【概况】博山区邮政局内设办公室、财务部、市场部、业检安保部、代理金融业
务部、发投分局、商函公司、电子商务局、物流公司、集邮公司、速递公司、16
个邮电支局、两处邮电代办所，邮路总长度180公里；2009年，全局共有职工176
人。
2009年业务总收入1,931.29万元； 业务总量4， 218.95万元； 函件进口
176.99万件，出口200.99万件；包件进口2.01万件，出口0.89万件；特快专递进
口28.1万件， 出口14.64万件；邮政储蓄年末余额76，372.83万元；全年报刊累
计期发477.11万份。
【管理工作】从现代企业管理制度要求出发，对企业工作流程进行优化，初步建
成安全生产、金融监控风险评价等8项制度的预警管理体系。 投资40余万元用于
储蓄网点数字化监控改造，储蓄网点全部实现数字化监控。全区100%的支局通过
标准化支局验收。
【通信能力】实物网进行优化调整，邮件传递进一步提速。全面生产管理扁平化、
作业流程标准化和生产操作规范化建设，邮政金融系统全面升级，业务处理和综
合管理的信息化程度显著提高。系统的自主研发能力不断增强，开发的营业窗口
客户评价、邮政设备管理、商务汇款信息处理等系统投入使用，投资改造营投网
点12处。
【通信服务质量】加强业务视察，检查队伍建设，加大监督检查力度。强化通信
质量、服务质量管理，邮件处理规格合格率达到98.18%，邮件处理时限全年无逾
限，全面完成各项通信质量指标。强化服务管理，进行了5S服务体系试点，用户
投诉大幅下降，服务质量和综合管理水平得到进一步提升。
【和谐企业建设】抓好农村支局“五小”（小食堂、小浴室、小花园、小菜园、
小活动室）建设，切实改善基层员工生活条件。转变工作作风，开展局长接访日
和领导下访活动，为基层解决实际问题。抓好企业文化建设，开展文明单位创建
活动，连续获得“行风建设先进单位”称号。