初期的信访工作， 基本上是秘书性质的。1957年5月第一次全国信访工作会
议后，对人民群众的来信来访由单纯的转办、交办，到直接参与信访案件的调查
处理，从关门办信、守门待访变为深入到实际工作中去，调查研究，解决信访案
件。原属淄川区的萌水公社辛韩村烈属韩××，因编织的“发网”被人骗卖，造
成了生活困难，区信访部门进行了调查处理，在群众中产生了很大反响。1962年
上半年，区信访接待室出席了省召开的信访工作会议，并在会议上发了言，受到
了省政府表彰。
1964年冬，区委办公室制定了《人民来访工作手册》，发至区委、区人委领
导和各公社党委成员人手一册，把信访问题解决在基层，对做好区级信访工作起
到了促进作用《人民来访工作手册》的制定和执行，在全省、全国都是首创。”
中共十一届三中全会以后，区信访办公室会同有关部门，配合区落实政策办公室
对第二十三篇民政信访
全区在“文化大革命” 中形成的和历史上遗留下来的冤、 假、错案，本着
“实事求是、全错全纠，部分错部分纠，不错不纠”的原则，进行了排队、复议，
做出了公正的结论，妥善解决了历史遗留问题。其中解决党籍处分1026件，政籍
处分249件，刑事处分917件，劳教与戴帽40件，刑事拘留1件，干部政策632件，
知识分子政策435件，统战政策375件，侨务政策13件，私房政策35件，查抄财务
565件，一打三反1025件，1961～1965年被精减下放的老职工补贴470件，民工伤
残补助4件， “文化大革命”中的遣送23件，成户下乡681件，其他方面的9件。
区委、区政府将信访工作作为听取群众意见、联系群众的桥梁，建立了主要
领导干部定期接访制度。接访日定为夏历每月的初一、十一、二十一日 (淄川西
关大集日) ，当面倾听来自群众中的意见，为群众解决疾苦。本区冶头乡冶西村
村民魏××，多次来访反映自己在1960年修建张博公路淄川大桥，在五松山石料
厂采石时，因炸药爆炸，伤致双目失明，造成终生残废和全家生活困难。区委书
记常志钧在接访中听取了陈述，经与区民政局、冶头乡政府、冶西村多次研究协
商，决定由冶头乡政府和冶西村给魏XX以每天1元钱的生活补助至终生。