1999年2月10日， "148"法律服务专线开通。为使"148"法律服务专线真正
能服务于人民，建立了四项工作制度即专线值班制度，上门服务制度，来访接
待制度，案件处理制度。在建好制度的同时，还实行了三个机制，即协调机制，
部门联动机制和电话网络机制。 22个乡镇全部安装了"148"专线电话，并派专
人值班，保障了"148"工作的顺利进行。1999～2000年，共解答法律咨询电话1
万余个，接待当事人来访6500人次，代写法律文书1000余份，上门为特殊当事
人提供法律服务350件， 承办市委、市政府交办的信访案件30件，与信访部门
联合办案7件，联动案件25件，涉及标的额近1000万元。"148"以其方便快捷的
服务方式直接为群众解决涉法问题，受到社会和群众的广泛欢迎。