【概况】博山区邮政局内设办公室、市场部、金融业务部、保险理财业务部、发
投分局、函件广告局、分销业务局、16个邮电支局、两处邮电代办所，邮路总长
度180公里；2011年，全局共有职工186人。
2011年业务总收入2310.61 万元； 业务总量 2009.52万元；函件进口197.9
万件， 出口84.36 万件； 包件进口 1.19万件， 出口 1万件； 特快专递进口
13.04万件， 出口2.71 万件；邮政储蓄年末余额 99864.38万元；报刊累计期发
477.8万份。
【管理工作】从现代企业管理制度要求出发，对企业工作流程进行优化，全面建
成安全生产、 金融监控风险评价等8项制度的预警管理体系。储蓄网点全部实现
数字化监控。全区100%的支局通过标准化支局验收。
【通信能力】实物网进行优化调整，邮件传递进一步提速。全面生产管理扁平化、
作业流程标准化和生产操作规范化建设，邮政金融系统全面升级，业务处理和综
合管理的信息化程度显著提高。系统的自主研发能力不断增强，开发的营业窗口
客户评价、邮政设备管理、商务汇款信息处理等系统投入使用，投资改造营投网
点6处。
【通信服务质量】 加强业务视察、 检查队伍建设，加大监督检查力度。强化通
信质量、服务质量管理，邮件处理规格合格率达到98.18%，邮件处理时限全年无
逾限，全面完成各项通信质量指标。强化服务管理，进行了5S服务体系试点，用
户投诉大幅下降，服务质量和综合管理水平得到进一步提升。
【和谐企业建设】抓好农村支局“五小”（小食堂、小浴室、小花园、小菜园、
小活动室）建设，切实改善基层员工生活条件。转变工作作风，开展局长接访日
和领导下访活动，为基层解决实际问题。抓好企业文化建设，开展文明单位创建
活动，获得“淄博市劳动关系和谐企业”称号。