【概况】2010年，博山区新华书店共有员工49人，部门设经理室、工会、办公室、
财务科、业务科、开发科、教材科、中心门市部。担负着传播和积累一切有益于
提高民族素质、有益于经济发展和社会进步的科学文化知识的重大任务，是出版
发行事业联系广大读者的桥梁和纽带。大力倡导和践行适应时代发展的经营管理
理念，企业各项主要经济指标均达到了历史最好水平。
2010年主要经济指标完成情况：销售码洋：1652万元；固定资产保值增值：
4万元；本年度上缴各种税金59万元。
【经营工作】书店按照省集团的工作布置，贯彻经营工作高效、扎实的要求，承
担着全区中、小学教材的发行任务，圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治
任务，为博山区教育事业的发展和地方经济建设做出了应有的贡献。和谐开拓市
场、密切店校关系。全年教材完成销售码洋1300余万元。
以山东省青少年《历史的选择》读书教育活动为契机，把认真做好此项活动
的宣传教育工作当作义不容辞的职责。根据博山区的实际情况，制定了适宜的征
订方案，一把手亲自出面与各相关部门沟通协调，与宣传部、教体局等相关部门
联系，对有关文件进行转发，同时召开全区中小学负责人会议进行宣传布置，争
时间，抢速度，尽最大努力以多种方式展开征订。不断深入到教体局、乡镇教育
组、学校进行走访，听取他们对我店教材发行工作的意见和要求，专门召开全区
中小学校长会议，将各年级教辅的书目、价格和《致家长一封信》分发到各学校，
让学校及学生家长及时了解新华书店提供的正版教辅资料资讯，争取对我店工作
的意见，净化了目前混乱的教材教辅市场，树立了新华书店的品牌形象。
把加大一般书发行作为工作重点。为全面实施“一般书提升年”总体目标增
长幅度超过10%的目标要求， 我店把集团提出的“2010年作为一般书提升年”为
我店今年工作的重中之重。一是提出了“以重点书、文教书和读书活动用书带动
一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售。
一般书销售实现352万元，取得了较好的成绩。是年发行重点书：健康光盘30套，
码洋1280元； 健康枕边书30套， 码洋3800元；给老师健康枕边书3900本，码洋
2800元。在征订同时，狠抓音像、电子产品、文化用品的销售，积极做好汉王电
子产品的宣传推广销售工作。
精心策划了“迎新春图书联展”；“五一”期间举办了特价图书展销；“六
一”开展了少儿图书打折优惠；春季开展了中小学教辅大联展。通过以上一系列
形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。同时开展了
一次性购书满100元者送会员卡一张等各种优惠活动，扩大一般书销售。
【门店建设】借门店标准化建设的东风，抓好门市规范服务, 提高服务质量。以
争先创优，争创服务先锋活动为契机，深入开展树行业新风，不断补充和完善服
务的标准和内容，进一步提升了全体员工的服务意识，提高了服务质量。抓好门
市的软硬件建设，更换了电子防盗设备，新增了电子存包柜、电视监控器，使管
理到位，操作便捷，服务方便。进一步制订和完善门市各项制度，规范门市的服
务标准，严格执行佩证上岗制度，严禁在门市做出任何影响企业形象行为，明确
各项处罚条例，对门市货架实行分段包干整理，做到商品陈列有序，干净卫生，
树立了良好的企业形象。
举行了主题为“练技能、强素质、树形象”的岗位练兵活动，专门成立了领
导小组，精心研究并制定了具体的培训实施方案，利用班前班后开展了业务知识、
书花造型、微机操作等一系列岗位培训，涌现出一批岗位能手，业务尖子。在今
年的全市系统考核中获得第二名的好成绩。
【热心社会工作】参与丰富多采的社会活动，增加两个效益。一是与区教体局、
文联、作协等部门举办“新华书店”杯全区小学生“我爱家乡”作文征文大赛，
通过此项活动的开展，增加了书店的社会影响力，增进了与教体局及全区各小学
的联系和沟通，各获奖小选手可凭获奖证书到书店办理会员卡一张，门市销售额
明显有所提高，也为广大青少年健康发展提供了良好的精神食粮。二是积极参与
开展献爱心,扶贫济困活动。与市红十字携手援建“爱心书屋”，积极组织书目，
考虑到爱心书屋地处偏远山区，博山新华书店为各受捐助学校送书到校，帮助书
屋编目、上架，市红十字会对博山书店的服务给予了高度赞扬，并表示此项爱心
捐助活动将会源源不断的持续下去，获得了两个效益的双赢。
创建文明单位，促企业文化建设。博山新华书店以党员干部先进形象带动职
工，以丰富干部思想文化活动引导职工，以“新华精神”凝聚职工，营造团结向
上，健康文明的文化氛围。在企业文化建设中，开展了“今日不爱岗，明日就下
岗”爱岗教育主题活动。开展创建“青年文明号”，“文明示范窗口”创建活动，
促进企业文化建设上新的台阶，使讲学习、讲团结、讲奉献的新华传统精神在博
山新华书店得到了进一步发场。（赵慧）