【概况】博山区邮政局内设综合办公室、市场经营部、代理金融业务局、发行投
递局、商函广告局、电子商务局、物流公司、邮资票品局、机要局、17个邮电支
局、两处邮电代办所，邮路总长度180公里；全局共有职工156人。
2010年业务总收入1842.77万元；业务总量（不变价）2975.45万元。其中：
函件进口251.65万件，函件出口66.29万件；包件进口0.19万件，出口0.69万件；
特快专递进口11.86万件， 出口2.56万件；邮政储蓄年未余额88901.13万元；报
刊累计期发460.78万份；集邮业务量4.7万枚，集邮册0.38万册。
【管理工作】完善各项规章制度，促进业务安全健康发展。严格遵守金融法律法
规，严格执行并不断完善各项规章制度，使各项规章制度落到实处。加强素质队
伍建设。树立“以人为本”的观念，建设具有较强竞争力的邮政队伍。对员工进
行多种形式的培训，进一步提升规范化服务和收寄规章制度的执行力。
【通信能力】实物网进行优化调整，邮件传递进一步提速。全面生产管理扁平化、
作业流程标准化和生产操作规范化建设，邮政代理金融系统全面升级，业务处理
和综合管理的信息化程度显著提高。
【通信服务质量】 加强业务视察、 检查队伍建设，加大监督检查力度。强化通
信质量、服务质量管理，邮件处理时限全年无逾限，全面完成各项通信质量指标。
强化服务管理，进行了6S服务体系试点，用户投诉大幅下降，服务质量和综合管
理水平得到进一步提升。
【和谐企业建设】抓好农村支局“五小”（小食堂、小浴室、小花园、小菜园、
小活动室）建设，切实改善基层员工生活条件。转变工作作风，开展局长接访日
和领导下访活动，为基层解决实际问题。抓好企业文化建设，开展文明单位创建
活动，连续获得“行风建设先进单位”称号。2010年保持市级文明单位。