1986年， 为提高服务质量，搞好规范化服务，对企业制定了3章18条规范化服务
标准。百货大楼把服务态度、服务质量同奖金挂钩，调动了干部职工的积极性，促进
了“两个文明” 建设。全年完成销售605万元、实现利润14.2万元，分别超年计划16
％和25.7％。1987年，拓宽农村市场，在原有乡(镇)小批发部17处的基础上，新建刁
镇小批发部2处。至年底，实现销售额95万元。各企业举办多种形式展销会、供货会，
送货到乡(镇)。百货公司、五金交电公司2个企业召开展销会19次，成交额472.5万元。
1991年， 为提高服务质量抓了3项工作：一是抓适销对路商品，增加品种1000多个，
调换商品50多万元；二是抓好乡(镇)网点，7处批发部销售额188.8万元；开展销会、
供货会31次，成交额395万元；下乡送货3000人次，销售额170万元；三是抓深购远销，
与30多个名优产品厂家结成新伙伴。五金交电公司组派县外推销队，仅吊扇一项就销
售4万多台。 1994年，为强化优质服务，华联商厦加大措施，开展“为顾客献爱心、
送温暖”、“争创最佳文明岗”、“争当优秀服务新星”等活动；先后建立家电维修
中心、车品维修部和搬家公司，开展售后服务，取得显著成效。商业大厦，店外开展
“商厦杯”有奖征文活动，店内开展“做合格商厦人”大讨论，并聘请社会知名人士
为服务质量监督员，提高企业知名度，增强了企业凝聚力。1995年，深入开展多种形
式优质服务。商业大厦、华联商厦、百货大楼及时抓住季节特点，采取全员增销，加
压到人，与工资奖金挂钩兑现，调动了职工积极性，扩大了销售，至年底，商品销售
2.36亿元。汽车维修中心，充分发挥设备先进、技术力量雄厚的优势，强化服务意识，
严格维修质量，降低收费标准，扩大业务范围，巩固开拓了市场。