【概况】 中国太平洋人寿保险股份有限公司章丘支公司成立于2002年7月28日，
公司前身是1996 年成立的太平洋保险公司济南分公司章丘营业部。当时只有几十人，
年保费几十万元。随着保费收入的增加，队伍不断壮大，分别成立了明水、普集、龙
山、 黄河、埠村等营业部。2000年8月，经济南分公司批准成立章丘督导区，发展了
300余名营销员，年保费收入520万元，处理各类赔案 300余起，给付保险金23.6万元。
2001年6月，保费收入突破年交保费100万元大关；9月，太平洋寿险承保了章丘8万余
名学生的平安保险；全年个险与团险营销1300万元，共处理各类理赔案件 2000余起，
赔款120万元。 2002年底，公司分别在普集、龙山、绣惠、高官寨、阎家峪、埠村、
黄河、相公庄等乡镇铺设了网点。
【企业管理】 中国太平洋人寿保险股份有限公司，自1996年在章丘开办寿险业
务以来，坚持“集团化管理、专业化经营、市场化运作”的经营管理模式，积极开拓
市场，服务人民生活，坚持“一流的服务质量，一流的工作效率，一流的公司效益”
宗旨，实行科学化、规范化管理，设立了全国统一服务热线 95500，实行昼夜24小时
服务，有效保障了广大保户的利益。寿险竞争的核心是人才的竞争，公司将培训看作
重中之重。经常对营销员开展新人培训、新险种培训、衔接式培训、主管经理级培训，
发展了一支高素质的讲师培训队伍。与此同时，公司还拥有一支高学识、高素质、工
作经验丰富的职工队伍。加强在职员工的培训，不断引进高水准人才，以夯实公司的
人力资源基础。
【业务范围】 随着太平洋寿险业务的发展，公司于2002年5月迁址于章丘市明水
汇泉路91号，位于林业局东邻。公司分别成立了个险部、团险部、客户服务中心。个
险部主要承保个人寿险业务，承保各类人寿险、健康险、意外险。并针对不同的人群
推出不同的险种，针对幼儿推出了一系列教育、医疗保障的险种；对中老年人推出重
大疾病医疗保险。团险部主要承保各类团体业务，其中，团体意外保险业务为各企业、
工厂的职工提供了高保额的意外保障。客户服务中心，建立了太保济南分公司“一站
式”服务的试点。本着树太平洋良好形象为宗旨，以严谨求实、务实高效的工作作风，
以履行客户服务中心职能为出发点，做好个、团险保单的初级核保，及时送单与发单，
受理理赔申请，接受客户和业务部的保全申请，接受客户咨询。随着公司的不断壮大，
太平洋寿险在章丘已发展成为一支拥有500余名营销员的队伍， 服务机构遍布全市各
个乡镇。公司与银行强强联手推出“滚滚红利来，家庭好理财” 的“红利来”业务，
公司与邮政、建行、农行、中行强强联手，大力发展团险、中介业务。2002年，实现
保费收入1800万元，处理各类赔案2300余件。随着客户服务中心的成立，学生平安保
险的理赔工作以“规范、快速”的服务，用真诚的微笑和爱心迎接每一位客户，为章
丘8万余名学子的生命和健康提供了良好的保障。 2002年， 处理学生平安保险赔案
2000余件， 赔款100余万元。 2003年上半年， 实现保费收入1800万元，营销员达到
1000余人。
【企业荣誉】 2001年，公司荣获济南分公司“个险营销先进服务部”二等奖。
2002年，荣获济南分公司“优秀客户服务中心服务部”一等奖。
（郭爱霞）