营销服务

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以市场营销为龙头,制定实施科学有效的营销策略,使“鲁宏”牌系列产
品的市场占有率稳步上升。①成立销售公司,培养一支高素质的营销队伍,目
前, 销售人员占到总公司人数的10.5%。总公司及销售公司对销售人员进行不
定期培训和考核,并在营销过程中辅以有效的奖励措施,激发销售热情。②在
全国建立销售网络。鲁宏集团创造性地提出了“目标市场分割”的营销策略,
把全国市场按地区及发展情况划分区域,各区由专人负责开拓,在重要地区和
城市设立办事处,以点带面辐射周边地区。目前,已在北京、上海、天津、重
庆、哈尔滨、沈阳、石家庄、武汉、南京、新疆等18个城市设立了办事处和营
销服务机构及产品库,产品销售覆盖全国各地。③鲁宏集团发挥品种、配套完
善,技术先进、质量优良、售后服务能力强的综合优势,在行业内率先推出塑
料异型材、塑料门窗“交钥匙”工程:即为客户免费提供项目咨询及可行性效
益分析, 厂房平面设计, 水、电、气资源配置,设备、模具选型,提供软件
(配方技术培训),调试设备、模具,现场指导生产,直至生产出合格产品等全
过程跟踪服务。自实施“交钥匙”工程以来,先后承担了40多个大项目,累计
合同金额1.5亿元,为公司创造了良好的经济效益和社会效益。④1997年1月,
“鲁宏”牌系列产品在全国同行业率先通过ISO9001、9002国际质量体系认证,
并在此基础上向社会推出“鲁宏质量服务承诺制”,即:所提供“鲁宏”系列
产品全部通过ISO9001、 9002国际质量体系认证;全天候免费提供质量咨询、
重大质量问题日查月结;售后服务人员半年一次回访用户,配件48小时限时快
送;继续全方位实施“交钥匙”工程所有服务内容;所有“鲁宏”系列产品保
修一年,维修终生;质量、服务不能实现一次性满意,请直接反馈鲁宏集团总
经理。