1986年，以提高经济效益为中心，对市话实行经济承包，推广TQC 小组先进
管理经验。是年始，昆仑、磁村、龙泉邮电支局连续三年被省邮电管理局评为农
话红旗电路小组。
1987年，成立企业管理办公室，制定工作目标展开图，使班组和职工形成横
到边、竖到底、纵横连锁的责任网络。落实市邮电局标准化班组、标准化支局验
收细则。年内，12个班组、支局率先成为标准化班组、支局。是年，会计制度由
收支差额改为利润核算。
1988年，实行局长任期目标责任制。区局核定各支局、生产科室的年度通信
质量、业务总量、业务收入、安全生产经济技术指标。制定精神文明、组织、思
想建设、党员教育等制度。区局局长与各支局长、班组负责人签订经营目标责任
书。
1989年，淄川邮电分局制定《业务监督检查管理办法》、《安全生产治安保
卫工作管理办法》，执行《淄博市邮电局质量分析会议制度》。分局及生产科室
每月召开一次质量分析会，研究通信质量问题。是年，淄川邮电分局先后被省邮
电管理局评为老干部工作、档案管理、安全保卫先进单位。
1990年，开展TQC 攻关活动。昆仑支局通过市局验收，成为全市首批达标支
局。杨寨支局TQC 小组重点抓设备整治、改造电路，提高电话忙时接通率，年底
荣获省邮电管理局TQC成果一等奖。
1991年，淄川邮电分局开展质量、品种、效益年活动，实现业务收入超千万
元。标准化班组、支局达到96％。
1992年，区局作为独立核算实体，实行自主经营，自我发展。打破干部、职
工界限，做到干部能上能下，人员通过招聘和推荐聘任相结合办法进行管理。工
资实行计件制。对不能实行计件工资的岗位，采取岗位补贴、效益补贴、奖金浮
动的办法，对做出贡献的拔尖人才给予重奖。年底，区邮电局被市委、市政府荣
记建设淄博立功立志集体三等功。
1993年—1996年，落实抓建设上能力，抓市场增效益，抓服务促质量，抓教
育保安全，抓管理争第一的工作方针，昆仑、杨寨、龙泉、罗村邮电支局连续四
年被省邮电管理局评为百强支局。1993年—1995年，磁村邮电支局被省邮电管理
局评为百强支局。1995年— 1996 年，洪山邮电支局被省邮电管理局评为百强支
局。
1997年，用工制度本着精减高效的原则，推行“二级管理”的委托代办人员
改革办法，定员定岗，杜绝人浮于事现象。
1998年，对全体员工进行应知应会考试，不及格者不能上岗。
2000 年，全局推行 ISO9002 服务质量标准，制定淄川电信服务质量考核办
法。在全省电信行业中第一个通过ISO9002质量体系认证。
2001年，实施“三个创新”（管理创新、经营创新、机制创新）、“六个提
升”（电信业务市场占有率、电信网络整体水平、电话接通率和优质服务水平、
全员素质水平、现代化管理水平、精神文明建设和电信整体形象水平），全面加
强业务管理。聘请32名社会监督员，监督电信服务质量。
2002年，开展客户满意工程，推行首问责任制。执行一证（上岗证）、一卡
（服务联系卡）、一函（征询意见函）、三带（防尘布、鞋套、抹布）制度。按
照ISO9002质量标准，规范各岗位作业流程，使服务质量标准化、制度化。8月，
经国家档案局评定达到国家二级企业档案工作目标管理标准。