【联通章丘分公司概况】 联通章丘市分公司下设综合部、城区渠道中心、驻地网服务中心（2个）、集团客户服
务中心、 商企中心、校园中心、营业中心、维护中心及20个乡镇营销中心，全公司在岗正式员工179人、其他员工
259人。 2016年，分公司被评为“济南市职工职业道德建设标兵单位”，获评山东省“富民兴鲁劳动奖状”，章丘
分公司党委被山东省分公司评为“先进基层党组织”，开发区营业厅当选济南联通“巾帼文明岗”。李继勇获评山
东省分公司“优秀共产党员”，王玉获评济南联通第十四届“杰出青年员工”，李际臣、毕思锋、池勇、葛中敏、
李继勇、于杰、张荣导获评济南分公司优秀共产党员，张敏、李乾、朱军当选济南联通“先进女职工”。
中国联通章丘市分公司
总经理：杜民
副总经理：李其波 魏勇 张鉴 牛其峰（6月起）
【业务营销】 全年完成收入2.39亿元，发展手机71152部，宽带全年累计净增2936部，发展融合业务20831部，累
计净增联通电视31860部。
【建设维护】 1、组织完成了老LAN区域的网络改造，运行十几年的老LAN网络退出了运行，提升了用户感知。2、
自5月17日至8月17日进行网络提速， 对LAN区域和FTTH区域用户提速到20M。3、配合交警大队完成了国省道防控体
系的监控专线项目的建设。4、完成2G基站建设79个，3G基站建设55个，4GFDD基站建设92个、TDD基站建设7个。
【联通服务】 1、建立、健全了客服工作的各项管理和考核办法，先后制定了《章丘分公司服务考核办法》《服
务窗口工作规范》《业务订单稽核及考核办法》等，并严格贯彻到各项工作之中，强化员工的服务意识，提高员工
的服务质量。客户满意度一直位居济南联通各分公司前列。2、根据客户的分布情况，新建联通自有营业厅1个，社
会合作营业厅32个，努力实现联通服务无盲区。将各片区对应负责的客户经理信息公布至每一名客户，保持沟通渠
道24小时畅通， 客户遇到的问题能够及时得到解决。3、对分公司23个自有营业厅内外布局进行了改造，加大了客
户体验区的面积及体验道具、 体验内容，增强与客户的互动性，提高了客户的感知度。4、对客服工作人员进行了
调整， 专职客服工作人员由1人增加到2人，加强了培训，充实了力量。5、精心打造标杆示范服务窗口。员工郭丛
丛、王红艳、赵海燕、张莹莹被评为2016年济南市公司“服务明星”荣誉称号。章丘联韵营业厅被评为济南联通县
公司第一家“服务标杆示范厅”。6、建设了济南第一家县域手机平台——鲁通平台。
【主导研发章丘精准扶贫APP系统】 该项目被济南市信息化领导小组办公室、济南市经济和信息化委员会命名为
“互联网+” 示范工程；11月29日，中共中央网络安全和信息化领导小组办公室在江西赣州召开全国网络扶贫现场
推进会，在会上被评为“全国网络扶贫经典案例”。
（韩增坤）