【概况】2013年博山区自来水公司紧紧围绕全区安全供水工作重点，在困难中树立信心，在危机中
谋求生机，努力完成各项既定工作任务，实现售水量1240万立方米，设备完好率达98%,水质合格率100
%。
【安全生产】狠抓节能降耗，努力降低供水单耗，及时组织分析、调整运行数据，根据设备的变
换，参数的变化，最大限度的合理搭配运行设备，节约电能消耗。同时加强设备的维护、维修工作，
完成加压设备机组维修9台次，潜水泵维修更换13台次，供水附属设施维修32台次，供电设施维修15台
次，保证设备高效运行。公司抓好各项供水基础设施建设，先后完成原山主管道工程、团山丽景苑主
管道工程及工商银行、坤达公司等供水工程等，安装主管线1500余米，新开户安装7处。克服重重困难，
先后抢修天津湾村至沿河东路黑山沟处等180余次，并采用新型技术等安装工艺，缩短抢修时间。同
时做好水源地7#—9#水源井恢复使用的准备工作，会同相关部门完成工程的初步设计，为今后恢复使
用工作奠定基础。对博山区地下供水管网进行普查工作，查缺补漏确保供水万无一失。
【内部管理】修订《部门管理考核标准》，制定《“企业管理强化年”实施方案》等一系列规章
制度,明确各科室目标任务，狠抓制度落实、强化执行力、严格监督考核。做到责任明确、纪律严明、
奖惩到位，充分调动职工的积极性。增强“依法管水”意识，加大稽查力度，打击窃水行为。
【提升服务质量】为更好地服务用户，让用户喝上放心水、明白水，将水质检验报告进行公示。
同时加强表务管理，给水表做“身份证”，记录表身号备份。做好日常工作的同时，加强员工管理。
通过内强素质，外树形象，在员工心中建立“服务至上，用户至上”的服务理念。建立服务评价体系，
在用户中发放满意度调查表，进行用户满意度分析，做到以外促内。（崔科）