[信访工作] 10年来， 区人大常委会在搞好监督工作的同时，积极做好代表和人
民群众来信来访工作。为了切实加强信访工作，常委会落实驻会主任、副主任接待
代表、群众来信来访制度，本着分级负责、归口办理的原则，采取重点调查、专案
研究的办法，及时转交“一府两院”及有关部门研究办理，重要信访常委会负责同
志亲自接待、签署办理意见，责成有关工作室督促催办，基本上做到了事事有回音，
件件有着落。同时，对广大人民群众普遍关心的热点和难点问题，采取跟踪调查、
现场督办的办法，及时责成政府和有关部门限期解决。通过办理代表和群众的来信
来访，进一步密切了同人民群众的联系，保护了人民群众的合法权益，提高了区人
大常委会在人民群众中的威信。