【概况】 山东淄博交通运输集团有限公司博山分公司.博山长途汽车站（简称：
博山分公司）是站队合一单位，隶属山东淄博交通运输集团有限公司，位于博山
区珑山路177号， 分公司设有党、政、工、团组织，机构设有办公室、会统科、
安保科、 修理厂、交旅出租博山站和客、货支公司，职工人数为118人，其中党
员24人，团员17人。
博山长途汽车站为省二级客运站，车站建筑面积11801平方米，其中售票厅、
候车厅等站房建筑面积7000平方米。 日始发班次、过路车达350个班次，日发量
1500人次。主要从事客运、货运、汽车维修、出租车、旅游等经营业务，构成了
辐射省内外的长途客运、货运、蓝狐快运运输和多式联合运输网络；汽车修理厂
为保险公司定点修理厂。分公司在2011年被评为市级精神文明单位和市级交通安
全先进单位，分公司通过了ISO9001质量体系认证。
【生产经营】 2012年，在客运经营方面，利用信息化技术，提升经营管理水平。
车站利用微博发布户外旅游、宾馆供车信息，通过票务服务、会务用车、送票上
门等为出行的旅客提供更加周到、快捷、方便的服务，有效提高了车站收入。提
升乡镇分站服务水平，取得了显著成效。北博山、白塔分站为旅客提供中心站联
站售票业务， 为乡镇群众出行提供方便，同时收入与同期相比增长1.64%。在货
运经营方面，实施货物运输“抓大不放小”的策略，无论大小业务都不轻易放松，
从“微利”中抓市场，从微利中创收，为货运发展注入活力。在车辆修理方面，
引进了“途邦”新项目，针对私家车市场发展前景，提升轿车保养升级，扩大了
修理发展空间。
【基础管理】 在安全管理方面，保持安全生产形势的稳定，连续7年无死亡重大
责任事故发生。积极改进安全培训方式，以多媒体、基地培训、专家培训等形式
强化驾乘人员的安全教育培训；积极改进营运车辆动态监控，实行24小时监控发
布预警信息；以抓安全基础建设年为抓手，强化基础管理，全面落实“一岗双责”；
以营造安全管理文化，在安全管理上做足做细，在抓安全源头上抓苗头、抓隐患，
做真做实， 使安全管理工作进一步得到了提升。6月27日，分公司进行应急疏散
演练，演练由分公司部分驾乘人员和工作人员参加，并邀请区交通局有关领导进
行现场观摩， 落实安全管理防患于未然的工作要求。2012年分公司安全行车760
万公里， 4项指标均低于标准要求，3人获“淄博文明交通之星”，1人荣获“齐
鲁文明交通之星” 。3月，分公司通过淄博市交通运输局和博山区交通运输局的
信誉资质考核，达到AAA级标准。1月，由市、区相关部门组成的国家二类城市语
言文字复评工作检查组一行，对车站贯彻落实国家二类城市语言文字工作情况进
行检查，达到了检查标准要求。为强化员工的敬业精神和责任意识，开展责任团
队创建活动，以“夺旗争星”为比、学、赶、超的动力，提高员工的凝聚力和战
斗力。
【文明服务】 积极参加文明创建活动，通过文明创建提升服务水平和品牌影响
力。积极做好文明城市和卫生城市的创建工作。根据测评标准进一步完善各种服
务和安全设施，7月19日， 淄博市创城测评检查组根据标准认真检查车站创建工
作情况， 给予好评。9月14日，淄博市卫生城市检查组一行到分公司检查创建卫
生城市工作的情况，认真查看站容站貌、候车室卫生和服务人员持证上岗等情况，
认为车站达到了公共场所卫生管理工作的标准要求。服务品牌的影响力得到提升。
1月21日， 分公司“小白鸽”服务班员工冒着-14～-15度的严寒、顶着北风，圆
满地完成了淄博银仕莱公司、淄博珑山集团的春运包车任务。在品牌建设中，分
公司“小白鸽” 服务班“白鸽传真情，爱心献旅客”的事迹受到了社会赞扬，5
月15日，分公司“小白鸽”服务班员工参加“学雷锋，争做博山好人”志愿者服
务活动，到青龙山社区进行义务劳动，受到社区居民的好评。在节假日开展与旅
客同乐的活动，先后开展了“浓浓端午情、温馨伴您行”“亲情服务，爱心快乐
行”“庆迁站、送温馨”“喜迎十八大、创建和谐车站”“平安日、送平安”等
一系列服务活动， 以良好的服务业绩“小白鸽” 服务班被评为学雷锋2012年度
“博山好人十星”荣誉称号，站务员穆红被评为月度“好人十佳”，提升了服务
品牌和知名度。 同时，分公司组织员工积极开展了奉献社会的公益活动，5月31
日，开展了“慈心一日捐”活动，共捐款4425元。（段京亮 焦 峰）