【生产经营】2013年博山分公司受经济环境的影响，经营形势步履维艰，但在全体员工的共同努力
下，完成各项生产任务，员工福祉得到进一步提升。在客运经营方面，分公司推行“联票换乘”服务
方式，用始发车进淄博总站的便利条件，为旅客提供博山至淄博总站的换乘车辆，为旅客提供方便、
快捷的乘车条件，受到旅客的好评。同时，车站在乡镇设立便民服务点，为旅客提供购票、乘车信息
咨询等服务，使车站服务覆盖面得到进一步扩展，分站客流量较上年同期增长3.3%，提升经营服务水
平，促进经营收入的增长。在货运经营方面，为适应“营改增”后的新形势，分公司在拓市场、优服
务和精管理上下功夫，蓝狐快运开展“真情快递”服务活动，规范快运服务流程，积极开展门到门、
短信通知、散货打包等项目服务客户，与济南“兔兔快运”形成联盟，受到客户的信赖。并为部分企
业提供全过程的物流服务，提升在货运经营市场的竞争力。分公司修理厂推行“短平快”的经营理念，
做到为客户维修车辆工期短、价格平、服务快，展现专业运输公司维修车辆的优势，为繁荣区域经济
做出贡献。
【基础管理】在安全管理方面，保持安全生产形势的稳定，连续8年无死亡重大责任事故发生，安
全生产的四项指标均低于标准要求。安全达标创建工作稳步推进，完成分公司、客运站和交旅博山站
三个单位安全基础档案的整理归档，提升安全管理工作水平。6月17日，组织“提升安全意识、确保
运行安全”的应急演练，参演人员严格按应急预案程序操作，并对演练中存在的问题认真对待、及时
纠正， 使演练更具针对性和时效性， 取得良好的效果。 12月2日， 分公司与博山交警大队联合举行
“122交通安全宣传日”安全宣传活动，组织员工和参与活动的交警向旅客发放安全行车宣传材料，
共同营造安全文明出行的良好氛围。12月19日，由市公安局、区政府及交警大队、消防大队等领导组
成的安全生产检查组到分公司进行安全检查，对分公司安全管理工作给予好评。3月，分公司通过淄
博市交通运输局和博山区交通运输局的信誉资质考核，达到AAA级标准。年初推行“三树、三创、两
发”（树信心、树威信、树诚信，管理“创意”、考核“创新”、经营“创效”，激发活力、发挥潜
能）的“三三二”管理思路和分阶段、分层次的“双分双化”考核办法，激发员工的活力和动力，为
完成生产任务打下坚实基础。6月29日，分公司党支部组织全体党员开展“庆七一、学楷模、争奉献”
为主题的实践活动，党员们到焦裕禄纪念馆，实地体验焦裕禄无私奉献精神，重温入党誓词，以焦裕
禄精神为引领、以党员为标杆，形成“爱岗敬业、乐于奉献”的良好氛围。为提升员工为生产经营献
计献策的能力，分公司自年初起开展“创效论坛”活动，举行创效演讲会，收集员工“创效”的思路，
激发员工才智和工作热情，提升员工的战斗力和凝聚力。
【文明服务】积极参加文明创建活动和卫生城创建工作，通过创建工作提升服务水平和品牌影响
力。 积极做好文明城市和卫生城市的创建工作，根据测评标准进一步完善各种服务和安全设施。8月
13日，淄博市创文明城市检查组到分公司进行工作检查,先后查看候车室、发车区等服务设施、乘车
秩序和卫生环境等方面的情况，对车站的文明创建工作给予好评。为树立车站的服务品牌形象，分公
司“小白鸽”服务班员工利用节假日先后开展“迎新年送祝福”“元宵节传真情”“诚信‘3·15’”
“端午节送温馨”“中秋祝团圆”“喜迎国庆安全出行”等系列活动，让旅客在节日期间感受到车站
的温馨服务，良好的服务业绩使“小白鸽”服务班获得社会各界的赞誉。4月19日，“小白鸽”服务
班在博山区召开的实施“文明大行动”部署大会上，被评为学雷锋“博山好人十星”荣誉称号，站务
员穆红被评为月度“好人十佳”，提升车站的服务品牌和美誉度。同时，分公司组织员工开展奉献社
会的公益活动。3月5日，分公司开展“弘扬雷锋精神、创建文明车站”服务活动。分公司员工与博山
交警大队车管所携手让“流动车管所”进车站，车站员工在站内为旅客提供服务，以扶老携幼、助人
为乐的实际行动弘扬雷锋精神。11月7日，分公司组织“慈心一日捐”活动，捐款5210元。（段京亮焦
峰）