【概况】 博山区邮政局内设办公室、财务部、市场部、业检安保部、代理金融
业务部、发投分局、商函公司、电子商务局、物流公司、集邮公司、速递公司、
16个邮电支局、 两处邮电代办所，邮路总长度180公里；2008年，全局共有职工
176人。
2007年： 业务总收入2573.6万元；业务总量（不变价）4088.16万元；函件
进口249.31万件， 出口82.34万件。包件进口1.59万件，出口1.57万件。特快专
递进口17.55万件，出口13.31万件。邮政储蓄，年未余额91688.69万元。报刊累
计期发462.65万份。
2008年：业务总收入2232.61万元。业务总量（不变价）3681.91万元。函件
进口249.31万件， 函件出口66.06万件。包件进口1.59万件，出口1.28万件。特
快专递进口15.17万件， 出口13.74万件。邮政储蓄年未余额100540.32万元。报
刊累计期发463.49万份。
【管理工作】 从现代企业管理制度要求出发，对企业工作流程进行优化，初步
建成安全生产、金融监控风险评价等8项制度的预警管理体系。 投资40余万元用
于储蓄网点数字化监控改造，储蓄网点全部实现数字化监控。全区100%的支局通
过标准化支局验收。
【通信能力】 实物网进行优化调整，邮件传递进一步提速。邮政金融系统全面
升级，业务处理和综合管理的信息化程度显著提高。系统的自主研发能力不断增
强，开发的营业窗口客户评价、邮政设备管理、商务汇款信息处理等系统投入使
用，投资改造营投网点12处。
【通信服务质量】 加强业务视察、 检查队伍建设，加大监督检查力度。强化通
信质量、服务质量管理，邮件处理规格合格率达到98.18%，邮件处理时限全年无
逾限，全面完成各项通信质量指标。强化服务管理，进行了5S服务体系试点，用
户投诉大幅下降，服务质量和综合管理水平得到进一步提升。
【和谐企业建设】 抓好农村支局“五小”（小食堂、小浴室、小花园、小菜园、
小活动室）建设，切实改善基层员工生活条件。转变工作作风，开展局长接访日
和领导下访活动，为基层解决实际问题。抓好企业文化建设，开展文明单位创建
活动，连续获得“行风建设先进单位”称号。 （赵剑锋）