【概况】2009年博山区行政审批服务中心编制由3人调整为9人，内设办公室、业
务部、网络部、督查部四个机构，为区政府办公室内含机构，至2009年底，实有
工作人员9人。
【行政审批制度改革】2009年初，全区进驻行政审批服务中心集中办公动员大会
召开，会议要求全区所有的行政许可、非行政许可事项必须严格按照国家《行政
许可法》的要求全部进驻中心集中办理，要积极推行“两集中、两到位”工作模
式，做到行政审批事项合法、合规，审批程序高效、规范。按照《行政许可法》
要求，对全区所有行政许可、非行政许可审批事项等进一步进行清理和精简。经
过清理和精简,我区共保留行政许可事项272项，非行政许可审批事项32项，其他
服务事项312项。
【优化审批环境增加进驻事项】 2009年2月27日，区行政审批服务中心按照区政
府要求迁至双山街3号办公，办公面积增至6000平方米。截至6月份，中心共进驻
部门56家， 其中行政、事业单位49家，中介服务机构6家，企业1家；进驻中心
工作人员199人；进驻事项616项，其中收费事项398项，不收费事项218项。其中
与群众利益密切的民政、卫生、计生、林业、劳动和社会保障、国土、工商、公
安、残联等部门都已进驻中心，实行集中办公，极大地方便了人民群众。
【加快网络化建设】根据市政府全市各区县、高新区行政电子监察平台及行政审
批电子服务系统必须建设完成，从而逐步建成市、区（县）一体的行政审批电子
监察平台的要求，中心积极与有关部门以及深圳太极软件公司等相关配套设备公
司接洽，通过努力，区行政审批电子服务系统以及行政审批电子监察系统于2009
年11月份建成投入使用，12月份成功与市级系统联网。通过行政审批电子服务系
统将实现部门与窗口、中心与窗口、窗口与窗口之间的信息互联互通、资源共享，
全面实施网上办公、网上申报、网上审批。行政电子监察平台能够实现网上跟踪、
网上监督、网上评议等电子监控功能，实时监控行政审批的办理情况，有利于检
查督促各职能部门进一步规范行政行为。
【推进大厅规范化建设】为进一步提高工作效率，转变工作作风，强化进驻窗口
和工作人员的日常管理，中心多举措加强大厅管理。一是重新修订完善了考核细
则和《博山区行政审批服务中心工作管理规定》，其中对工作纪律、业务技能、
服务质量等规定进行了补充完善。二是进一步提高窗口服务质量。中心严格落实
首问责任制和限时办结制度，要求进驻中心的各类事项，必须严格按照承诺的时
限办结， 坚决杜绝久拖不办、 办而不结的现象，对“不作为”、“慢作为”、
“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为严肃查处，确保政令畅通。三是坚持每
周一次例会制度，加强了理论学习和业务培训，做到学以致用。四是坚持日常考
勤和随机检查相结合，充分应用绩效评估、考勤等结果，以每月简报的形式进行
通报，有效地提高了办件质量。 （尹丛丛）