人保章丘支公司建司比较晚，又加当时处在计划经济体制下，是粗放式经
营。随着国家经济体制的转轨，公司内部管理已落后于经济的发展，不能适应
市场的要求。 1996～2000年， 公司在内部管理上狠下功夫，使管理上水平、
上档次。 一是抓紧建章立制工作， 使内部管理制度化、规范化。1996年、
1999年公司先后两次对公司的规章制度进行修改、完善和补充，重新制定制度
18章72项，修改制度12章47条。这些制度的完善和修定使公司的各项工作做到
了有章可循、有章可依，走向了正规化和规范化。二是加强业务质量风险管理，
规范和化解经营风险。自1996年始，境内随着保险市场竞争的加剧和大量私营
民营企业的涌现，普遍存在恶性竞争和保险逆选择的现象，针对这些新情况，
控制风险从源头抓起，严格承保质量，在机动车承保上严格验车承保，严格控
制机动车单保第三者；对于保额较大、危险集中或损失率较大的行业、企业的
保险标的坚持验险承保，并做好承保后的风险检查，对民营、私营企业的承保
严格限定保险责任，并确定免赔率，坚持做到检查一户、合格一户、承保一户，
同时加强对营销业务的核保工作，严格按承保条件执行，决不通融。坚决杜绝
恶性竞争、变相降低保险费和变相提高手续费的做法，对一些风险大、赔付率
高、收费低的企业严格控制或拒保。加强对自然风险的防范，坚持防灾防损工
作。三是提高理赔质量。严格执行理赔的有关规定，坚持双人查勘现场制度，
提高出险后第一现场查勘率保持在90%以上。 坚持机动车辆报价制度，充分发
挥报价中心作用， 加强与检察院的联系， 充分发挥理赔鉴定中心作用。加大
对假赔案的查处力度。1996～2000年分别查处假赔案12起、15起、14起、18起、
17起， 共为国家挽回经济损失180多万元。四是计算机被广泛应用，提高了现
代化管理水平。1997年财务处理实现了微机化操作。1998年与济南市公司联网，
在系统内部建立了局域网，机动车出单全部实现了微机化。1999年计算机应用
进一步扩大，几大重要险种实现了微机化操作。2000年计算机应用取得了突破
性发展，理赔、核保工作实现上机，办公自动化系统正式启用，实现了无纸化
办公。截止2000年底，计算机已被广泛应用到公司各项工作中。
1996～2000年保险业务经营情况
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┃年 份 │ 保费收入 │比上年增长% │赔案(件)│赔款支出│ 利润 ┃
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┃ 1996 │ 1494万 │ 8.7 │ 1807 │ 1280万│ 76万 ┃
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┃ 1997 │ 1398万 │ －7％ │ 1706 │ 1256万│ 3万 ┃
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┃ 1998 │ 1361万 │ 3％ │ 1628 │ 905万│ 225万 ┃
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┃ 1999 │ 1401万 │ 2％ │ 1720 │ 1060万│ 224万 ┃
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┃ 2000 │ 1580万 │ 6.7％ │ 1872 │ 1283万│ 116万 ┃
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