查4次，专项检
查4次，落实整改通知书108份，及时规范处理省公司11185客服中心转2014年8
月16日，区政协主席周茂松和市邮政公司总经理王冬生为焦裕禄纪念馆邮局
揭牌发的业务咨询及投诉派单670件，《邮件收寄验视承诺书》《邮件寄递安
全协议书》签订率达100%。先后组织开展邮政通信服务质量专项整治活动、
知识大讲堂、法律法规、业务规范等的培训和学习，员工参培率达到100%。
组织对邮政营业、分拣封发、运输、投递等各环节进行全面排查，各支局、
营业部排查率100%，检查发现问题整改率100%。2014年全区邮政服务工作社
会满意度达到89分以上。
【邮政便民服务站】规范全区邮政便民服务站建设工作，新设立综合服务
平台办公室专门负责便民服务站点的招商加盟和业务产品叠加，使其发展成
为老百姓家门口的综合便民服务平台。截至年末，建成有效站点315处，其中
三星级站点40处，布放邮政金融助农取款设备209台，在全市第一个实现邮政
站点“村村通社区通”目标。
【焦裕禄纪念馆（故居）邮局揭牌】8月16日，由区纪委和区邮政局共同
策划的焦裕禄纪念馆（故居）邮局在焦裕禄同志故乡揭牌，现场首发由著名
邮票设计家杜国建、任怀平先生设计的焦裕禄纪念馆（故居）个性化邮品珍
藏册。该珍藏册的发行为广大集邮收藏爱好者提供不可多得的题材，为博山
地区打造一枚具有时代内涵的“红色名片”。（蒋永超）
邮政
视图
【概况】博山区邮政局在全区各街道、乡镇下设16个邮电支局、3处邮政
业务代办所。2014年，全区邮路总长度217公里，邮政专用作业车辆7辆,全年
实现业务收入2720.3万元。
【邮务类业务】2014年，全区邮政业务总量完成2475.72万元，函件业务以
国内小包业务为重点，以项目营销为带动，实现收入245万元。报刊收订全面
完成全年流转额目标，党报党刊、行业期刊、商务期刊等重点报刊征订稳中
有升。集邮专业定制型集邮票品和贵金属金银制品销售实现新增长。全年出
口特快专递邮件1.48万件，包件1.06万件，规范物流配送中心3处、各乡镇三
农服务站点35处。
【金融类业务】全区共有邮政金融服务网点15处，其中过亿网点2个，储
蓄存款总量达126837万元，截至年末，邮政储蓄余额全区市场占有率达6.69%。
新开通CRS（含ATM）设备6台，全区存取款自助设备达11台。全年代理保险
完成保费代收1.2亿元，销售基金理财类产品9237.37万元。
【内部管理】加强企业内部管理建章立制工作，通过开展全岗位双定工作，
完善绩效考核办法，推行营销经理制，人力资源管理考评体系逐步完善。实
施员工素质技能提升工程，组织全员进行中邮网院网络学习，开展岗位技能
学习年活动，全体邮政从业人员全部持证上岗，加强一岗多能复合型人才培
养。重视安防工作，全年组织预案演习演练34次，全年安全无事故。
【核心能力建设】加快推进邮政通信服务能力提升，增加邮政投递三轮车
三辆，建成国内小包集散中心一处，购置易邮智能包裹柜一组，开通7×24小
时包裹自提服务，为全区所有邮政投递人员配发投递信息反馈智能终端，完
成储蓄逻辑大集中系统升级工作，提升网络运行效率。投递分拣封发中心加
装视频监控系统，强化对邮件的全程时限监控。2014年全区邮件时限准时率
达到100%。
【通信服务质量】全年邮政视察员出检168天，开展综合检查4次，专项检
查4次，落实整改通知书108份，及时规范处理省公司11185客服中心转2014年8
月16日，区政协主席周茂松和市邮政公司总经理王冬生为焦裕禄纪念馆邮局
揭牌发的业务咨询及投诉派单670件，《邮件收寄验视承诺书》《邮件寄递安
全协议书》签订率达100%。先后组织开展邮政通信服务质量专项整治活动、
知识大讲堂、法律法规、业务规范等的培训和学习，员工参培率达到100%。
组织对邮政营业、分拣封发、运输、投递等各环节进行全面排查，各支局、
营业部排查率100%，检查发现问题整改率100%。2014年全区邮政服务工作社
会满意度达到89分以上。
【邮政便民服务站】规范全区邮政便民服务站建设工作，新设立综合服务
平台办公室专门负责便民服务站点的招商加盟和业务产品叠加，使其发展成
为老百姓家门口的综合便民服务平台。截至年末，建成有效站点315处，其中
三星级站点40处，布放邮政金融助农取款设备209台，在全市第一个实现邮政
站点“村村通社区通”目标。
【焦裕禄纪念馆（故居）邮局揭牌】8月16日，由区纪委和区邮政局共同
策划的焦裕禄纪念馆（故居）邮局在焦裕禄同志故乡揭牌，现场首发由著名
邮票设计家杜国建、任怀平先生设计的焦裕禄纪念馆（故居）个性化邮品珍
藏册。该珍藏册的发行为广大集邮收藏爱好者提供不可多得的题材，为博山
地区打造一枚具有时代内涵的“红色名片”。（蒋永超）