【概况】 博山区自来水公司是个有着七十年供水历史的国家中型（二）企业，
管网总长度160公里， 日供水能力达12万立方米，供应着博山区30万人口和1000
余家企事单位的用水任务，供水普及率100%，水质合格率达到并超过国家规定标
准。公司下设办公室、财务科、稽查队、客服中心、生产技术调度科、企管科、
源泉水厂、天津湾水厂、神头水厂等职能科室，绿巨人水业分公司、劳动服务公
司、管线中心等三产科室。
专门设立了24小时值班服务的“4251111” 绿巨人便民维修服务热线，成立
了绿巨人便民维修服务队，接受投拆，提供服务。近年荣获保持了全国“百佳水
厂”、 全国“巾帼文明示范岗”、 省级“文明单位”、省级“青年文明号”、
省级“文明示范窗口单位”、省级“先进党员活动室”、省建委系统“先进集体”
等荣誉称号。
【改革创新推进现代化企业管理】 07～08年，从改革中找出路，求发展，增效
益、强实力，收到了良好效果。一是年初公司与三产部门签订了经济目标合同。
用“经济风险抵押”的形式进行承包，充分调动了全体员工的工作积极性，增强
了职工的主人翁意识。二是大力实施内部机构改革，整合管理科室。对天源水厂、
客户服务中心、稽查大队、劳动服务公司等重要职能部门负责人实行了民主推荐、
公开选聘， 考核考察 ，竞争上岗，体现了科学用人机制。同时，科学定岗、定
职、定员，合理优化组合力量，对宣教科和办公室、调度室和生技科、内保部和
稽查队、计量科和营业科等部门实行了科室合并，使公司各管理部门设置更精干，
业务生产部门设置更科学，功能更加配套合理，企业内部管理得到了进一步完善
和深化。三是对宿舍供电、供暖管理实行了改革。按市场化运作方式，实行公司
生产与职工生活用电分离、暖气管网分户计量改造工作，由家庭直接向供热企业
缴纳费用，改变了一直沿袭着计划经济体制下职工用电、暖，单位交费的局面，
为公司节省了财力。
【科学合理指导供水生产】 一是狠抓供水设备管理。按照年度大、中、小修、
技改工作计划，对列入技术改造计划的设备和消耗、劳损较大的设备进行维修和
部件更换， 07～08年累计完成大、中、小修300余台次，大大提高了供水质量和
安全。二是抓好技术管理。根据公司自身情况，专门成立了“安全生产、节能减
排”领导小组，深入生产一线，从实际工作中找灵感、堵漏洞，深入挖潜、节能
降耗。三是坚持元旦、春节、五一、国庆等重大节日安全检查，加强了对重点设
施的巡视与检查。 07～08年，先后检查考评供水设备120台次，抽查考评城区供
水阀门、 水表、消火栓10000余只，对查出的设备事故隐患、水表损坏、阀门漏
水等问题及时通知有关部门进行了维修，减少了经济损失，保证了供水设备的安
全运行。四是认真做好水质化验工作。先后对城区管网水采样检测2300余项，对
天源水厂、神头水厂出厂水采样检测2800余项，并做到每季一次理化分析、半年
一次水源水理化全分析，确保了水质合格率达到国家规定标准，使全区人民喝上
了优质水、放心水。2008年11月，顺利通过了淄博市卫生局卫生监督局卫生监督
量化评审组的量化分级考核，以优异成绩名列全市区县榜首。
【供水管网和水利设施建设进展顺利】 08年，公司不断完善城区供水配套设施
建设， 先后完成了区政府重点工程---北岭垃圾压缩工程，建成变频调速泵房一
座。 先后安装完成坤达房地产工程直径160毫米主管道350米、直径100毫米管道
1700米； 翡翠园小区安装工程直径160毫米主管道1100米、直径100毫米管道300
米； 河南东直径600毫米主管道140米，抢修供水主管道46次，新开户116家，进
一步增强了市区管网的输配水能力。同时，聘请有资质的专业单位金迪测漏公司
对城区管网进行了拉网式、地毯式测漏，查处漏点十几处，并及时采取措施，对
漏点组织抢修，确保了城区内供水正常。
【增加营业创收，消化不良负债】 多年来，用户拖欠水费给公司带来了沉重的
经济负担和水资源浪费， 已严重影响了公司的经营、 发展和社会的公平正义。
2008年3 月，为维护公司正常的生产运营秩序，按照区政府的部署和要求，公司
组织有关部门和人员，多次召开清欠水费工作会议，专门成立了清欠水费工作组。
经过多方努力，先后完成了赵家后门6座楼、大辛庄14、15号楼、北坦社区1-4号
楼、建陶宿舍、有机化工厂宿舍等2000多户居民的管道改造工作，结束了近10年
来水资源浪费和吃水不花钱的局面，使其纳入到正常的收费渠道，收到了良好的
社会反响。同时，为进一步改进服务方式，加强营业创收工作，公司通过广泛征
求意见，充分调研论证，将原来的营业科、计量科的工作职能合并为客户服务中
心， 这是公司实行 “一站式”服务、“一条龙”服务的起点，是延伸优质服务
的一项实际举措，也是对外树立良好服务的形象“窗口”。
【实施“绿巨人”品牌战略，壮大品牌、整合资源】 2008年，自来水公司实施
“以水为本，多元化发展战略”，实施“绿巨人”品牌战略，壮大品牌、整合资
源。投资200余万对绿巨人水厂进行扩大再生产，成立了淄博市绿巨人有限公司。
公司从单一的纯净水厂发展成为拥有纯净水生产、管道安装、机电公司、节水器
具、计量水表的制造生产和推广销售、健身俱乐部等于一体的综合型公司。逐步
建立了科学、严密、规范、高效的管理运行机制，使绿巨人品牌产品与市场实现
了新的对接，走上新的发展平台。
（张艳）