【中国人民银行章丘支行概况】 2016年，中国人民银行章丘支行共有干部职工30人，设办公室（纪检监察室）、
金融服务科、货币信贷与统计科、金融稳定科、外汇管理科五个部门。
中国人民银行章丘支行
行长：赵延东
副行长：李山才 刁望前（7月起）
【贯彻执行稳健货币政策， 优化各项金融服务】 1、加强窗口指导，促进政银企业合作。通过金融联席会、信贷
座谈会等形式，加强政银企的沟通与对接，引导辖内金融机构向现代农业、农村基础设施建设、精准扶贫、高新技
术产业、产品升级换代企业、节能减排项目加大信贷投入，进而稳定了信贷增长，优化了信贷结构。2016年底，全
市银行业金融机构各项贷款余额328.97亿元， 年内增加19.74亿元，增长6.3%。各项存款余额611.03亿元，年内增
加88.4亿元， 增长6.3%，增长15.7%。从统计数据看，虽然全市贷款增量与增幅度低于预期，但部分银行通过产品
和服务方式创新，对重点产业、重点项目及行业龙头企业的信贷支持力度仍非常强劲。如农发行成功对章丘市国有
资产运营公司和山东圣泉新材料股份有限公司分别投放1亿元、1.13亿元中国农发重点基金，利率1.2%，期限10年。
成功获批济南市辖内首笔PSL贷款11亿元，对列入省棚改计划的章丘市棚户区改造一期项目(贺套村和双山货场旧村
改造)大力支持。2、切实做好金融支农和精准扶贫工作。支行将金融精准扶贫列入支行重点工作和创新项目。上半
年，支行与扶贫办就扶贫对象及档案建设、扶贫项目、扶贫融资需求等情况进行了两次座谈，与当地农行、农商行、
邮政储蓄、村镇银行等主要涉农金融机构就金融精准扶贫进行了沟通链接，组织人员深入三个村 (垛庄石匣村、官
庄双水泉村、曹范西峪村）进行实地调研。各涉农金融机构先后创新推出了惠农贷、创业贷、小额扶贫贷、金农贷、
两权抵押贷等多个信贷产品。 2016年，完成对1.0419万户贫困户、40家扶贫经营主体和3个扶贫项目进行了融资需
求走访摸底，对其中的775户贫困户累计发放贷款5990万元，对6家扶贫经营主体累计发放贷款14655万元。3、发展
绿色信贷，加大对大众创业万众创新金融支持。引导金融机构大力发展节能减排低碳、循环经济、大气和水防治污
染等领域的绿色信贷。辖区内十余家金融机构对圣泉集团综合授信38亿元，支持其完成了糠醛渣烧锅炉供热发电、
糠醛废渣和废水生产有机肥料和糠醛废水循环利用零排放等节能项目。20家金融机构对明水开发区77家规模以上企
业授信88亿元，大力推广应用先进成熟节能技术和产品，如水泥行业的助磨剂技术;热电行业的冷却水余热利用;化
肥行业的造气炉烟气余热回收、造气炉渣综合利用技术; 以及推广应用循环流化床锅炉、秸秆锅炉、绿色照明、电
机变频调速技术和产品。认真落实好创业担保贷款政策，不断创新贷款管理模式和服务方式，发挥好创业担保贷款
政策在支持“大众创业、万众创新”中的作用。到2016年底，累计发放财政贴息创业贷款2679笔，金额20471万元，
财政累计贴息2201万元。
【加强辖内金融风险监测分析，依法履行维护金融稳定职能】 1、掌握辖区银行业金融机构经营管理和风险状况，
加强对金融风险防控，做好风险监测工作。一是认真做好金融机构风险监测报告分析日常管理工作。通过《银行业
金融机构风险监测分析系统》，每月对法人机构风险监测数据报送工作进行审核，每季度对风险分析报告质量加强
监督。二是严格执行金融稳定重大事项报告制度，督促辖内金融机构做好重大事项报送工作，进一步提高重大事项
报告制度的执行力。开展了对章丘邮政储蓄银行和章丘农商行的重大事项报告制度执行情况现场核查工作。三是按
照上级行工作部署，通过《山东省上市公司信息监测系统》每季度及时完成上市公司信息数据采集、风险监测和运
营分析工作。 2、认真做好辖内法人金融机构风险评级和存款保险工作。一是积极参加存款保险业务培训，提高存
保核算业务水平。参加了总行金融稳定局存款保险评级远程培训、山东辖区县支行对外履职业务骨干系列培训班和
济南分行组织的《存款保险业务培训班》。二是组织辖内法人金融机构贯彻学习《存款保险费率管理和保费核定办
法（试行）》等存款保险制度，参加总行召开的存保工作会议，稳妥推进《存款保险条例》有效实施。三是开展投
保机构存款保险风险评级规范保费交纳，通过认真核查和计算，2016年两家法人金融机构共缴纳保费310.49万元。
3、 采取有力措施不断提高辖区反洗钱管理水平。一是定期召开反洗钱工作联系会议，学习上级反洗钱工作文件精
神，落实反洗钱工作任务，总结和交流辖区反洗钱工作情况，布置下一步反洗钱工作，扎扎实实做好反洗钱工作。
二是加强与当地政府部门、公安、检察院、法院及各金融机构主要负责人沟通联系，明确日常反洗钱工作各自所担
负的职责，同时要求各金融机构确定反洗钱工作联络员，具体负责反洗钱工作的联络与沟通，确保辖区反洗钱工作
的顺利开展。三是为切实履行人民银行反洗钱监管职责，全面深入了解辖区法人机构反洗钱工作开展情况，按照要
求派驻监管专员加强对章丘农商行、齐鲁村镇银行反洗钱工作的指导。通过业务指导和日常监管，有效促进被派驻
机构反洗钱工作水平。四是为进一步提高反洗钱工作岗位人员的反洗钱知识水平和工作能力，组织反洗钱岗位人员
认真学习了反洗钱法律法规。 4、组织开展金融知识教育宣传，提高金融消费权益保护履职能力。一是采取多种方
式开展金融知识宣传活动，增强金融消费者权益保护意识。二是积极推进农村金融消费维权联络点建设工作。在辖
区各镇街建立农村金融消费维权联络点，为解决基层消费者投诉，化解消费纠纷，加强农村地区金融知识宣传等方
面发挥了积极作用。三是完成消费者金融素养调查问卷工作。组织2个镇街金融维权联络点,随机抽取20名农村金融
消费者, 针对银行卡、反假货币、贷款以及投资理财等十一项内容进行了问卷调查，并借调查问卷工作一并进行了
普法宣传。
【加强外汇管理和跨境人民币管理， 提升服务质量】 1、外汇管理工作总量指标情况：2016年末，章丘名录企业
达到550家，完成涉外收支86314万美元，同比增加1382万美元，进出口额57682万美元，同比增加570万美元，其中
进口基本持平略增800万美元，出口增加7875万美元，增长18%。一是认真做好货物贸易外汇监测工作。完成进出口
企业名录和贸易信贷登记工作。认真做好重点监测企业非现场核查和对现场核查企业的分类工作。2016年共进行重
点监测企业分析记录130条，重点监测企业2次筛选282家，现场核查企业记录26条，现场核查企业预分类9家。在现
场核查基础上，对9家企业进行了分类确认，其中7家A类，2家注销。规范了企业涉外经营行为，维护了地方良好的
经济秩序，促进了地区外汇收支平衡。二是认真做好资本项目登记工作。外商投资企业及境外投资企业权益登记工
作方面，对20家未按照规定进行存量权益申报的企业，及时进行了业务管控，限制了其资本项目的业务办理；外债
登记工作方面， 支局外债登记10笔，金额6600万美元，注销人民币外债3笔，金额75000万元，美元外债7笔，金额
2427万美元。三是外商投资与境外投资稳步进行。2016年，辖区境内、外投资企业外汇登记分别为3家和1家，投资
总额11650万美元。 2、跨境人民币工作总体情况：2016年，章丘有59家企业共办理跨境人民币结算业务522笔，金
额157225万人民币， 占全部涉外收支的30%。 涉及18个国家和地区、 22家银行。 其中经常项目收支507笔，金额
75278万元；资本项目收支15笔，金额81947万元。一是支行积极引导辖内银行制定跨境人民币结算的配套优惠政策，
保证跨境人民币结算主体和规模有效增长。二是强化与地方商务局的协调沟通，引导企业进行跨境人民币结算。积
极向地方商务部门宣讲跨境人民币的相关政策，充分发挥商务部门对跨境投资的前置审批作用，引导相关投资企业
使用人民币进行投资， 加快人民币国际化进程。成功将1家企业2000万美元境外投资，变更为人民币投资。三是找
准切入点， 在投融资领域重点突破。发挥龙头企业、标杆企业的示范引领作用，充分利用圣泉融资租赁公司8亿元
的外债规模，积极引导企业境外融资，降低企业财务成本，突破长期制约企业发展的融资难、融资贵的瓶颈，助力
企业创新发展，增强活力。四是扩展金融机构服务群体，延伸服务区域，更加便利企业结算。积极发展农村信用社、
齐鲁村镇银行开展跨境人民币业务，将服务区域拓展到乡村，让跨境结算更加便捷。
【积极开展金融服务创新， 努力提升金融服务水平】 1、扎实做好国库业务，确保国库资金安全运行。一是加强
对预算收入的审核和监督，确保税款及时安全入库。为保证预算收入的及时入库，通过召开财税部门联席会的形式，
加强与财政、 税务的沟通， 共同完成好国家预算收支执行任务。2016年办理县级预算收入808886万元，同比上涨
15.49％， 其中公共预算收入587463万元，同比增长15.63％，基金预算收入116617万元，同比增长32.04％。二是
加强预算收入退库和财政支出管理。对征收机关或有关部门的退库业务，按规定范围和审批权限进行审核，所有退
库做到文件齐全、 手续完备。2016年上半年共办理预算收入退库19343万元。严格按照财政部门提供的“预算支出
计划”和“政府预算收支科目”，认真审核凭证的真实性和有效性，将各项拨款金额控制在计划范围内，没有不合
规拨款和超计划超拨款现象。 2016年共办理财政支出3500笔，明细共71454笔，金额800178万元，同比增支9.3％。
2、 努力提高支付结算服务水平。一是进一步深化农村支付环境建设。通过加大对金融支付机具巡查维护力度、召
开涉农机构联系会通报工作开展情况、建立农村支付环境建设考核机制等措施，积极构建农村支付宣传长效机制；
二是不断创新改进金融业务，提高农民群众使用金融机具的积极性。全面实现助农取款服务点和转账电话开通跨行
支付功能及开通现金汇款、转账汇款和代理缴费等新功能，将服务点转型升级为集取款、汇款和缴费等功能于一体
的综合性支付服务点。 全辖区助农取款服务点共计1014个，已完成升级改造的服务点737个。三是力争农村支付环
境建设惠民工程实现新突破。通过人民银行积极协调有关部门，民生银行成功实现银行卡章丘公益事业公益（公用
自行车） 刷卡闪付，年内发卡达到3万张，节假日高峰使用自行车率达到300%，受益人群累计已经达到42万多人次。
在此基础上进一步推广金融IC卡在公交车上的广泛应用，实行公交一卡通业务，市民乘坐公交车，持银联卡，利用
银联“卡闪”功能，代替现金支付，极大地方便了客户，减少了现金流通。至2016年底，章丘市共发放公交卡2.6
万余张， 每月有效IC卡刷卡16万次，全辖160多辆公交车行实行了公交一卡通。四是提高人民币银行账户管理服务
水平。认真学习支付结算业务知识， 提高账户管理水平， 提高窗口服务质量，做到有效履行职责，使账户管理上
水平， 2016年共办理开立、变更、撤销银行账户2300户。3、积极做好人民币现金管理工作。一是开展反假货币宣
传活动。根据分行营管部工作要求，研究制定《章丘市反假货币宣传活动实施方案》，组织各金融机构到基层进行
反假宣传，宣传期间各金融机构营业网点悬挂各种宣传标语百余条，制作宣传展板20余块，出动人员50余人次，发
放各种宣传资料5000余份， 现场接受群众咨询100余人次。二是进一步加强邪教反宣币专项治理工作。支行成立了
“一把手”任组长的专项治理工作领导小组，召开金融机构会议做出针对性部署安排，开展全辖反宣币清查工作。
三是加强人民币流通状况监测预警工作。根据上级行的要求，辖内2家金融机构和5家企事业单位作为人民币流通状
况监测点，共收集数据12期，及时填表上报，并从人民币流通环节认真细致的进行调查分析，为领导决策提供了第
一手资料。 4、扎实做好征信管理工作。顺利实现了机构信用代码业务向银行业金融机构的位移；制定了《章丘市
征信宣传实施方案》，先后开展征信知识集中宣传2次。2016年办理个人信用报告查询24547份，企业信用报告查询
410份。
（王绍辉）
【中国工商银行股份有限公司章丘支行】 1、抢“抓两项”存款，夯实基础工作。2016年底，支行各项存款合
计71.68亿元， 余额四行占比第1，较年初增长8.32亿元，增幅四行占比第2，增幅13.14%。其中储蓄存款较年初增
长1.07亿元， 增幅3.03%；对公存款（含保证金）较年初增长6.21亿元，增幅22.82%。公司存款较年初增长1.79亿
元，增幅24.36%。机构存款较年初增长4.42亿元，增幅22.26%。储蓄和对公存款的良好增长奠定了支行存款发展的
基础。
2、 加快贷款投放进度，服务地方经济发展。2016年末，支行各项贷款合计51.68亿元，余额四行占比第1。其中公
司贷款（含贴现）28.65亿元；个人贷款23.03亿元，较年初增长3.28亿元，增幅16.61%。全年实现法人客户贷款累
放11.63亿元。其中，项目贷款累放4.83亿元，流动资金贷款及贸易融资累放5.94亿元、小企业贷款0.86亿元。
3、 为地方事业发展提供全方位金融支持。一是积极创新融资模式，多渠道全方位支持实体经济和城镇化建设。通
过项目融资、 股权融资、PPP合作、金融资产服务、代理发债、贸易融资、黄金租赁、风险参贷等表内表外融资方
式加大对地方实体经济和城镇化建设的资金投入，同时创新担保模式，积极开展企业专利权融资、票据池质押、股
票质押式回购等担保方式。 二是积极推广建设“融e购”电商平台“章丘特色馆”，将章丘名优特色农产品、机械
制造产品、优质小商品、景区景点门票甚至大型优质房地产楼盘整合成“章丘馆”推向全国乃至全球市场，打响章
丘吃穿住用特色品牌。三是进一步优化网点布局和渠道建设，增加智能设施投入。针对城市建设布局，不断新建智
能网点，投放智能设备，提高工行在新城区、富裕乡镇的业务服务面。同时，积极布局互联网金融服务平台建设，
形成线上、线下一体化综合服务模式。四是优化金融产品，拓宽金融支持渠道。加大票据业务发展，对章丘大型企
业、中小企业大力开展票据融资、电票业务、票据直贴、票据池业务，改善企业资金紧张的局面；对章丘义乌小商
品市场、龙盘家具城、唐人商业区、城东建材市场等几大特色市场的个体工商业户优化金融产品设计，做好服务维
护；大力推广“薪金溢”、“逸贷通”、“家家乐”分期业务，满足居民金融消费和资产增值需要。
【中国农业银行股份有限公司章丘市支行】 1、存贷款业务。2016年底，支行本外币各项存款余额102.03亿元，
较年初增加12.33亿元。 其中，个人存款余额78.44亿元，较年初增加4.91亿元，对公存款余额23.59亿元，较年初
增加7.42亿元。各项贷款余额39.79亿元，较年初增加4.59亿元，其中对公贷款（含贴现）余额23.63亿元，个人贷
款余额16.16亿元。
2、 基层党组织建设。至2016年底，章丘农行党委成立了6个机关党支部，2个老干部党支部，15个基层党支部。健
全党的各项工作制度，认真履行“三会一课”制度；坚持党的民主集中制，定期召开民主生活会。组织党员干部参
加预防职务犯罪与风险防范宣讲教育等活动，提高党员的政治修养。
3、 优质文明服务。以“心贴心的服务，手握手的承诺”赢得广大客户的信赖与支持。一是大力实施规范化服务。
通过规范晨会流程、合理岗位渠道与岗位配置和完善服务考核办法不断地改进服务质量，通过现场、非现场检查，
固化服务提升成果。二是规范全行视觉形象识别系统，实行全国统一的标识。三是积极开展“文明示范窗口”活动，
以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以提升优质服务水平、提高群众满意度为突破口，积极推广文明礼仪、优质规
范服务，进一步增强员工文明素质和服务意识、规范服务行为、提高工作效能，切实加强科学管理，端正行业之风，
提高行业的社会满意度，努力优化经济发展环境。四是积极开展丰富多彩的各种公益活动，树立良好的社会形象。
开展了“迎新春”优质服务竞赛活动、送福到万家活动、反假币识假币宣传活动。
【中国建设银行股份有限公司章丘支行】 1、业务总体情况。⑴负债业务稳步增长。至2016年底，一般性、对公、
个人时点余额分别为64.93亿元、 25.64亿元、39.30亿元，分别比年初增加2.62亿元、0.42亿元、2.21亿元，日均
比年初新增5.10亿元、2.13万元、2.98亿元。⑵资产业务快速发展。截至2016年底，各项贷款余额实现44.46亿元，
新增4.28亿元，列同业第一名。其中：个人贷款新增6.04亿元，占比52.93%，以绝对优势领先同业，排名第一位。
不良贷款全年减少599万，不良额339万元，不良率控制在0.8%，不良贷款余额和不良贷款率均在当地四行排名第一。
⑶中间业务实现突破。 实现中间业务收入4594万元，比上年同期增加1036万元。⑷实现账面利润15932万元，比上
年同期新增2479万元，增幅18.43%。
2、 探索业务转型新思路， 服务地方经济。 ⑴大力支持重点企业、重点项目，优先支持对地方贡献度大的项目。
2016年， 成功中标济青高铁（章丘段）PPP项目社会资本方采购供应商，并积极组织申报材料上报审批。重点支持
了明水化工等企业， 发放流动资金贷款4.3亿元。⑵大力支持政府引进、引办企业。与地方产业政策相结合，对引
进引办的重点企业，客户经理团队第一时间了解客户需求，沟通上级行政策解读，全力争取对章丘市重点项目的授
信额度支持。⑶大力支持民营企业。为解决小企业担保难等融资问题，开办速贷通、助保贷、成长之路、五贷一透
等多种业务。2016年，为39家小企业发放贷款2.5亿元，小企业贷款余额达到2亿，发放户数、发放额度、新增三项
业务持续保持系统内济南地区前列。
3、 加强电子渠道建设，提高服务效能。借助“龙支付、闪付”等电子支付工具，布局八大智慧支付城市生态圈—
—智慧社区、智慧园区、智慧景区、智慧商场、智慧校园、智慧楼宇、智慧交通、智慧市场，逐步实现“以客户为
中心，客户到哪里，便捷支付服务跟到哪里”的电子渠道建设目标。
4、 深入推进党的建设。一是完善党支部组织设置，所有网点成立党支部，共建立党支部10个，消除党组织“空白
点”。二是完善党员之家，发挥党员引领示范作用，在党员之家做到“三亮、六有、八上墙”，在党员中倡导“三
亮、 三比、三创”，各支部设立了党员学习角，营业场所设置了党员示范岗。三是党建带团建，党建带群建，开
展各项活动，丰富员工生活。四是组织开展主题党日活动，激发党员的爱国主义精神；开展警示教育活动，组织支
行部分党员、2016年新入职大学生到济南监狱参观，通过观看图片展、影视资料、服刑人员现身说法等形式接受警
示教育。五是严明党的纪律，把纪律挺在前面。开设“微信廉政”教育平台。每逢元旦、春节、中秋等重要节日前
夕，通过微信发送廉政信息；利用微信平台开展党建知识、违规处理办法的知识学习，拉起廉洁自律“警戒线”，
提高员工知法纪、懂规矩，深度培养良好的职业操守和操作习惯；支行派驻纪检特派员每季度组织上讲堂活动，讲
解党的问责条例、纪律处分条例等内容。六是党建带群建，关心关爱员工。建立健全人才培养机制，建立年轻化、
专业化的后备人才队伍；保障员工休假权益，减轻员工压力；把建家工作作为常态化来抓，使员工之家文化氛围更
浓；开展多种形式的文体活动，组织好春秋游活动，提高员工的归属感、凝聚力。2016年，被评为山东省分行“平
安建行”优胜支行、省分行营业部“先进支行”、济南市总工会“山东省富民兴鲁劳动奖状”、山东省财贸金融系
统工会“模范职工之家”等荣誉称号。
【中国银行股份有限公司章丘支行】 2016年底，中国银行股份有限公司章丘支行各项人民币存款余额224486万元，
较年初新增23315万元。 其中： 人民币公司存款余额75336万元，较年初增长202万元，人民币储蓄存款余额14
9150万元， 较年初新增23113万元。外币存款余额3428万美元，较年初新增1365万美元；其中公司外币存款2181万
美元，较年初新增951万美元；个人外币存款1247万美元，较年初新增414万美元。人民币授信总额230900万元，比
年初新增30034万元； 其中公司贷款余额158116万元，个人贷款72784万元，贷存比为102.86%（即贷款余额高于存
款余额2.86个百分点）。
2016年，章丘支行先后为济南圣泉集团新增流动资金贷款14000万元，山东伊莱特重工新增流动资金贷款8000万元，
章丘中医院3000万元、 章丘华电9000万元，福贞金属包装4000万元。为山东伊莱特高合金项目核批30000万元的项
目贷款。同时，积极支持当地中小企业发展，先后为寰宇线缆、厚德耐磨等中小企业进行了授信支持，叙做国际结
算业务量31264万元，叙做进出口项下贸易融资6247万美元。
2016年，成为章丘人力资源和社会保障局社保卡首批发卡单位之一，累计发卡2万余张。9月26日，与市人民医院、
中医医院、眼科医院签署建设“智慧医院”项目支持方案，为医疗机构线上挂号、就诊、支付结算提供技术及资金
扶持。 2016年，无偿为市医院、中医院、眼科医院分别投放220万元、184万元、178万元的自动挂号、缴费设备，
同时投资30万元为市医院新上支付宝、 微信线上预约挂号、 缴费系统，并分别为上述3家医院分别核定15000万元、
10000元、5000万元的授信额度，可根据各自需求随时提款。
【中国邮政储蓄银行章丘市支行】 1、存贷款业务。2016年，有自营网点4个（储蓄存款10.38亿元）、代理网点
32个（存款余额52.59亿元），从业人员91人。各项存款余额达到65.53亿元，较年初增长9.21亿元，增幅为16.35%；
各类贷款余额达到9.86亿元， 较年初增长2.94亿元，增幅为42.28%；资产质量保持优良，不良贷款率为0.38%，优
于同业平均水平。
2、 积极服务“三农”事业。紧密围绕地方协调推进新型城镇化和新农村建设、现代农业和经济发展各项工作，发
挥邮储银行覆盖县域乡镇的网络优势，助力“三农”事业发展。2016年，发放小额贷款593笔6064.30万元，较年初
增加1148.50万元， 增长率23.36%，超过贷款平均增速4.16个百分点，有效缓解了农业资金供给不足的局面。通过
丰富担保方式、调整产品要素等，推广家庭农场、专业大户、专业合作社、土地经营权、大棚抵押贷款等新产品，
2016年发放农村新型经营主体贷款1720.8万元，余额达到1591.18万元，增幅达到355.36%。加强与济南财金农业科
技融资担保有限公司、农村产权交易中心的合作，发放土地经营权抵押贷款260万元。2016年8月，作为金融扶贫主
要合作银行之一，与市扶贫办、济南财金农业科技融资担保有限公司完成《金融扶贫合作协议》的签订工作。通过
政策宣传、走访对接等形式，为建档立卡贫困户提供“富民农户贷”6户4.8万元；对百脉泉酒厂授信“富民生产贷”
500万元，带动了100户建档立卡贫困人口增收。
3、 加大信贷投放力度。将自身的信贷业务发展与区域实体经济发展有机结合，重点支持小企业、市级大项目等，
采取调整担保方式、 延长贷款期限等异化政策，满足不同类型的小微企业融资需求，累计为7户小微企业（或小微
企业主）提供信贷支持2800万元。并加大医院贷、供热贷、税贷通、政采贷、助保贷、民办幼儿园贷、公立学校贷
等民生类贷款业务发展。
4、发挥结算通道作用，积极服务社会民生。依托全市36处营业网点，为城乡居民提供电费、ETC、交通罚没款代收、
代发工资社保等各类民生服务， 代收交通罚没款占章丘市银行前台总量的90%。结合居民基本养老保险、基本医疗
保险政策推广，参与社保卡的发放工作。作为全市首批新农保代理银行，章丘支行新农保代收代发服务覆盖了15个
镇街，服务对象26余万人，占全市参保人数的75%，累计代收代发金额4.5亿元。
5、 深化消费金融服务。逐步形成以房贷、额度贷、车贷为核心，以创新合作类贷款为特色的消费信贷产品体系。
2016年，发放购房贷款3.66亿元，是章丘市房贷资金的主要供给方之一，新增市场占有率稳步增长，树立了审批快、
利率优、无杂费的品牌形象。同时，发挥网点资源优势，抓住当前消费热点，前瞻性地推进汽车消费、房屋装修、
互联网消费、教育文体消费、养老健康消费等具有广阔前景的消费领域，全方位满足城乡居民消费需求。
6、 提升窗口服务水平，积极参与文明城市建设。在行内搭建第三方神秘人、服务管理人员、监控中心、客户满意
度调查和网点负责人五位一体的服务质量监测体系，强化了监督检查力度，同时通过争创青年文明号、全国千佳示
范网点等活动，以点带面，不断提升网点的服务水平和良好形象。章丘支行为济南市精神文明单位，支行营业部为
济南市级青年文明号。
【中国农业发展银行章丘市支行】 农发行章丘市支行是章丘市唯一一家政策性银行，以支持三农、服务三农为主
要职能，大力支持地方经济建设。2016年，各项贷款余额74007万元，各项存款余额94459万元，为章丘市新型城镇
化和城乡一体化建设提供有力支撑。
1、为解决涉及国计民生的重点建设项目因配套项目资本金不到位导致无法开工的问题，国家发改委推出相关政策，
农发行章丘支行把握政策利好机遇，在章丘财政局、发改委等部门大力支持下，对章丘市国有资产运营公司和山东
圣泉新材料股份有限公司分别成功投放4亿元、 1.13亿元中国农发重点基金，为破解市政府重点项目资金瓶颈和支
持实体企业升级转型奠定了基础。
2、 对列入国家相关部门名单的重点水利、农村路网、扶贫开发等项目，发挥信贷额度大、利率低、期限长、网点
健全的优势，全力进行政策性信贷支持。对列入省棚改计划的章丘市棚户区改造一期项目大力支持，成功获批济南
市辖内首笔PSL贷款11亿元，单笔贷款审批金额在章丘市金融机构中实现了历史性突破。
3、 探索精准扶贫新模式。根据省财政厅、金融办、扶贫办、人行联合下发的《关于印发〈山东省小额扶贫信贷贴
息和风险补偿操作办法〉的通知》，“富民生产”扶贫类贷款符合支行支持产业化龙头企业带动农户脱贫政策，具
有财政贴息，有风险补偿来源的鲜明政策特点。支行抽调业务骨干，专人专班负责该项扶贫业务的全流程跟踪营销
服务，以“金融+龙头企业+贫困户”的方式加大扶贫资金投入。济南圣泉集团股份有限公司3000万元流动资金贷款
被市扶贫办认定为扶贫类贷款，惠及贫困人口600人，其中国定标准420人，省定标准180人。
4、支持龙头企业发展。连续多年对圣泉集团发放产业化龙头企业贷款给予信贷支持，累计投放贷款7.8亿元，多年
实现贷款无缝衔接，解决了企业短期融资资金需要，巩固了企业与支行的合作关系，实现了银企双赢。
【山东章丘农村商业银行股份有限公司】 2016年，山东章丘农村商业银行股份有限公司（简称章丘农商银行）充
分发挥支农主力军作用及联系农民的金融纽带和桥梁作用，牢固树立向支农要效益的观念，不断加大支农力度，促
进农民增收。至年底，各项存款145.30亿元；各项贷款89亿元；实现营业总收入6.68亿元，实现账面利润总额1.24
亿元， 实现经营利润1.58亿元；资本充足率14.48%，拨备覆盖率151.54%，监管指标均符合监管要求；2016年上缴
各项税款5560万元。
1、以转型发展为核心，银行化改革圆满完成。5月22日，山东章丘农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业，由农
信社改为农商行，由合作制改为股份制。确立了“立足县域、拓展市区，辐射周边”的市场定位，明确了“三农银
行、百姓银行、社区银行”的办行宗旨，树立了“百年老店、百年银行”的奋斗的目标。
2、以业务发展为主题，稳步扩大存贷款规模。一是主动求变，适时调整1年以下定期存款利率。二是全力开展社保
卡业务。积极协调政府职能部门，成功争取34万张社保卡业务。三是协调地方党委政府，积极争取绣惠、宁家埠、
高官寨等镇9000多万元征地补偿存款资金。四是大力推广“金惠章丘，家庭银行”特色金融服务。走访采集3565户
家庭信息、 签约家庭银行客户282户、商家33户、营销家庭银行贷款1265万元。五是积极拓展消费贷款业务。重点
针对公务员、教师等高端客户开展消费贷款业务，累积发放各类消费贷款2.13亿元。六是持续加大金融精准扶贫力
度。对辖内10219户建档立卡贫困户全部逐一对接，信贷支持贫困户数84户，贷款余额654万元，支持符合金融扶贫
政策的新型农业经营主体3个， 贷款余额2850万元。七是“智e购”网上商城章丘馆上线运行，上线27家商户、180
余种农副产品、吸收商户存款160万元，商品总销售量4200余件，订单金额8万余元，开辟了业务发展的新渠道。
3、 以不良贷款清收为重点，努力提高资产质量。一是11月份、12月份集中开展清收风暴活动，累计清收处置不良
贷款2094笔、3959万元。二是加大表外不良贷款清收力度。积极做好每笔贷款的尽职调查、“笔笔动”、“户户到”
工作，全年累计清收表外不良贷款2363笔、本息5691万元。三是加大财政供养人员不良贷款清收处置力度，现金清
收本息369万元。 四是强化清收大队的清收职能，发挥专业清收优势。清收大队累计催收不良贷款债务人1936人，
现金收回不良贷款本息3697万元。
4、 以业务创新为抓手，进一步丰富业务品种。一是完成同业大额存单发行备案工作，成功取得同业大额存单发行
资格。二是完善硬件设施，积极开办保管箱业务。将刁镇支行金库改造成专业代保管库。三是积极与贵金属公司业
务合作，推出代售贵金属业务。四是积极推广电票业务，主动深入重点企事业单位，了解客户需求，突出宣传电票
在防伪、便利企业融资、降低财务成本等方面的优势，取得了良好效果。五是全力做好国际业务和小微贷项目建设
工作， 先后选派8名员工到外地先进单位学习国际业务、小微贷业务，为下步开办业务打下坚实基础。六是成功开
办货币市场业务。 全年实现收入3亿元，较传统业务增收3000万元，提高了资金利用率，开辟了新的效益增长点。
八是聘请专业公司开发新的绩效考核系统，进一步提升了考核效能。
5、 以强化内控为保障，风险管理能力稳步提升。一是充分发挥贷款审查审批中心风险防控作用，全年共审批贷款
1592笔、19.9亿元。二是明确大额贷款审批职责。对单户超8000万元、单一客户超资本金净额8%、集团客户超资本
金净额12%的贷款提交董事会进行审批。 三是加强会计内控管理。按季考评会计副行长履职，组织会计辅导、突击
检查、风险排查26次，内容覆盖银企对账、资金汇划、大额支付等重要领域和关键环节。四是深入开展“排风险、
堵漏洞、 强管理”活动，组织辖内各支行对信贷业务开展四期自查及高管层交叉排查工作。共排查贷款18067户、
21736笔，金额48.8亿元。五是加强科技安全管理。坚持24小时值班制度，举办信息系统应急演练4次，提高应急处
置能力。六是实施形式多样的审计，开展了8类审计项目，投入444人次，提出并采纳审计建议43条，整改率100%，
有力保障了全行稳健运营。七是严格落实四项制度，干部交流45人，内部退养10人，岗位轮换353人，强制休假170
人，亲属回避2人。八是全面做好安全管理和警示教育工作。签订岗位安全责任状700份，安装监控等设备86套件，
开展防暴及消防演练12次， 提高了一线员工处置突发事件能力。组织260余名干部员工到检察院开展警示教育。九
是全面做好党建工作。顺利完成了行党委、各支部换届工作，扎实开展“两学一做”学习教育活动，建立了常态化
的学习机制。
【章丘齐鲁村镇银行股份有限公司】 章丘齐鲁村镇银行股份有限公司是济南市首家村镇银行。主要业务范围是：
吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内结算；办理票据承兑与贴现；从事同业拆借；从事银行卡业
务；代理发行、代理兑付、承销政府债券；代理收付款项及代理保险业务；经银行业监督管理机构批准的其他业务。
至2016年底，各项存款余额15.9亿元，较年初增加5.6亿元，增幅54.7%，各项贷款余额9.1亿元，较年初增加2.3亿
元， 增幅33.1%。在全省116家村镇银行中存款排名第7位、贷款排名第8位、利润排名第5位，比上年明显提升。连
续两年被省财政厅评为山东金融企业绩效评价AAA企业， 连续三年获得济南市“文明单位” 称号， 还获得济南市
“金融统计工作先进集体”称号。
1、 市场开拓。2016年，坚持“支农、支小、支实体”的市场定位，做小微，重零售，零售业务有了新发展。通过
协调政府、上下联动，成功开拓多个企业优质客户，确保了对公存款平稳增长；将储蓄考核作为重点，优化考核激
励机制， 发挥三个支行的地理优势，以代发工资、电子银行、POS等业务为切入点，辐射营销周边商圈和村庄，确
保了储蓄存款的稳步增长；制定小额贷款专项考核办法，按月分解任务，责任到人，按月通报，以农户贷款、薪金
贷、按揭贷款为重点，带动小额贷款增长，户均贷款由年初的86.3万元降至81.1万元，贷款结构进一步优化。
2、 内控管理。一是完善内控制度。全年新增、修订各项管理制度42个，进一步优化小额贷款操作流程，完善了风
险防控措施。二是加强授信风险管理。实行审查平行作业制度，对重点客户实行审查人员与客户经理平行作业，帮
助客户经理把控风险，为贷款决策提供依据。持续开展授信风险排查工作，通过深入、细致的排查，有效控制了授
信风险。三是严控操作风险。以“两加强、两遏制”回头看自查和存款保险评估为契机，从10个方面，对90多个风
险点进行风险排查，严查违规违纪操作行为。在主发起行的支持下，先后由总行营管部、风险部、内审部开展多层
次审计工作，规范业务操作，严查操作风险。四是紧盯案件防控。加强案防培训学习，多次开展“禁止性”规定的
集中学习和测试，使员工熟练掌握安全“禁令”和“红线”。定期开展案件警示教育、员工行为排查、突发事件演
练及安全检查工作，确保全年安全稳健运营。
3、队伍建设。一是加强员工培训。累计开展信贷及运营培训9次，参加齐鲁银行培训15次，在齐鲁银行组织的2016
年理论考试中获得了机构第一名的好成绩。二是构建员工的发展平台。成立营业部，将总部客户经理和柜员集中管
理，强化内勤和外勤的协调配合，形成工作合力。开展员工竞岗及派遣制员工转正工作，实施客户经理等级管理，
进一步完善了运营主管例会制度、二级柜员后备管理制度，团队执行力进一步增强。三是重视服务提升。通过晨会、
服务培训、 检查暗访等多种方式，力促服务水平的提升，全年业务量达到60.3万笔，较上年增长19%，服务效率进
一步提高。四是加强业务宣传。通过微信、“村村响”广播、电视台、宣传片、报纸、行庆等方式和渠道多方位进
行宣传，累计开展现场宣传50多次，定制纪念品8000份，安装便民伞40顶，社会认知度显著提升。
【齐鲁银行章丘支行】 2016年，齐鲁银行章丘支行实现经济利润4661万元，人均创利122万元。存款余额方面，
支行年末存款余额25.37亿元，较年初增长10.57万元。其中对公存款余额18.4亿元，较年初增长9.24亿元，储蓄存
款余额6.96亿元，较年初增长1.33亿元。日均存款方面，支行年末日均存款15.93亿元，较年初增长4.3亿元，其中
公日均存款9.76亿元，较年初增长3.17亿元，储蓄日均存款为6.17亿元，较年初增长1.13亿元。贷款规模稳步提升，
个贷增长迅速。 年末支行贷款余额15.65亿元，较年初增长2.54亿元；其中个贷余额7.32亿元，较年初增长2.38亿
元， 对公类贷款8.33亿元，较年初增长0.16亿元。风险控制得到进一步加强，不良贷款压缩至211.8万元。刁镇支
行贯彻落实政府提出的“金融扶贫”工作，发放扶贫贷款壹亿元，是章丘市第一笔“金融扶贫”专项贷款资金，受
到市扶贫办及总行各级领导的高度认可，被业务检查部门评选为“山东省银行业普惠金融示范网点”的荣誉称号。
【中信银行股份有限公司济南分行章丘支行】 于2015年底正式开业，2016年，成功跻身当地股份制银行前列，存
款增量位列当地股份制银行第三位，贷款增量位列金融机构第三位。
存款方面，章丘支行存款时点余额6.09亿元，较年初增长4.64亿元。其中对公存款5.3亿元，较年初增长4.01亿元，
零售存款0.79亿元，较年初增长0.63亿元。
贷款方面，章丘支行立足当地经济，服务当地支柱企业，并通过个贷市场的快速拓展，迅速提升贷款规模。截止到
年底，章丘支行各项贷款余额5.02亿元，较年初增长4.29亿元。其中公司贷款1.54亿元，较年初增长0.81亿元，个
人贷款余额1.88亿元，较年初增长1.88亿元，贴现余额1.6亿元，较年初增长1.6亿元。
政府事业单位业务方面，结合本行现金管理系统的优势，实现政府采购招标保证金集中管理；为章丘市公用事业局
上线代收取暖费项目，提供了方便、快捷、安全、有效的服务平台；为绣水中学拆迁项目资金结算和代发服务。深
入调研章丘本地产业结构，为圣泉集团、伊莱特重工、盘化济南公司等当地大中型骨干企业和重点项目提供授信支
持。积极创新融资服务模式，为企业提供一站式的综合金融服务，积极为章丘城建、晋煤日月化工等企业构建多样
化融资渠道。 个贷方面，为玉兰花园、山水泉城提供按揭贷款服务，至2016年底，贷款投放达到1.9亿元。同时按
揭贷款贷款利率执行九折优惠，处于同行业较低水平，大大降低了个人购房者的还款压力。同时，章丘支行为了吸
收章丘以外金融资源， 大力拓展章丘市以外负债业务，扩大存款规模，2016年末吸收章丘市以外存款3.8亿元，为
章丘本地企业的资产投放奠定坚实的基础。
【中国民生银行济南章丘支行】 1、经营管理情况。至2016年12月5日，章丘支行存款余额5.57亿元，其中储蓄存
款3.06亿元，较年初新增8202万元。各项贷款7.26亿元，较年初新增1.78亿元，其中对公贷款5.44亿元，较年初新
增1.55亿元， 个人贷款1.82亿元，较年初新增2310万元。个人贷款中小微贷款8705万元；优质单位消费贷款947万
元，当年新增875万元；按揭贷款8582万元，当年新增4938万元。在已经成立2家挂牌社区支行的基础上，积极筹备
成立刁镇社区支行，探索服务乡镇经济发展的新路子；对全行人员按照条线和业务功能进行划分，组建职能团队，
制定全员考核办法。
2、零售中收迅速增长，为章丘群众提供更多优质的理财业务。至2016年12月5日，民生银行章丘支行2016年全年销
售理财8990笔，金额共计23.74亿元；销售基金477笔，金额4312万元；保险销售832笔，金额1.87亿元。
3、 社区支行规模快速扩张，积极服务社区内群众，为社区群众提供了更多的优质服务和个人实惠。至2016年11月
30日，东山社区支行金融资产1.5亿元、涧桥社区支行1.4亿元，在济南同城支行分别排名第五、第八，双双进入前
十。 2016年1～10月份社区支行保险销售4100万元，单店赢利能力提升较快，并为社区当地的群众提供了更多优质
的服务。
4、 零售大项目落地，引领带动效果显著。章丘市燃气公司改制项目是章丘市政府力推的资本运作项目，该公司员
工股金退还项目落户章丘支行，近500户职工1.4亿元的股金全部由支行进行代发。
5、信用卡营销效果显著，为章丘群众提供更多优质的信用卡业务服务。至2016年11月底，新增信用卡申请2860件，
占济南全部进件9227件的31%，新发展客户近600户，进一步夯实了支行零售客户群体，增强了客户粘性，零售客户
的忠诚度得到了进一步加强。
6、 对公业务顺利发展，本地对公业务投放取得突破进展。积极贯彻支持章丘本地公司业务发展的路线不动摇，在
公司业务审批困难的总体形势下，章丘市人民医院业务顺利审批并投放，审批金额为6000万元，投放金额2000万元。
7、 厅堂客户化运营效果明显， 销售产能迅速提升， 积极服务章丘群众生活。厅堂人员实现了“从柜内到柜外”
“从厅内到厅外”的转变。每日安排封闭柜台的柜员走出柜台，参与厅内的客户营销，大堂经理每日抽出两个人组
成外拓小组，利用移动运营为客户现场开卡，现场营销二维码收银台等零售产品，实现了从厅内到厅外的转变，市
场的空间的捕捉和营销能力的提升都有了较大的改观。在支行全部零售产品诸如基金、定投、黄金、保险等产品上，
厅堂占比达到70%。
【中国光大银行股份有限公司济南章丘支行】 1、秉承阳光服务理念，提供优质服务。章丘光大始终秉承“阳光
在心、服务在行”理念，以客户为中心，以方便客户为服务宗旨，不断加强服务建设，章丘光大坚持围绕服务客户
的原则，将客户服务体验、客户评价作为服务衡量重点，建立周评、月评制度，以客户服务满意度为衡量员工工作
的标准，以规范化动作、标准化流程、微笑服务为服务准则，注重客户体验，树立服务意识，以优质的服务服务于
章丘市民。 2、充分发挥地域优势，金融服务进社区。针对周边社区开展物业费代扣、代缴暖气费、仲夏夜宣传等
活动；设立泉山逸品社区银行、明珠小区社区银行，在积极服务社区居民的同时，也为支行行带来稳定的客户群体
和资金沉淀。 3、结合地域特点，支持当地经济发展。章丘光大坚持“扎根章丘、服务章丘”原则，积极介入重点
项目、重点企业业务，切实制定金融服务方案，更好地服务于当地企业，支持当地经济发展。积极争取上级行政策
和资金支持，加大对房地产业的资金投放，特别是地理位置优越、刚性需求较强的中小户型为主的优质楼盘，加强
信贷支持力度。走进当地中小企业，为其提供代发、结算、信贷业务等金融服务，切实解决中小企业资金需求，针
对章丘当地经济环境特点，中小微企业群集的特殊形式，择优支持中小微企业发展，利用产品优势，为其提供快捷
便利融资渠道。“房抵快贷”系列产品贷款期限长、放款时间快，“快贷”系列多元化的产品能够在不同程度上满
足客户多样化的融资需求，为小微企业主和个体工商户提供更为方便快捷的融资服务。勇于创新，努力实现新业务
的突破，成功完成一笔跨境人民币支付业务。 4、积极发展存款业务，带动资金储备。对公存款方面，针对章丘县
域特点，大力营销中小企业、财政类存款，加大重点企业开拓力度，通过网银、贷款、贸金等一揽子金融服务加深
企业合作，带动存款业务发展。储蓄存款方面，将储蓄作为重要战略目标，利用产品组合，实现整体业务发展充分
利用业务优势，将理财、定期存款等优势产品与代发代扣业务紧密结合。章丘光大先后实现多笔企事业单位代发代
扣业务，在实现代发代扣的同时，利用理财产品收益稳健、定期存款利率全面上浮的优势为客户提供一揽子金融服
务，真正实现综合服务。
【兴业银行章丘支行】 1、存贷款业务。至2016年底，各项存款余额为13.3亿元。其中，单位存款余额11.81亿元，
储蓄存款余额1.49亿元， 各项贷款余额为0.88亿元。2、加大信贷投放力度，全力做大做强资产业务。积极调整贷
款结构，在维护老客户的同时，加强对新客户的营销，着重发展绿色金融及科技金融等业务。一是积极跟进政府重
点支持项目，根据政府确定重点招商企业名单，行长带队，积极介入，逐户对接，加大对重点企业及重点项目的支
持力度。二是加大对小企业客户的投放力度。组织客户经理针对现有的客户进行了全部梳理，将关联企业、担保企
业作为全年营销的重点对象，列出清单，逐户对接、沟通，进一步拓展了小微客户群体，有力了助推了当地中小企
业的发展；三是适度发展票据业务，拓宽企业融资渠道。面对投放额度趋紧、企业普遍融资压力加大的情况下，中
心及时调整营销策略， 通过适度办理票据业务， 为部分企业解决了融资需求。至2016年底，支行到期贷款收回率
100%， 无违约贷款，无不良贷款，无贷款欠息发生。3、强化内控管理，不断提高内控水平。一是加强内控管理，
确保各项工作平稳推进。通过认真学习总分行管理办法，引导员工提高风控意识。对每笔经办的业务从流程、权限、
档案规范、支付、风险缓释等方面进行全部自查，对在检查中发现的问题能纠正的当场进行整改，不能整改的要求
客户经理对问题追加了保障措施，确保了全年各项工作的顺利进行；二是加强员工民间金融风险防范意识。加强对
客户民间融资的风险防范，严格执行贷款“三查”制度，从贷前、贷中、贷后各个环节加大检查力度。严格防范中
心员工直接或间接参与民间融资，帮助企业解决过桥资金、顶名投放贷款、违规出具个人担保、帮助企业或个人发
放高利贷、与自己直管客户发生借贷等行为。
【交通银行章丘支行】 交通银行章丘支行是交通银行在国内首家设立的全国百强县支行。至2016年底，人民币存
款余额152855万元，较年初增加13939万元，增幅10.03%。其中，对公存款日均余额132000万元，较年初增加21000
万元， 增幅18.92%，完成年度计划（或问责）指标的100%；储蓄日均存款20855万元，较年初减少7060万元，减少
25%。 本外币贷款余额2700万元，小企业贷款余额1500万元。针对金融形势复杂，案发环节多样化以及民间借贷融
资威胁银行资金安全等特点，支行营运条线做好内控工作，确保柜台安全开展业务。通过开展员工八小时以外行为
排查工作，利用家访、谈话等方式，有效及时了解员工的思想动态、行为动向，关注银行员工是否有各种形式的参
与民间借贷从事非法经营活动的行为，真正做到及时发现、及时处理。章丘支行在安全保卫工作上稳抓稳打，获得
了济南市三星级安全网点的荣誉称号。
【华夏银行济南章丘支行】 2016年，华夏银行济南章丘支行不断强化内部管理，加大业务营销力度，各项业务健
康发展。各项贷款较年初增加及比上年同期增幅在股份制银行中均排名靠前，存款余额与同业先进的差距大幅缩小，
改变了支行长期以来业务发展的落后局面。 至2016年底， 存款余额128120万元， 其中对公存款97852万元，储蓄
30266万元；贷款余额63680万元，其中对公贷款余额4.67亿元，小企业贷款4910万元，个人贷款12670万元。
1、 围绕重点业务、重点项目开展业务，主动融入地方主流经济。围绕加快济青高速章丘段拓宽工程、济青高铁章
丘北站等重大基础设施建设，围绕新型城镇化，加大对还款来源明确、社会和经济效益较好的基础设施项目和政府
主导的电力、热力、燃气及水生产和供应行业的支持力度。关注国企改革中的业务机会，从企业并购及行业整合入
手，运用并购贷款、混改基金等业务服务客户。结合国资企业优化负债结构的需求，通过主动授信或产业基金等模
式， 寻找业务合作点。择优介入有政府参股背景，有明确充裕经营性现金流预期的PPP项目。加大投入资源用于支
持基础设施建设、制造业转型升级、居民消费增长等领域，支持政府“补短板”项目。
2、 紧贴政策导向，开展绿色信贷。紧贴政府绿色发展理念，围绕政府的生态建设，依托国家森林公园建设项目，
开展一系列工程建设项目支持。一是是积极营销符合中国制造2025发展导向以及受经济波动影响较小的医疗、教育、
养老、旅游、环保、通信等领域的优质项目、客户。二是积极推进绿色金融业务营销，抓好世界银行中国节能转贷
项目和法国开发署绿色融资项目的营销和投放，推广“碧水蓝天”产业基金、合同能源管理等绿色信贷业务。加大
向节能减排、新能源、环境治理、支农和精准扶贫项目倾斜，提高绿色信贷业务占比。
3、 积极支持城镇化建设。抓住国家新型城镇化试点政策机遇，结合各镇街区位特点，资源禀赋，产业基础，从金
融方面农村新型社区建设，大力支持全力配合全区完成农村危房改造。将城镇化建设基金（及其他产业投资基金）、
城镇化建设贷款、工程通、融资租赁等产品并配套企业债、理财项目融资等其他融资方式参与政府项目，与当前政
府主推的产业基金、 PPP等融资规模能够较好结合，积极推动；优质政府平台或类平台作为发包方的基础性设施项
目、保障性住房项目、城镇化建设项目，在承包方能够满足条件的情况下，以工程通业务作为切入点，多维度提供
融资支持。
4、 创新投融资模式，支持地方产业转型升级。继续加大对章丘当地实体经济发展，尤其是加强对现代制造业、现
代都市农业、现代服务业的扶持力度。围绕政府类项目和战略新兴产业，支持本地主流经济产业升级改造和产业结
构转型， 把握产业投资基金优先级、PPP模式下的产业投资基金等新兴业务机会，着力加大政府引导类产业投资基
金项目营销。
5、 积极支持小微企业发展。加快个贷和小微企业贷款增长，继续加大按揭贷款营销力度。强化菁英贷、二手房资
金监管贷款的营销，积极拓展批量客户，提高综合消费贷款占比。加大对小微企业年审制贷款、网络贷、房抵贷、
pos流水贷等产品营销宣传，形成规模。
6、 加强内部协调，提升服务能力。细化内部分工，打造项目融资专业团队，明确职责分工和任务目标；对各项业
务流程进行全面梳理，确定业务办理的最短时效，建立项目目标化管理，对于单个项目细分工作目标，责任落实到
人；强化重点项目联系协调机制，对重点项目实行全流程管理，积极协调总分行，实现重点项目早受理、早审批、
早投放。
【北京银行股份有限公司济南章丘支行】 2016年，全口径存款突破15亿元。紧紧围绕“服务至上、严控风险”的
方针、 理念，围绕“四个提升”服务章丘经济。1、紧抓党建工作不放松。深入开展“两学一做”工作，每周一班
后全员定时定点进行党建工作学习， 在支行党支部带领下，大家认真学习、相互讨论，形成了非常好的学习氛围。
2、 严控风险、把握道德底线。强化日常操作风险培训，提高员工的风险意识，利用晨夕会时间加强风险案例的学
习，将每周二定为制度学习日，全员轮流做讲师，全员参与，有效的遏制经营风险。新员工是日常经营风险的主要
原因之一，面对支行成熟员工少、年轻同事较多的情况，重视新员工的监督指导，建立典型案例库，新老员工配对
子，以老带新全面夯实内控基础。细化员工职责分工，规范日常员工行为，切实提高员工执行能力，有效的防范经
营风险。 3、加大全员营销意识。营销部门加大阵地营销力度，在做好阵地宣传基础上，着重进行外拓影响，大家
走遍大街小巷，进入小区物业，取得了可观的成绩，也得到了广大市民的认可。
【青岛银行济南章丘支行】 青岛银行章丘支行在“公交一卡通”“暖气费代收”“云缴费”“物业费代收”“食
堂一卡通”等民生领域做出了显著成绩，获银行业协会评定的“五星级网点”、章丘市“巾帼文明岗”等荣誉称号。
狠抓业务经营，不断提升温馨化的服务，做大做强零售业务，积极拓展政府金融、融创合赢、对公小企业客户，不
断增加支行的核心客户。同时积极参与政府项目的竞标工作，发挥金融产品优势，大力发展金融市场业务，通过持
续提升存款、 贷款、 中间业务、创新业务等，不断提高支行盈利水平和综合竞争力。至2016年底，支行各项存款
3.12亿元，各项贷款2.45亿元。在推进城镇提升建设、旧村改造、棚户区改造等方面，专门设计政府金融服务方案，
如结构化融资业务服务方案、“基金”融资业务方案、债权融资方案、非金融企业债务融资工具等，发挥了决策半
径短、成本低、额度大、简单灵活、审批速度快等优势，从而满足政府对金融服务快捷性和便利性的要求。同时为
市民提供一手房按揭贷款利率优惠、无须担保和抵押的信易贷、线上安居贷等创新产品和高收益理财产品。针对中
小微企业主要提供软件贷、专利贷以及短期流动资金贷款、拟上市企业投贷联动、票据、整贷零偿流动资金贷款、
经营性物业贷款、应收账款质押贷款、综合授信等业务，产品多样、审批时间快、利率优惠、有专业团队，为中小
企业开通绿色通道等，与章丘市30多家中小企业、政府部门建立合作关系，举办多次银企洽谈会，更好的服务中小
微企业。
【青岛农商银行章丘支行】 2016年4月15日，青岛农商银行章丘支行开业。至年底，青岛农商银行章丘支行各项
存款余额23087.25万元， 占章丘全市各金融机构存款增长额的2.68%；各项贷款余额40702.69万元，占章丘全市各
金融机构贷款增长额的25.96%；存贷比176.3%。
1、 坚持开展“两学一做”学习教育工作，加强党性教育。支行每月定期组织开展专题学习讨论，把个人学习与集
中学习结合起来，紧密结合现实，联系个人思想工作生活实际，提高认识，加强党性党悟教育。
2、 坚持支持实体经济，有效促进经济健康发展。紧紧围绕服务实体经济原则，坚决摒弃脱实向虚的倾向，充分发
挥金融对经济发展的杠杆撬动和核心推动作用。支行贷款全部为支持实体经济贷款，较全市贷款增长额占比25.96%，
一是与金田建设等大中型企业建立长期紧密合作关系，为其提供授信、结算、理财等综合金融服务；二是服务章丘
小微企业三十余户，为其提供方便快捷的资金融通，缓解企业“融资难、融资贵”问题，不断支持产业结构调整；
三是不断通过创新贷款业务，简化贷款流程，提升贷款效率，加强贷前贷后审查，做到切切实实更好地服务于章丘
实体经济发展，积极推动区域经济协调健康可持续发展。
3、 坚持转型发展，以务实创新带动发展活力。一是坚持网点转型发展，持续以高水平的规范化服务为支撑点，坚
持以客户为中心，塑造出崭新的团队风采和品牌形象。二是打通银行与社区合作通道，设立桃花山社区便民金融服
务点， 建立社区银行服务体验模式。走访桃花山社区950户，通过提供金融知识宣传、反假币宣传、反金融诈骗宣
传、家庭理财投资规划等一系列便民服务。三是与章丘义务小商品批发市场建立全面战略合作，业务合作包含但不
限于代发工资、POS安装、商户授信等各项综合金融服务。同时，为了使市场商户有更好的金融体验，在POS费率、
扫码支付费率等方面做出大幅度让利，有效降低了商户的结算成本，更好了存进市场可持续发展。
4、 坚持服务全局，做好普惠金融工作。积极开展“普及金融知识万里行”，“金融知识进万家”活动，每月定期
在各大社区及公园、主要商圈等地开展反洗钱宣传、反假币宣传、征信知识宣传、防电信诈骗知识普及、货币金融
知识宣传活动，活动开展约二十余次，发放宣传页数千余份，宣传对象千余人，以金融活动为基础，针对不同人群，
尤其是为金融弱势人群提供商业可持续的服务，共同促进社会发展。
5、 坚持服务民生，勇于承担社会责任。一是设立环卫工人爱心驿站，免费为环卫工人提供热水及休息区，通过贡
献一份爱心为环卫工人提供力所能及的帮助，共同促进社会的和谐发展。二是捐赠红十字会10万元，为民生服务贡
献力量。三是坚持不断举办一系列邻里节活动、亲子活动、电影放映活动、节日主题活动，做到周周有促销、月月
有活动，活动范围涉及周边各个社区。
【威海市商业银行济南章丘支行】 2016年底，威海市商业银行济南章丘支行存款余额67804万元。居民储蓄存款
余额36636万元，客户数量接近1.7万户，投放个人住房按揭贷款、个人消费贷款5400多万元。支行一直坚决贯彻稳
健经营的发展思路，不断强化风险控制水平和能力，支行不良贷款率始终保持为零。本着与客户共同发展的经营理
念，先后对本地化工产业、重汽配套产业、塔机产业、金属铸锻产业等特色行业累计近百余户企业提供资金结算或
资金融通服务。开发并运用“链融通”、“智领通”等一系列创新型的信贷产品，帮忙中小企业缓解紧迫、多样化
的资金需求。至2016年底，章丘支行累计投放信贷资金突破18亿元，为本地经济发展提供了有效推动力。支行结合
本地实际，组织对绣水果品批发市场、绣惠大葱种植基地等特色农产品集群客户进行调研和市场细分，确定以“农
业” 、“水利 ”项目为小微特色定位，并以支行周边各市场客户的特点明确营销重点，形成了整体性业务合作方
案，着力打造小微业务的批量化和集约化，有针对性的培育符合章丘本地市场需求的特色小企业信贷优势。
【莱商银行济南章丘支行】 莱商银行济南章丘支行坚持做“做客户满意放心的银行”，坚持“服务当地经济、服
务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，通过加强自身管理和创新优化信贷产品，加大对对公业务和零售业务的
营销力度。 至2016年12月31日，支行各类存款余额38887万元，其中对公存款12336万元，储蓄存款11541万元，保
证金存款15010万元； 贷款总额20698万元， 其中： 贴现余额2511万元， 个人贷款余额1893万元，其他类贷款余
额16294万元。新增小微贷款625万元。
1、 创新信贷模式和融资模式，助力章丘实体经济健康发展。围绕市委市政府绿色发展理念，主动适应国家对于宏
观调控以及信贷投放的相关要求，着重加强对节能减排、绿色环保等绿色信贷领域的信贷投入，主动退出高污染高
耗能的行业授信。通过优化产业结构，主动适应章丘行业以及企业的分布，有计划有分类的制定合理融资产品为企
业提供服务。
2、 重点支持地方支柱重点型企业。包括信息网络经济、生物医药健康、文化影视时尚、休闲旅游服务等产业。通
过创新经营模式、担保模式和还款方式，先后支持了章丘市重大支柱型项目建设以及地方龙头型企业。促进经济转
型的升级，尤其要支持创新型、科技含量高，资源消耗低，环境污染少，未来发展潜力巨大的企业进行投入，支持
地区经济发展转型。
3、 创新信贷产品，缓解小微企业融资难题。针对小微企业融资难症结，从节点、额度、便利度设计清晰差异的个
性化系列小微企业信贷产品，专门为小微企业量身打造了十几项特色产品，比如流动贷，应收账款质押贷、存货质
押贷款、设备抵押贷款，充分盘活了企业资产，满足不同企业情况的不同融资需求。充分的支持“交通提升、生态
提升、产业提升、城镇提升”。积极进行业务产品创新，推出“诚易贷”产品针对行业有稳定经济收入的正式在职
人员，可发放无抵押、无担保的个人贷款，解决了担保难找的问题。
4、 积极打造政府性融资平台。围绕市政府贴近企业，走进企业促进实体经济发展的理念。一是莱商银行济南分行
专门成立“智慧聚莱”企业战略服务平台，多次举办走进名企活动，平台企业与银行共享共赢，共同发展。二是积
极响应市政府金融办参加银企合作交流会，与广大客户真诚交流，达成合作的意向。
5、 加强管理，提升服务大众能力。积极通过网点转型实现多渠道整合，对网点功能实现重新定位，用规范的服务
标准提高服务水平，制定《网点规范化服务管理办法》等规章制度，进一步完善服务考评体系，优化迎宾服务、客
户分流、咨询服务，打造“服务好”、“效率高”、客户放心满意的银行。细化内部分工，明确工作职责，建立目
标化导向机制，为实现又好又快服务民生，服务实体经济提供了坚实的基础。
（张莹 傅晴川）
银行
视图
【中国人民银行章丘支行概况】 2016年，中国人民银行章丘支行共有干部职工30人，设办公室（纪检监察室）、
金融服务科、货币信贷与统计科、金融稳定科、外汇管理科五个部门。
中国人民银行章丘支行
行长：赵延东
副行长：李山才 刁望前（7月起）
【贯彻执行稳健货币政策， 优化各项金融服务】 1、加强窗口指导，促进政银企业合作。通过金融联席会、信贷
座谈会等形式，加强政银企的沟通与对接，引导辖内金融机构向现代农业、农村基础设施建设、精准扶贫、高新技
术产业、产品升级换代企业、节能减排项目加大信贷投入，进而稳定了信贷增长，优化了信贷结构。2016年底，全
市银行业金融机构各项贷款余额328.97亿元， 年内增加19.74亿元，增长6.3%。各项存款余额611.03亿元，年内增
加88.4亿元， 增长6.3%，增长15.7%。从统计数据看，虽然全市贷款增量与增幅度低于预期，但部分银行通过产品
和服务方式创新，对重点产业、重点项目及行业龙头企业的信贷支持力度仍非常强劲。如农发行成功对章丘市国有
资产运营公司和山东圣泉新材料股份有限公司分别投放1亿元、1.13亿元中国农发重点基金，利率1.2%，期限10年。
成功获批济南市辖内首笔PSL贷款11亿元，对列入省棚改计划的章丘市棚户区改造一期项目(贺套村和双山货场旧村
改造)大力支持。2、切实做好金融支农和精准扶贫工作。支行将金融精准扶贫列入支行重点工作和创新项目。上半
年，支行与扶贫办就扶贫对象及档案建设、扶贫项目、扶贫融资需求等情况进行了两次座谈，与当地农行、农商行、
邮政储蓄、村镇银行等主要涉农金融机构就金融精准扶贫进行了沟通链接，组织人员深入三个村 (垛庄石匣村、官
庄双水泉村、曹范西峪村）进行实地调研。各涉农金融机构先后创新推出了惠农贷、创业贷、小额扶贫贷、金农贷、
两权抵押贷等多个信贷产品。 2016年，完成对1.0419万户贫困户、40家扶贫经营主体和3个扶贫项目进行了融资需
求走访摸底，对其中的775户贫困户累计发放贷款5990万元，对6家扶贫经营主体累计发放贷款14655万元。3、发展
绿色信贷，加大对大众创业万众创新金融支持。引导金融机构大力发展节能减排低碳、循环经济、大气和水防治污
染等领域的绿色信贷。辖区内十余家金融机构对圣泉集团综合授信38亿元，支持其完成了糠醛渣烧锅炉供热发电、
糠醛废渣和废水生产有机肥料和糠醛废水循环利用零排放等节能项目。20家金融机构对明水开发区77家规模以上企
业授信88亿元，大力推广应用先进成熟节能技术和产品，如水泥行业的助磨剂技术;热电行业的冷却水余热利用;化
肥行业的造气炉烟气余热回收、造气炉渣综合利用技术; 以及推广应用循环流化床锅炉、秸秆锅炉、绿色照明、电
机变频调速技术和产品。认真落实好创业担保贷款政策，不断创新贷款管理模式和服务方式，发挥好创业担保贷款
政策在支持“大众创业、万众创新”中的作用。到2016年底，累计发放财政贴息创业贷款2679笔，金额20471万元，
财政累计贴息2201万元。
【加强辖内金融风险监测分析，依法履行维护金融稳定职能】 1、掌握辖区银行业金融机构经营管理和风险状况，
加强对金融风险防控，做好风险监测工作。一是认真做好金融机构风险监测报告分析日常管理工作。通过《银行业
金融机构风险监测分析系统》，每月对法人机构风险监测数据报送工作进行审核，每季度对风险分析报告质量加强
监督。二是严格执行金融稳定重大事项报告制度，督促辖内金融机构做好重大事项报送工作，进一步提高重大事项
报告制度的执行力。开展了对章丘邮政储蓄银行和章丘农商行的重大事项报告制度执行情况现场核查工作。三是按
照上级行工作部署，通过《山东省上市公司信息监测系统》每季度及时完成上市公司信息数据采集、风险监测和运
营分析工作。 2、认真做好辖内法人金融机构风险评级和存款保险工作。一是积极参加存款保险业务培训，提高存
保核算业务水平。参加了总行金融稳定局存款保险评级远程培训、山东辖区县支行对外履职业务骨干系列培训班和
济南分行组织的《存款保险业务培训班》。二是组织辖内法人金融机构贯彻学习《存款保险费率管理和保费核定办
法（试行）》等存款保险制度，参加总行召开的存保工作会议，稳妥推进《存款保险条例》有效实施。三是开展投
保机构存款保险风险评级规范保费交纳，通过认真核查和计算，2016年两家法人金融机构共缴纳保费310.49万元。
3、 采取有力措施不断提高辖区反洗钱管理水平。一是定期召开反洗钱工作联系会议，学习上级反洗钱工作文件精
神，落实反洗钱工作任务，总结和交流辖区反洗钱工作情况，布置下一步反洗钱工作，扎扎实实做好反洗钱工作。
二是加强与当地政府部门、公安、检察院、法院及各金融机构主要负责人沟通联系，明确日常反洗钱工作各自所担
负的职责，同时要求各金融机构确定反洗钱工作联络员，具体负责反洗钱工作的联络与沟通，确保辖区反洗钱工作
的顺利开展。三是为切实履行人民银行反洗钱监管职责，全面深入了解辖区法人机构反洗钱工作开展情况，按照要
求派驻监管专员加强对章丘农商行、齐鲁村镇银行反洗钱工作的指导。通过业务指导和日常监管，有效促进被派驻
机构反洗钱工作水平。四是为进一步提高反洗钱工作岗位人员的反洗钱知识水平和工作能力，组织反洗钱岗位人员
认真学习了反洗钱法律法规。 4、组织开展金融知识教育宣传，提高金融消费权益保护履职能力。一是采取多种方
式开展金融知识宣传活动，增强金融消费者权益保护意识。二是积极推进农村金融消费维权联络点建设工作。在辖
区各镇街建立农村金融消费维权联络点，为解决基层消费者投诉，化解消费纠纷，加强农村地区金融知识宣传等方
面发挥了积极作用。三是完成消费者金融素养调查问卷工作。组织2个镇街金融维权联络点,随机抽取20名农村金融
消费者, 针对银行卡、反假货币、贷款以及投资理财等十一项内容进行了问卷调查，并借调查问卷工作一并进行了
普法宣传。
【加强外汇管理和跨境人民币管理， 提升服务质量】 1、外汇管理工作总量指标情况：2016年末，章丘名录企业
达到550家，完成涉外收支86314万美元，同比增加1382万美元，进出口额57682万美元，同比增加570万美元，其中
进口基本持平略增800万美元，出口增加7875万美元，增长18%。一是认真做好货物贸易外汇监测工作。完成进出口
企业名录和贸易信贷登记工作。认真做好重点监测企业非现场核查和对现场核查企业的分类工作。2016年共进行重
点监测企业分析记录130条，重点监测企业2次筛选282家，现场核查企业记录26条，现场核查企业预分类9家。在现
场核查基础上，对9家企业进行了分类确认，其中7家A类，2家注销。规范了企业涉外经营行为，维护了地方良好的
经济秩序，促进了地区外汇收支平衡。二是认真做好资本项目登记工作。外商投资企业及境外投资企业权益登记工
作方面，对20家未按照规定进行存量权益申报的企业，及时进行了业务管控，限制了其资本项目的业务办理；外债
登记工作方面， 支局外债登记10笔，金额6600万美元，注销人民币外债3笔，金额75000万元，美元外债7笔，金额
2427万美元。三是外商投资与境外投资稳步进行。2016年，辖区境内、外投资企业外汇登记分别为3家和1家，投资
总额11650万美元。 2、跨境人民币工作总体情况：2016年，章丘有59家企业共办理跨境人民币结算业务522笔，金
额157225万人民币， 占全部涉外收支的30%。 涉及18个国家和地区、 22家银行。 其中经常项目收支507笔，金额
75278万元；资本项目收支15笔，金额81947万元。一是支行积极引导辖内银行制定跨境人民币结算的配套优惠政策，
保证跨境人民币结算主体和规模有效增长。二是强化与地方商务局的协调沟通，引导企业进行跨境人民币结算。积
极向地方商务部门宣讲跨境人民币的相关政策，充分发挥商务部门对跨境投资的前置审批作用，引导相关投资企业
使用人民币进行投资， 加快人民币国际化进程。成功将1家企业2000万美元境外投资，变更为人民币投资。三是找
准切入点， 在投融资领域重点突破。发挥龙头企业、标杆企业的示范引领作用，充分利用圣泉融资租赁公司8亿元
的外债规模，积极引导企业境外融资，降低企业财务成本，突破长期制约企业发展的融资难、融资贵的瓶颈，助力
企业创新发展，增强活力。四是扩展金融机构服务群体，延伸服务区域，更加便利企业结算。积极发展农村信用社、
齐鲁村镇银行开展跨境人民币业务，将服务区域拓展到乡村，让跨境结算更加便捷。
【积极开展金融服务创新， 努力提升金融服务水平】 1、扎实做好国库业务，确保国库资金安全运行。一是加强
对预算收入的审核和监督，确保税款及时安全入库。为保证预算收入的及时入库，通过召开财税部门联席会的形式，
加强与财政、 税务的沟通， 共同完成好国家预算收支执行任务。2016年办理县级预算收入808886万元，同比上涨
15.49％， 其中公共预算收入587463万元，同比增长15.63％，基金预算收入116617万元，同比增长32.04％。二是
加强预算收入退库和财政支出管理。对征收机关或有关部门的退库业务，按规定范围和审批权限进行审核，所有退
库做到文件齐全、 手续完备。2016年上半年共办理预算收入退库19343万元。严格按照财政部门提供的“预算支出
计划”和“政府预算收支科目”，认真审核凭证的真实性和有效性，将各项拨款金额控制在计划范围内，没有不合
规拨款和超计划超拨款现象。 2016年共办理财政支出3500笔，明细共71454笔，金额800178万元，同比增支9.3％。
2、 努力提高支付结算服务水平。一是进一步深化农村支付环境建设。通过加大对金融支付机具巡查维护力度、召
开涉农机构联系会通报工作开展情况、建立农村支付环境建设考核机制等措施，积极构建农村支付宣传长效机制；
二是不断创新改进金融业务，提高农民群众使用金融机具的积极性。全面实现助农取款服务点和转账电话开通跨行
支付功能及开通现金汇款、转账汇款和代理缴费等新功能，将服务点转型升级为集取款、汇款和缴费等功能于一体
的综合性支付服务点。 全辖区助农取款服务点共计1014个，已完成升级改造的服务点737个。三是力争农村支付环
境建设惠民工程实现新突破。通过人民银行积极协调有关部门，民生银行成功实现银行卡章丘公益事业公益（公用
自行车） 刷卡闪付，年内发卡达到3万张，节假日高峰使用自行车率达到300%，受益人群累计已经达到42万多人次。
在此基础上进一步推广金融IC卡在公交车上的广泛应用，实行公交一卡通业务，市民乘坐公交车，持银联卡，利用
银联“卡闪”功能，代替现金支付，极大地方便了客户，减少了现金流通。至2016年底，章丘市共发放公交卡2.6
万余张， 每月有效IC卡刷卡16万次，全辖160多辆公交车行实行了公交一卡通。四是提高人民币银行账户管理服务
水平。认真学习支付结算业务知识， 提高账户管理水平， 提高窗口服务质量，做到有效履行职责，使账户管理上
水平， 2016年共办理开立、变更、撤销银行账户2300户。3、积极做好人民币现金管理工作。一是开展反假货币宣
传活动。根据分行营管部工作要求，研究制定《章丘市反假货币宣传活动实施方案》，组织各金融机构到基层进行
反假宣传，宣传期间各金融机构营业网点悬挂各种宣传标语百余条，制作宣传展板20余块，出动人员50余人次，发
放各种宣传资料5000余份， 现场接受群众咨询100余人次。二是进一步加强邪教反宣币专项治理工作。支行成立了
“一把手”任组长的专项治理工作领导小组，召开金融机构会议做出针对性部署安排，开展全辖反宣币清查工作。
三是加强人民币流通状况监测预警工作。根据上级行的要求，辖内2家金融机构和5家企事业单位作为人民币流通状
况监测点，共收集数据12期，及时填表上报，并从人民币流通环节认真细致的进行调查分析，为领导决策提供了第
一手资料。 4、扎实做好征信管理工作。顺利实现了机构信用代码业务向银行业金融机构的位移；制定了《章丘市
征信宣传实施方案》，先后开展征信知识集中宣传2次。2016年办理个人信用报告查询24547份，企业信用报告查询
410份。
（王绍辉）
【中国工商银行股份有限公司章丘支行】 1、抢“抓两项”存款，夯实基础工作。2016年底，支行各项存款合
计71.68亿元， 余额四行占比第1，较年初增长8.32亿元，增幅四行占比第2，增幅13.14%。其中储蓄存款较年初增
长1.07亿元， 增幅3.03%；对公存款（含保证金）较年初增长6.21亿元，增幅22.82%。公司存款较年初增长1.79亿
元，增幅24.36%。机构存款较年初增长4.42亿元，增幅22.26%。储蓄和对公存款的良好增长奠定了支行存款发展的
基础。
2、 加快贷款投放进度，服务地方经济发展。2016年末，支行各项贷款合计51.68亿元，余额四行占比第1。其中公
司贷款（含贴现）28.65亿元；个人贷款23.03亿元，较年初增长3.28亿元，增幅16.61%。全年实现法人客户贷款累
放11.63亿元。其中，项目贷款累放4.83亿元，流动资金贷款及贸易融资累放5.94亿元、小企业贷款0.86亿元。
3、 为地方事业发展提供全方位金融支持。一是积极创新融资模式，多渠道全方位支持实体经济和城镇化建设。通
过项目融资、 股权融资、PPP合作、金融资产服务、代理发债、贸易融资、黄金租赁、风险参贷等表内表外融资方
式加大对地方实体经济和城镇化建设的资金投入，同时创新担保模式，积极开展企业专利权融资、票据池质押、股
票质押式回购等担保方式。 二是积极推广建设“融e购”电商平台“章丘特色馆”，将章丘名优特色农产品、机械
制造产品、优质小商品、景区景点门票甚至大型优质房地产楼盘整合成“章丘馆”推向全国乃至全球市场，打响章
丘吃穿住用特色品牌。三是进一步优化网点布局和渠道建设，增加智能设施投入。针对城市建设布局，不断新建智
能网点，投放智能设备，提高工行在新城区、富裕乡镇的业务服务面。同时，积极布局互联网金融服务平台建设，
形成线上、线下一体化综合服务模式。四是优化金融产品，拓宽金融支持渠道。加大票据业务发展，对章丘大型企
业、中小企业大力开展票据融资、电票业务、票据直贴、票据池业务，改善企业资金紧张的局面；对章丘义乌小商
品市场、龙盘家具城、唐人商业区、城东建材市场等几大特色市场的个体工商业户优化金融产品设计，做好服务维
护；大力推广“薪金溢”、“逸贷通”、“家家乐”分期业务，满足居民金融消费和资产增值需要。
【中国农业银行股份有限公司章丘市支行】 1、存贷款业务。2016年底，支行本外币各项存款余额102.03亿元，
较年初增加12.33亿元。 其中，个人存款余额78.44亿元，较年初增加4.91亿元，对公存款余额23.59亿元，较年初
增加7.42亿元。各项贷款余额39.79亿元，较年初增加4.59亿元，其中对公贷款（含贴现）余额23.63亿元，个人贷
款余额16.16亿元。
2、 基层党组织建设。至2016年底，章丘农行党委成立了6个机关党支部，2个老干部党支部，15个基层党支部。健
全党的各项工作制度，认真履行“三会一课”制度；坚持党的民主集中制，定期召开民主生活会。组织党员干部参
加预防职务犯罪与风险防范宣讲教育等活动，提高党员的政治修养。
3、 优质文明服务。以“心贴心的服务，手握手的承诺”赢得广大客户的信赖与支持。一是大力实施规范化服务。
通过规范晨会流程、合理岗位渠道与岗位配置和完善服务考核办法不断地改进服务质量，通过现场、非现场检查，
固化服务提升成果。二是规范全行视觉形象识别系统，实行全国统一的标识。三是积极开展“文明示范窗口”活动，
以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以提升优质服务水平、提高群众满意度为突破口，积极推广文明礼仪、优质规
范服务，进一步增强员工文明素质和服务意识、规范服务行为、提高工作效能，切实加强科学管理，端正行业之风，
提高行业的社会满意度，努力优化经济发展环境。四是积极开展丰富多彩的各种公益活动，树立良好的社会形象。
开展了“迎新春”优质服务竞赛活动、送福到万家活动、反假币识假币宣传活动。
【中国建设银行股份有限公司章丘支行】 1、业务总体情况。⑴负债业务稳步增长。至2016年底，一般性、对公、
个人时点余额分别为64.93亿元、 25.64亿元、39.30亿元，分别比年初增加2.62亿元、0.42亿元、2.21亿元，日均
比年初新增5.10亿元、2.13万元、2.98亿元。⑵资产业务快速发展。截至2016年底，各项贷款余额实现44.46亿元，
新增4.28亿元，列同业第一名。其中：个人贷款新增6.04亿元，占比52.93%，以绝对优势领先同业，排名第一位。
不良贷款全年减少599万，不良额339万元，不良率控制在0.8%，不良贷款余额和不良贷款率均在当地四行排名第一。
⑶中间业务实现突破。 实现中间业务收入4594万元，比上年同期增加1036万元。⑷实现账面利润15932万元，比上
年同期新增2479万元，增幅18.43%。
2、 探索业务转型新思路， 服务地方经济。 ⑴大力支持重点企业、重点项目，优先支持对地方贡献度大的项目。
2016年， 成功中标济青高铁（章丘段）PPP项目社会资本方采购供应商，并积极组织申报材料上报审批。重点支持
了明水化工等企业， 发放流动资金贷款4.3亿元。⑵大力支持政府引进、引办企业。与地方产业政策相结合，对引
进引办的重点企业，客户经理团队第一时间了解客户需求，沟通上级行政策解读，全力争取对章丘市重点项目的授
信额度支持。⑶大力支持民营企业。为解决小企业担保难等融资问题，开办速贷通、助保贷、成长之路、五贷一透
等多种业务。2016年，为39家小企业发放贷款2.5亿元，小企业贷款余额达到2亿，发放户数、发放额度、新增三项
业务持续保持系统内济南地区前列。
3、 加强电子渠道建设，提高服务效能。借助“龙支付、闪付”等电子支付工具，布局八大智慧支付城市生态圈—
—智慧社区、智慧园区、智慧景区、智慧商场、智慧校园、智慧楼宇、智慧交通、智慧市场，逐步实现“以客户为
中心，客户到哪里，便捷支付服务跟到哪里”的电子渠道建设目标。
4、 深入推进党的建设。一是完善党支部组织设置，所有网点成立党支部，共建立党支部10个，消除党组织“空白
点”。二是完善党员之家，发挥党员引领示范作用，在党员之家做到“三亮、六有、八上墙”，在党员中倡导“三
亮、 三比、三创”，各支部设立了党员学习角，营业场所设置了党员示范岗。三是党建带团建，党建带群建，开
展各项活动，丰富员工生活。四是组织开展主题党日活动，激发党员的爱国主义精神；开展警示教育活动，组织支
行部分党员、2016年新入职大学生到济南监狱参观，通过观看图片展、影视资料、服刑人员现身说法等形式接受警
示教育。五是严明党的纪律，把纪律挺在前面。开设“微信廉政”教育平台。每逢元旦、春节、中秋等重要节日前
夕，通过微信发送廉政信息；利用微信平台开展党建知识、违规处理办法的知识学习，拉起廉洁自律“警戒线”，
提高员工知法纪、懂规矩，深度培养良好的职业操守和操作习惯；支行派驻纪检特派员每季度组织上讲堂活动，讲
解党的问责条例、纪律处分条例等内容。六是党建带群建，关心关爱员工。建立健全人才培养机制，建立年轻化、
专业化的后备人才队伍；保障员工休假权益，减轻员工压力；把建家工作作为常态化来抓，使员工之家文化氛围更
浓；开展多种形式的文体活动，组织好春秋游活动，提高员工的归属感、凝聚力。2016年，被评为山东省分行“平
安建行”优胜支行、省分行营业部“先进支行”、济南市总工会“山东省富民兴鲁劳动奖状”、山东省财贸金融系
统工会“模范职工之家”等荣誉称号。
【中国银行股份有限公司章丘支行】 2016年底，中国银行股份有限公司章丘支行各项人民币存款余额224486万元，
较年初新增23315万元。 其中： 人民币公司存款余额75336万元，较年初增长202万元，人民币储蓄存款余额14
9150万元， 较年初新增23113万元。外币存款余额3428万美元，较年初新增1365万美元；其中公司外币存款2181万
美元，较年初新增951万美元；个人外币存款1247万美元，较年初新增414万美元。人民币授信总额230900万元，比
年初新增30034万元； 其中公司贷款余额158116万元，个人贷款72784万元，贷存比为102.86%（即贷款余额高于存
款余额2.86个百分点）。
2016年，章丘支行先后为济南圣泉集团新增流动资金贷款14000万元，山东伊莱特重工新增流动资金贷款8000万元，
章丘中医院3000万元、 章丘华电9000万元，福贞金属包装4000万元。为山东伊莱特高合金项目核批30000万元的项
目贷款。同时，积极支持当地中小企业发展，先后为寰宇线缆、厚德耐磨等中小企业进行了授信支持，叙做国际结
算业务量31264万元，叙做进出口项下贸易融资6247万美元。
2016年，成为章丘人力资源和社会保障局社保卡首批发卡单位之一，累计发卡2万余张。9月26日，与市人民医院、
中医医院、眼科医院签署建设“智慧医院”项目支持方案，为医疗机构线上挂号、就诊、支付结算提供技术及资金
扶持。 2016年，无偿为市医院、中医院、眼科医院分别投放220万元、184万元、178万元的自动挂号、缴费设备，
同时投资30万元为市医院新上支付宝、 微信线上预约挂号、 缴费系统，并分别为上述3家医院分别核定15000万元、
10000元、5000万元的授信额度，可根据各自需求随时提款。
【中国邮政储蓄银行章丘市支行】 1、存贷款业务。2016年，有自营网点4个（储蓄存款10.38亿元）、代理网点
32个（存款余额52.59亿元），从业人员91人。各项存款余额达到65.53亿元，较年初增长9.21亿元，增幅为16.35%；
各类贷款余额达到9.86亿元， 较年初增长2.94亿元，增幅为42.28%；资产质量保持优良，不良贷款率为0.38%，优
于同业平均水平。
2、 积极服务“三农”事业。紧密围绕地方协调推进新型城镇化和新农村建设、现代农业和经济发展各项工作，发
挥邮储银行覆盖县域乡镇的网络优势，助力“三农”事业发展。2016年，发放小额贷款593笔6064.30万元，较年初
增加1148.50万元， 增长率23.36%，超过贷款平均增速4.16个百分点，有效缓解了农业资金供给不足的局面。通过
丰富担保方式、调整产品要素等，推广家庭农场、专业大户、专业合作社、土地经营权、大棚抵押贷款等新产品，
2016年发放农村新型经营主体贷款1720.8万元，余额达到1591.18万元，增幅达到355.36%。加强与济南财金农业科
技融资担保有限公司、农村产权交易中心的合作，发放土地经营权抵押贷款260万元。2016年8月，作为金融扶贫主
要合作银行之一，与市扶贫办、济南财金农业科技融资担保有限公司完成《金融扶贫合作协议》的签订工作。通过
政策宣传、走访对接等形式，为建档立卡贫困户提供“富民农户贷”6户4.8万元；对百脉泉酒厂授信“富民生产贷”
500万元，带动了100户建档立卡贫困人口增收。
3、 加大信贷投放力度。将自身的信贷业务发展与区域实体经济发展有机结合，重点支持小企业、市级大项目等，
采取调整担保方式、 延长贷款期限等异化政策，满足不同类型的小微企业融资需求，累计为7户小微企业（或小微
企业主）提供信贷支持2800万元。并加大医院贷、供热贷、税贷通、政采贷、助保贷、民办幼儿园贷、公立学校贷
等民生类贷款业务发展。
4、发挥结算通道作用，积极服务社会民生。依托全市36处营业网点，为城乡居民提供电费、ETC、交通罚没款代收、
代发工资社保等各类民生服务， 代收交通罚没款占章丘市银行前台总量的90%。结合居民基本养老保险、基本医疗
保险政策推广，参与社保卡的发放工作。作为全市首批新农保代理银行，章丘支行新农保代收代发服务覆盖了15个
镇街，服务对象26余万人，占全市参保人数的75%，累计代收代发金额4.5亿元。
5、 深化消费金融服务。逐步形成以房贷、额度贷、车贷为核心，以创新合作类贷款为特色的消费信贷产品体系。
2016年，发放购房贷款3.66亿元，是章丘市房贷资金的主要供给方之一，新增市场占有率稳步增长，树立了审批快、
利率优、无杂费的品牌形象。同时，发挥网点资源优势，抓住当前消费热点，前瞻性地推进汽车消费、房屋装修、
互联网消费、教育文体消费、养老健康消费等具有广阔前景的消费领域，全方位满足城乡居民消费需求。
6、 提升窗口服务水平，积极参与文明城市建设。在行内搭建第三方神秘人、服务管理人员、监控中心、客户满意
度调查和网点负责人五位一体的服务质量监测体系，强化了监督检查力度，同时通过争创青年文明号、全国千佳示
范网点等活动，以点带面，不断提升网点的服务水平和良好形象。章丘支行为济南市精神文明单位，支行营业部为
济南市级青年文明号。
【中国农业发展银行章丘市支行】 农发行章丘市支行是章丘市唯一一家政策性银行，以支持三农、服务三农为主
要职能，大力支持地方经济建设。2016年，各项贷款余额74007万元，各项存款余额94459万元，为章丘市新型城镇
化和城乡一体化建设提供有力支撑。
1、为解决涉及国计民生的重点建设项目因配套项目资本金不到位导致无法开工的问题，国家发改委推出相关政策，
农发行章丘支行把握政策利好机遇，在章丘财政局、发改委等部门大力支持下，对章丘市国有资产运营公司和山东
圣泉新材料股份有限公司分别成功投放4亿元、 1.13亿元中国农发重点基金，为破解市政府重点项目资金瓶颈和支
持实体企业升级转型奠定了基础。
2、 对列入国家相关部门名单的重点水利、农村路网、扶贫开发等项目，发挥信贷额度大、利率低、期限长、网点
健全的优势，全力进行政策性信贷支持。对列入省棚改计划的章丘市棚户区改造一期项目大力支持，成功获批济南
市辖内首笔PSL贷款11亿元，单笔贷款审批金额在章丘市金融机构中实现了历史性突破。
3、 探索精准扶贫新模式。根据省财政厅、金融办、扶贫办、人行联合下发的《关于印发〈山东省小额扶贫信贷贴
息和风险补偿操作办法〉的通知》，“富民生产”扶贫类贷款符合支行支持产业化龙头企业带动农户脱贫政策，具
有财政贴息，有风险补偿来源的鲜明政策特点。支行抽调业务骨干，专人专班负责该项扶贫业务的全流程跟踪营销
服务，以“金融+龙头企业+贫困户”的方式加大扶贫资金投入。济南圣泉集团股份有限公司3000万元流动资金贷款
被市扶贫办认定为扶贫类贷款，惠及贫困人口600人，其中国定标准420人，省定标准180人。
4、支持龙头企业发展。连续多年对圣泉集团发放产业化龙头企业贷款给予信贷支持，累计投放贷款7.8亿元，多年
实现贷款无缝衔接，解决了企业短期融资资金需要，巩固了企业与支行的合作关系，实现了银企双赢。
【山东章丘农村商业银行股份有限公司】 2016年，山东章丘农村商业银行股份有限公司（简称章丘农商银行）充
分发挥支农主力军作用及联系农民的金融纽带和桥梁作用，牢固树立向支农要效益的观念，不断加大支农力度，促
进农民增收。至年底，各项存款145.30亿元；各项贷款89亿元；实现营业总收入6.68亿元，实现账面利润总额1.24
亿元， 实现经营利润1.58亿元；资本充足率14.48%，拨备覆盖率151.54%，监管指标均符合监管要求；2016年上缴
各项税款5560万元。
1、以转型发展为核心，银行化改革圆满完成。5月22日，山东章丘农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业，由农
信社改为农商行，由合作制改为股份制。确立了“立足县域、拓展市区，辐射周边”的市场定位，明确了“三农银
行、百姓银行、社区银行”的办行宗旨，树立了“百年老店、百年银行”的奋斗的目标。
2、以业务发展为主题，稳步扩大存贷款规模。一是主动求变，适时调整1年以下定期存款利率。二是全力开展社保
卡业务。积极协调政府职能部门，成功争取34万张社保卡业务。三是协调地方党委政府，积极争取绣惠、宁家埠、
高官寨等镇9000多万元征地补偿存款资金。四是大力推广“金惠章丘，家庭银行”特色金融服务。走访采集3565户
家庭信息、 签约家庭银行客户282户、商家33户、营销家庭银行贷款1265万元。五是积极拓展消费贷款业务。重点
针对公务员、教师等高端客户开展消费贷款业务，累积发放各类消费贷款2.13亿元。六是持续加大金融精准扶贫力
度。对辖内10219户建档立卡贫困户全部逐一对接，信贷支持贫困户数84户，贷款余额654万元，支持符合金融扶贫
政策的新型农业经营主体3个， 贷款余额2850万元。七是“智e购”网上商城章丘馆上线运行，上线27家商户、180
余种农副产品、吸收商户存款160万元，商品总销售量4200余件，订单金额8万余元，开辟了业务发展的新渠道。
3、 以不良贷款清收为重点，努力提高资产质量。一是11月份、12月份集中开展清收风暴活动，累计清收处置不良
贷款2094笔、3959万元。二是加大表外不良贷款清收力度。积极做好每笔贷款的尽职调查、“笔笔动”、“户户到”
工作，全年累计清收表外不良贷款2363笔、本息5691万元。三是加大财政供养人员不良贷款清收处置力度，现金清
收本息369万元。 四是强化清收大队的清收职能，发挥专业清收优势。清收大队累计催收不良贷款债务人1936人，
现金收回不良贷款本息3697万元。
4、 以业务创新为抓手，进一步丰富业务品种。一是完成同业大额存单发行备案工作，成功取得同业大额存单发行
资格。二是完善硬件设施，积极开办保管箱业务。将刁镇支行金库改造成专业代保管库。三是积极与贵金属公司业
务合作，推出代售贵金属业务。四是积极推广电票业务，主动深入重点企事业单位，了解客户需求，突出宣传电票
在防伪、便利企业融资、降低财务成本等方面的优势，取得了良好效果。五是全力做好国际业务和小微贷项目建设
工作， 先后选派8名员工到外地先进单位学习国际业务、小微贷业务，为下步开办业务打下坚实基础。六是成功开
办货币市场业务。 全年实现收入3亿元，较传统业务增收3000万元，提高了资金利用率，开辟了新的效益增长点。
八是聘请专业公司开发新的绩效考核系统，进一步提升了考核效能。
5、 以强化内控为保障，风险管理能力稳步提升。一是充分发挥贷款审查审批中心风险防控作用，全年共审批贷款
1592笔、19.9亿元。二是明确大额贷款审批职责。对单户超8000万元、单一客户超资本金净额8%、集团客户超资本
金净额12%的贷款提交董事会进行审批。 三是加强会计内控管理。按季考评会计副行长履职，组织会计辅导、突击
检查、风险排查26次，内容覆盖银企对账、资金汇划、大额支付等重要领域和关键环节。四是深入开展“排风险、
堵漏洞、 强管理”活动，组织辖内各支行对信贷业务开展四期自查及高管层交叉排查工作。共排查贷款18067户、
21736笔，金额48.8亿元。五是加强科技安全管理。坚持24小时值班制度，举办信息系统应急演练4次，提高应急处
置能力。六是实施形式多样的审计，开展了8类审计项目，投入444人次，提出并采纳审计建议43条，整改率100%，
有力保障了全行稳健运营。七是严格落实四项制度，干部交流45人，内部退养10人，岗位轮换353人，强制休假170
人，亲属回避2人。八是全面做好安全管理和警示教育工作。签订岗位安全责任状700份，安装监控等设备86套件，
开展防暴及消防演练12次， 提高了一线员工处置突发事件能力。组织260余名干部员工到检察院开展警示教育。九
是全面做好党建工作。顺利完成了行党委、各支部换届工作，扎实开展“两学一做”学习教育活动，建立了常态化
的学习机制。
【章丘齐鲁村镇银行股份有限公司】 章丘齐鲁村镇银行股份有限公司是济南市首家村镇银行。主要业务范围是：
吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内结算；办理票据承兑与贴现；从事同业拆借；从事银行卡业
务；代理发行、代理兑付、承销政府债券；代理收付款项及代理保险业务；经银行业监督管理机构批准的其他业务。
至2016年底，各项存款余额15.9亿元，较年初增加5.6亿元，增幅54.7%，各项贷款余额9.1亿元，较年初增加2.3亿
元， 增幅33.1%。在全省116家村镇银行中存款排名第7位、贷款排名第8位、利润排名第5位，比上年明显提升。连
续两年被省财政厅评为山东金融企业绩效评价AAA企业， 连续三年获得济南市“文明单位” 称号， 还获得济南市
“金融统计工作先进集体”称号。
1、 市场开拓。2016年，坚持“支农、支小、支实体”的市场定位，做小微，重零售，零售业务有了新发展。通过
协调政府、上下联动，成功开拓多个企业优质客户，确保了对公存款平稳增长；将储蓄考核作为重点，优化考核激
励机制， 发挥三个支行的地理优势，以代发工资、电子银行、POS等业务为切入点，辐射营销周边商圈和村庄，确
保了储蓄存款的稳步增长；制定小额贷款专项考核办法，按月分解任务，责任到人，按月通报，以农户贷款、薪金
贷、按揭贷款为重点，带动小额贷款增长，户均贷款由年初的86.3万元降至81.1万元，贷款结构进一步优化。
2、 内控管理。一是完善内控制度。全年新增、修订各项管理制度42个，进一步优化小额贷款操作流程，完善了风
险防控措施。二是加强授信风险管理。实行审查平行作业制度，对重点客户实行审查人员与客户经理平行作业，帮
助客户经理把控风险，为贷款决策提供依据。持续开展授信风险排查工作，通过深入、细致的排查，有效控制了授
信风险。三是严控操作风险。以“两加强、两遏制”回头看自查和存款保险评估为契机，从10个方面，对90多个风
险点进行风险排查，严查违规违纪操作行为。在主发起行的支持下，先后由总行营管部、风险部、内审部开展多层
次审计工作，规范业务操作，严查操作风险。四是紧盯案件防控。加强案防培训学习，多次开展“禁止性”规定的
集中学习和测试，使员工熟练掌握安全“禁令”和“红线”。定期开展案件警示教育、员工行为排查、突发事件演
练及安全检查工作，确保全年安全稳健运营。
3、队伍建设。一是加强员工培训。累计开展信贷及运营培训9次，参加齐鲁银行培训15次，在齐鲁银行组织的2016
年理论考试中获得了机构第一名的好成绩。二是构建员工的发展平台。成立营业部，将总部客户经理和柜员集中管
理，强化内勤和外勤的协调配合，形成工作合力。开展员工竞岗及派遣制员工转正工作，实施客户经理等级管理，
进一步完善了运营主管例会制度、二级柜员后备管理制度，团队执行力进一步增强。三是重视服务提升。通过晨会、
服务培训、 检查暗访等多种方式，力促服务水平的提升，全年业务量达到60.3万笔，较上年增长19%，服务效率进
一步提高。四是加强业务宣传。通过微信、“村村响”广播、电视台、宣传片、报纸、行庆等方式和渠道多方位进
行宣传，累计开展现场宣传50多次，定制纪念品8000份，安装便民伞40顶，社会认知度显著提升。
【齐鲁银行章丘支行】 2016年，齐鲁银行章丘支行实现经济利润4661万元，人均创利122万元。存款余额方面，
支行年末存款余额25.37亿元，较年初增长10.57万元。其中对公存款余额18.4亿元，较年初增长9.24亿元，储蓄存
款余额6.96亿元，较年初增长1.33亿元。日均存款方面，支行年末日均存款15.93亿元，较年初增长4.3亿元，其中
公日均存款9.76亿元，较年初增长3.17亿元，储蓄日均存款为6.17亿元，较年初增长1.13亿元。贷款规模稳步提升，
个贷增长迅速。 年末支行贷款余额15.65亿元，较年初增长2.54亿元；其中个贷余额7.32亿元，较年初增长2.38亿
元， 对公类贷款8.33亿元，较年初增长0.16亿元。风险控制得到进一步加强，不良贷款压缩至211.8万元。刁镇支
行贯彻落实政府提出的“金融扶贫”工作，发放扶贫贷款壹亿元，是章丘市第一笔“金融扶贫”专项贷款资金，受
到市扶贫办及总行各级领导的高度认可，被业务检查部门评选为“山东省银行业普惠金融示范网点”的荣誉称号。
【中信银行股份有限公司济南分行章丘支行】 于2015年底正式开业，2016年，成功跻身当地股份制银行前列，存
款增量位列当地股份制银行第三位，贷款增量位列金融机构第三位。
存款方面，章丘支行存款时点余额6.09亿元，较年初增长4.64亿元。其中对公存款5.3亿元，较年初增长4.01亿元，
零售存款0.79亿元，较年初增长0.63亿元。
贷款方面，章丘支行立足当地经济，服务当地支柱企业，并通过个贷市场的快速拓展，迅速提升贷款规模。截止到
年底，章丘支行各项贷款余额5.02亿元，较年初增长4.29亿元。其中公司贷款1.54亿元，较年初增长0.81亿元，个
人贷款余额1.88亿元，较年初增长1.88亿元，贴现余额1.6亿元，较年初增长1.6亿元。
政府事业单位业务方面，结合本行现金管理系统的优势，实现政府采购招标保证金集中管理；为章丘市公用事业局
上线代收取暖费项目，提供了方便、快捷、安全、有效的服务平台；为绣水中学拆迁项目资金结算和代发服务。深
入调研章丘本地产业结构，为圣泉集团、伊莱特重工、盘化济南公司等当地大中型骨干企业和重点项目提供授信支
持。积极创新融资服务模式，为企业提供一站式的综合金融服务，积极为章丘城建、晋煤日月化工等企业构建多样
化融资渠道。 个贷方面，为玉兰花园、山水泉城提供按揭贷款服务，至2016年底，贷款投放达到1.9亿元。同时按
揭贷款贷款利率执行九折优惠，处于同行业较低水平，大大降低了个人购房者的还款压力。同时，章丘支行为了吸
收章丘以外金融资源， 大力拓展章丘市以外负债业务，扩大存款规模，2016年末吸收章丘市以外存款3.8亿元，为
章丘本地企业的资产投放奠定坚实的基础。
【中国民生银行济南章丘支行】 1、经营管理情况。至2016年12月5日，章丘支行存款余额5.57亿元，其中储蓄存
款3.06亿元，较年初新增8202万元。各项贷款7.26亿元，较年初新增1.78亿元，其中对公贷款5.44亿元，较年初新
增1.55亿元， 个人贷款1.82亿元，较年初新增2310万元。个人贷款中小微贷款8705万元；优质单位消费贷款947万
元，当年新增875万元；按揭贷款8582万元，当年新增4938万元。在已经成立2家挂牌社区支行的基础上，积极筹备
成立刁镇社区支行，探索服务乡镇经济发展的新路子；对全行人员按照条线和业务功能进行划分，组建职能团队，
制定全员考核办法。
2、零售中收迅速增长，为章丘群众提供更多优质的理财业务。至2016年12月5日，民生银行章丘支行2016年全年销
售理财8990笔，金额共计23.74亿元；销售基金477笔，金额4312万元；保险销售832笔，金额1.87亿元。
3、 社区支行规模快速扩张，积极服务社区内群众，为社区群众提供了更多的优质服务和个人实惠。至2016年11月
30日，东山社区支行金融资产1.5亿元、涧桥社区支行1.4亿元，在济南同城支行分别排名第五、第八，双双进入前
十。 2016年1～10月份社区支行保险销售4100万元，单店赢利能力提升较快，并为社区当地的群众提供了更多优质
的服务。
4、 零售大项目落地，引领带动效果显著。章丘市燃气公司改制项目是章丘市政府力推的资本运作项目，该公司员
工股金退还项目落户章丘支行，近500户职工1.4亿元的股金全部由支行进行代发。
5、信用卡营销效果显著，为章丘群众提供更多优质的信用卡业务服务。至2016年11月底，新增信用卡申请2860件，
占济南全部进件9227件的31%，新发展客户近600户，进一步夯实了支行零售客户群体，增强了客户粘性，零售客户
的忠诚度得到了进一步加强。
6、 对公业务顺利发展，本地对公业务投放取得突破进展。积极贯彻支持章丘本地公司业务发展的路线不动摇，在
公司业务审批困难的总体形势下，章丘市人民医院业务顺利审批并投放，审批金额为6000万元，投放金额2000万元。
7、 厅堂客户化运营效果明显， 销售产能迅速提升， 积极服务章丘群众生活。厅堂人员实现了“从柜内到柜外”
“从厅内到厅外”的转变。每日安排封闭柜台的柜员走出柜台，参与厅内的客户营销，大堂经理每日抽出两个人组
成外拓小组，利用移动运营为客户现场开卡，现场营销二维码收银台等零售产品，实现了从厅内到厅外的转变，市
场的空间的捕捉和营销能力的提升都有了较大的改观。在支行全部零售产品诸如基金、定投、黄金、保险等产品上，
厅堂占比达到70%。
【中国光大银行股份有限公司济南章丘支行】 1、秉承阳光服务理念，提供优质服务。章丘光大始终秉承“阳光
在心、服务在行”理念，以客户为中心，以方便客户为服务宗旨，不断加强服务建设，章丘光大坚持围绕服务客户
的原则，将客户服务体验、客户评价作为服务衡量重点，建立周评、月评制度，以客户服务满意度为衡量员工工作
的标准，以规范化动作、标准化流程、微笑服务为服务准则，注重客户体验，树立服务意识，以优质的服务服务于
章丘市民。 2、充分发挥地域优势，金融服务进社区。针对周边社区开展物业费代扣、代缴暖气费、仲夏夜宣传等
活动；设立泉山逸品社区银行、明珠小区社区银行，在积极服务社区居民的同时，也为支行行带来稳定的客户群体
和资金沉淀。 3、结合地域特点，支持当地经济发展。章丘光大坚持“扎根章丘、服务章丘”原则，积极介入重点
项目、重点企业业务，切实制定金融服务方案，更好地服务于当地企业，支持当地经济发展。积极争取上级行政策
和资金支持，加大对房地产业的资金投放，特别是地理位置优越、刚性需求较强的中小户型为主的优质楼盘，加强
信贷支持力度。走进当地中小企业，为其提供代发、结算、信贷业务等金融服务，切实解决中小企业资金需求，针
对章丘当地经济环境特点，中小微企业群集的特殊形式，择优支持中小微企业发展，利用产品优势，为其提供快捷
便利融资渠道。“房抵快贷”系列产品贷款期限长、放款时间快，“快贷”系列多元化的产品能够在不同程度上满
足客户多样化的融资需求，为小微企业主和个体工商户提供更为方便快捷的融资服务。勇于创新，努力实现新业务
的突破，成功完成一笔跨境人民币支付业务。 4、积极发展存款业务，带动资金储备。对公存款方面，针对章丘县
域特点，大力营销中小企业、财政类存款，加大重点企业开拓力度，通过网银、贷款、贸金等一揽子金融服务加深
企业合作，带动存款业务发展。储蓄存款方面，将储蓄作为重要战略目标，利用产品组合，实现整体业务发展充分
利用业务优势，将理财、定期存款等优势产品与代发代扣业务紧密结合。章丘光大先后实现多笔企事业单位代发代
扣业务，在实现代发代扣的同时，利用理财产品收益稳健、定期存款利率全面上浮的优势为客户提供一揽子金融服
务，真正实现综合服务。
【兴业银行章丘支行】 1、存贷款业务。至2016年底，各项存款余额为13.3亿元。其中，单位存款余额11.81亿元，
储蓄存款余额1.49亿元， 各项贷款余额为0.88亿元。2、加大信贷投放力度，全力做大做强资产业务。积极调整贷
款结构，在维护老客户的同时，加强对新客户的营销，着重发展绿色金融及科技金融等业务。一是积极跟进政府重
点支持项目，根据政府确定重点招商企业名单，行长带队，积极介入，逐户对接，加大对重点企业及重点项目的支
持力度。二是加大对小企业客户的投放力度。组织客户经理针对现有的客户进行了全部梳理，将关联企业、担保企
业作为全年营销的重点对象，列出清单，逐户对接、沟通，进一步拓展了小微客户群体，有力了助推了当地中小企
业的发展；三是适度发展票据业务，拓宽企业融资渠道。面对投放额度趋紧、企业普遍融资压力加大的情况下，中
心及时调整营销策略， 通过适度办理票据业务， 为部分企业解决了融资需求。至2016年底，支行到期贷款收回率
100%， 无违约贷款，无不良贷款，无贷款欠息发生。3、强化内控管理，不断提高内控水平。一是加强内控管理，
确保各项工作平稳推进。通过认真学习总分行管理办法，引导员工提高风控意识。对每笔经办的业务从流程、权限、
档案规范、支付、风险缓释等方面进行全部自查，对在检查中发现的问题能纠正的当场进行整改，不能整改的要求
客户经理对问题追加了保障措施，确保了全年各项工作的顺利进行；二是加强员工民间金融风险防范意识。加强对
客户民间融资的风险防范，严格执行贷款“三查”制度，从贷前、贷中、贷后各个环节加大检查力度。严格防范中
心员工直接或间接参与民间融资，帮助企业解决过桥资金、顶名投放贷款、违规出具个人担保、帮助企业或个人发
放高利贷、与自己直管客户发生借贷等行为。
【交通银行章丘支行】 交通银行章丘支行是交通银行在国内首家设立的全国百强县支行。至2016年底，人民币存
款余额152855万元，较年初增加13939万元，增幅10.03%。其中，对公存款日均余额132000万元，较年初增加21000
万元， 增幅18.92%，完成年度计划（或问责）指标的100%；储蓄日均存款20855万元，较年初减少7060万元，减少
25%。 本外币贷款余额2700万元，小企业贷款余额1500万元。针对金融形势复杂，案发环节多样化以及民间借贷融
资威胁银行资金安全等特点，支行营运条线做好内控工作，确保柜台安全开展业务。通过开展员工八小时以外行为
排查工作，利用家访、谈话等方式，有效及时了解员工的思想动态、行为动向，关注银行员工是否有各种形式的参
与民间借贷从事非法经营活动的行为，真正做到及时发现、及时处理。章丘支行在安全保卫工作上稳抓稳打，获得
了济南市三星级安全网点的荣誉称号。
【华夏银行济南章丘支行】 2016年，华夏银行济南章丘支行不断强化内部管理，加大业务营销力度，各项业务健
康发展。各项贷款较年初增加及比上年同期增幅在股份制银行中均排名靠前，存款余额与同业先进的差距大幅缩小，
改变了支行长期以来业务发展的落后局面。 至2016年底， 存款余额128120万元， 其中对公存款97852万元，储蓄
30266万元；贷款余额63680万元，其中对公贷款余额4.67亿元，小企业贷款4910万元，个人贷款12670万元。
1、 围绕重点业务、重点项目开展业务，主动融入地方主流经济。围绕加快济青高速章丘段拓宽工程、济青高铁章
丘北站等重大基础设施建设，围绕新型城镇化，加大对还款来源明确、社会和经济效益较好的基础设施项目和政府
主导的电力、热力、燃气及水生产和供应行业的支持力度。关注国企改革中的业务机会，从企业并购及行业整合入
手，运用并购贷款、混改基金等业务服务客户。结合国资企业优化负债结构的需求，通过主动授信或产业基金等模
式， 寻找业务合作点。择优介入有政府参股背景，有明确充裕经营性现金流预期的PPP项目。加大投入资源用于支
持基础设施建设、制造业转型升级、居民消费增长等领域，支持政府“补短板”项目。
2、 紧贴政策导向，开展绿色信贷。紧贴政府绿色发展理念，围绕政府的生态建设，依托国家森林公园建设项目，
开展一系列工程建设项目支持。一是是积极营销符合中国制造2025发展导向以及受经济波动影响较小的医疗、教育、
养老、旅游、环保、通信等领域的优质项目、客户。二是积极推进绿色金融业务营销，抓好世界银行中国节能转贷
项目和法国开发署绿色融资项目的营销和投放，推广“碧水蓝天”产业基金、合同能源管理等绿色信贷业务。加大
向节能减排、新能源、环境治理、支农和精准扶贫项目倾斜，提高绿色信贷业务占比。
3、 积极支持城镇化建设。抓住国家新型城镇化试点政策机遇，结合各镇街区位特点，资源禀赋，产业基础，从金
融方面农村新型社区建设，大力支持全力配合全区完成农村危房改造。将城镇化建设基金（及其他产业投资基金）、
城镇化建设贷款、工程通、融资租赁等产品并配套企业债、理财项目融资等其他融资方式参与政府项目，与当前政
府主推的产业基金、 PPP等融资规模能够较好结合，积极推动；优质政府平台或类平台作为发包方的基础性设施项
目、保障性住房项目、城镇化建设项目，在承包方能够满足条件的情况下，以工程通业务作为切入点，多维度提供
融资支持。
4、 创新投融资模式，支持地方产业转型升级。继续加大对章丘当地实体经济发展，尤其是加强对现代制造业、现
代都市农业、现代服务业的扶持力度。围绕政府类项目和战略新兴产业，支持本地主流经济产业升级改造和产业结
构转型， 把握产业投资基金优先级、PPP模式下的产业投资基金等新兴业务机会，着力加大政府引导类产业投资基
金项目营销。
5、 积极支持小微企业发展。加快个贷和小微企业贷款增长，继续加大按揭贷款营销力度。强化菁英贷、二手房资
金监管贷款的营销，积极拓展批量客户，提高综合消费贷款占比。加大对小微企业年审制贷款、网络贷、房抵贷、
pos流水贷等产品营销宣传，形成规模。
6、 加强内部协调，提升服务能力。细化内部分工，打造项目融资专业团队，明确职责分工和任务目标；对各项业
务流程进行全面梳理，确定业务办理的最短时效，建立项目目标化管理，对于单个项目细分工作目标，责任落实到
人；强化重点项目联系协调机制，对重点项目实行全流程管理，积极协调总分行，实现重点项目早受理、早审批、
早投放。
【北京银行股份有限公司济南章丘支行】 2016年，全口径存款突破15亿元。紧紧围绕“服务至上、严控风险”的
方针、 理念，围绕“四个提升”服务章丘经济。1、紧抓党建工作不放松。深入开展“两学一做”工作，每周一班
后全员定时定点进行党建工作学习， 在支行党支部带领下，大家认真学习、相互讨论，形成了非常好的学习氛围。
2、 严控风险、把握道德底线。强化日常操作风险培训，提高员工的风险意识，利用晨夕会时间加强风险案例的学
习，将每周二定为制度学习日，全员轮流做讲师，全员参与，有效的遏制经营风险。新员工是日常经营风险的主要
原因之一，面对支行成熟员工少、年轻同事较多的情况，重视新员工的监督指导，建立典型案例库，新老员工配对
子，以老带新全面夯实内控基础。细化员工职责分工，规范日常员工行为，切实提高员工执行能力，有效的防范经
营风险。 3、加大全员营销意识。营销部门加大阵地营销力度，在做好阵地宣传基础上，着重进行外拓影响，大家
走遍大街小巷，进入小区物业，取得了可观的成绩，也得到了广大市民的认可。
【青岛银行济南章丘支行】 青岛银行章丘支行在“公交一卡通”“暖气费代收”“云缴费”“物业费代收”“食
堂一卡通”等民生领域做出了显著成绩，获银行业协会评定的“五星级网点”、章丘市“巾帼文明岗”等荣誉称号。
狠抓业务经营，不断提升温馨化的服务，做大做强零售业务，积极拓展政府金融、融创合赢、对公小企业客户，不
断增加支行的核心客户。同时积极参与政府项目的竞标工作，发挥金融产品优势，大力发展金融市场业务，通过持
续提升存款、 贷款、 中间业务、创新业务等，不断提高支行盈利水平和综合竞争力。至2016年底，支行各项存款
3.12亿元，各项贷款2.45亿元。在推进城镇提升建设、旧村改造、棚户区改造等方面，专门设计政府金融服务方案，
如结构化融资业务服务方案、“基金”融资业务方案、债权融资方案、非金融企业债务融资工具等，发挥了决策半
径短、成本低、额度大、简单灵活、审批速度快等优势，从而满足政府对金融服务快捷性和便利性的要求。同时为
市民提供一手房按揭贷款利率优惠、无须担保和抵押的信易贷、线上安居贷等创新产品和高收益理财产品。针对中
小微企业主要提供软件贷、专利贷以及短期流动资金贷款、拟上市企业投贷联动、票据、整贷零偿流动资金贷款、
经营性物业贷款、应收账款质押贷款、综合授信等业务，产品多样、审批时间快、利率优惠、有专业团队，为中小
企业开通绿色通道等，与章丘市30多家中小企业、政府部门建立合作关系，举办多次银企洽谈会，更好的服务中小
微企业。
【青岛农商银行章丘支行】 2016年4月15日，青岛农商银行章丘支行开业。至年底，青岛农商银行章丘支行各项
存款余额23087.25万元， 占章丘全市各金融机构存款增长额的2.68%；各项贷款余额40702.69万元，占章丘全市各
金融机构贷款增长额的25.96%；存贷比176.3%。
1、 坚持开展“两学一做”学习教育工作，加强党性教育。支行每月定期组织开展专题学习讨论，把个人学习与集
中学习结合起来，紧密结合现实，联系个人思想工作生活实际，提高认识，加强党性党悟教育。
2、 坚持支持实体经济，有效促进经济健康发展。紧紧围绕服务实体经济原则，坚决摒弃脱实向虚的倾向，充分发
挥金融对经济发展的杠杆撬动和核心推动作用。支行贷款全部为支持实体经济贷款，较全市贷款增长额占比25.96%，
一是与金田建设等大中型企业建立长期紧密合作关系，为其提供授信、结算、理财等综合金融服务；二是服务章丘
小微企业三十余户，为其提供方便快捷的资金融通，缓解企业“融资难、融资贵”问题，不断支持产业结构调整；
三是不断通过创新贷款业务，简化贷款流程，提升贷款效率，加强贷前贷后审查，做到切切实实更好地服务于章丘
实体经济发展，积极推动区域经济协调健康可持续发展。
3、 坚持转型发展，以务实创新带动发展活力。一是坚持网点转型发展，持续以高水平的规范化服务为支撑点，坚
持以客户为中心，塑造出崭新的团队风采和品牌形象。二是打通银行与社区合作通道，设立桃花山社区便民金融服
务点， 建立社区银行服务体验模式。走访桃花山社区950户，通过提供金融知识宣传、反假币宣传、反金融诈骗宣
传、家庭理财投资规划等一系列便民服务。三是与章丘义务小商品批发市场建立全面战略合作，业务合作包含但不
限于代发工资、POS安装、商户授信等各项综合金融服务。同时，为了使市场商户有更好的金融体验，在POS费率、
扫码支付费率等方面做出大幅度让利，有效降低了商户的结算成本，更好了存进市场可持续发展。
4、 坚持服务全局，做好普惠金融工作。积极开展“普及金融知识万里行”，“金融知识进万家”活动，每月定期
在各大社区及公园、主要商圈等地开展反洗钱宣传、反假币宣传、征信知识宣传、防电信诈骗知识普及、货币金融
知识宣传活动，活动开展约二十余次，发放宣传页数千余份，宣传对象千余人，以金融活动为基础，针对不同人群，
尤其是为金融弱势人群提供商业可持续的服务，共同促进社会发展。
5、 坚持服务民生，勇于承担社会责任。一是设立环卫工人爱心驿站，免费为环卫工人提供热水及休息区，通过贡
献一份爱心为环卫工人提供力所能及的帮助，共同促进社会的和谐发展。二是捐赠红十字会10万元，为民生服务贡
献力量。三是坚持不断举办一系列邻里节活动、亲子活动、电影放映活动、节日主题活动，做到周周有促销、月月
有活动，活动范围涉及周边各个社区。
【威海市商业银行济南章丘支行】 2016年底，威海市商业银行济南章丘支行存款余额67804万元。居民储蓄存款
余额36636万元，客户数量接近1.7万户，投放个人住房按揭贷款、个人消费贷款5400多万元。支行一直坚决贯彻稳
健经营的发展思路，不断强化风险控制水平和能力，支行不良贷款率始终保持为零。本着与客户共同发展的经营理
念，先后对本地化工产业、重汽配套产业、塔机产业、金属铸锻产业等特色行业累计近百余户企业提供资金结算或
资金融通服务。开发并运用“链融通”、“智领通”等一系列创新型的信贷产品，帮忙中小企业缓解紧迫、多样化
的资金需求。至2016年底，章丘支行累计投放信贷资金突破18亿元，为本地经济发展提供了有效推动力。支行结合
本地实际，组织对绣水果品批发市场、绣惠大葱种植基地等特色农产品集群客户进行调研和市场细分，确定以“农
业” 、“水利 ”项目为小微特色定位，并以支行周边各市场客户的特点明确营销重点，形成了整体性业务合作方
案，着力打造小微业务的批量化和集约化，有针对性的培育符合章丘本地市场需求的特色小企业信贷优势。
【莱商银行济南章丘支行】 莱商银行济南章丘支行坚持做“做客户满意放心的银行”，坚持“服务当地经济、服
务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，通过加强自身管理和创新优化信贷产品，加大对对公业务和零售业务的
营销力度。 至2016年12月31日，支行各类存款余额38887万元，其中对公存款12336万元，储蓄存款11541万元，保
证金存款15010万元； 贷款总额20698万元， 其中： 贴现余额2511万元， 个人贷款余额1893万元，其他类贷款余
额16294万元。新增小微贷款625万元。
1、 创新信贷模式和融资模式，助力章丘实体经济健康发展。围绕市委市政府绿色发展理念，主动适应国家对于宏
观调控以及信贷投放的相关要求，着重加强对节能减排、绿色环保等绿色信贷领域的信贷投入，主动退出高污染高
耗能的行业授信。通过优化产业结构，主动适应章丘行业以及企业的分布，有计划有分类的制定合理融资产品为企
业提供服务。
2、 重点支持地方支柱重点型企业。包括信息网络经济、生物医药健康、文化影视时尚、休闲旅游服务等产业。通
过创新经营模式、担保模式和还款方式，先后支持了章丘市重大支柱型项目建设以及地方龙头型企业。促进经济转
型的升级，尤其要支持创新型、科技含量高，资源消耗低，环境污染少，未来发展潜力巨大的企业进行投入，支持
地区经济发展转型。
3、 创新信贷产品，缓解小微企业融资难题。针对小微企业融资难症结，从节点、额度、便利度设计清晰差异的个
性化系列小微企业信贷产品，专门为小微企业量身打造了十几项特色产品，比如流动贷，应收账款质押贷、存货质
押贷款、设备抵押贷款，充分盘活了企业资产，满足不同企业情况的不同融资需求。充分的支持“交通提升、生态
提升、产业提升、城镇提升”。积极进行业务产品创新，推出“诚易贷”产品针对行业有稳定经济收入的正式在职
人员，可发放无抵押、无担保的个人贷款，解决了担保难找的问题。
4、 积极打造政府性融资平台。围绕市政府贴近企业，走进企业促进实体经济发展的理念。一是莱商银行济南分行
专门成立“智慧聚莱”企业战略服务平台，多次举办走进名企活动，平台企业与银行共享共赢，共同发展。二是积
极响应市政府金融办参加银企合作交流会，与广大客户真诚交流，达成合作的意向。
5、 加强管理，提升服务大众能力。积极通过网点转型实现多渠道整合，对网点功能实现重新定位，用规范的服务
标准提高服务水平，制定《网点规范化服务管理办法》等规章制度，进一步完善服务考评体系，优化迎宾服务、客
户分流、咨询服务，打造“服务好”、“效率高”、客户放心满意的银行。细化内部分工，明确工作职责，建立目
标化导向机制，为实现又好又快服务民生，服务实体经济提供了坚实的基础。
（张莹 傅晴川）