1986年， 为提高服务质量，搞好规范化服务，对企业制定了3章18条规范化服务
标准。百货大楼把服务态度、服务质量同奖金挂钩，调动了干部职工的积极性，促进
了“两个文明” 建设。全年完成销售605万元、实现利润14.2万元，分别超年计划16
％和25.7％。1987年，拓宽农村市场，在原有乡(镇)小批发部17处的基础上，新建刁
镇小批发部2处。至年底，实现销售额95万元。各企业举办多种形式展销会、供货会，
送货到乡(镇)。百货公司、五金交电公司2个企业召开展销会19次，成交额472.5万元。
1991年， 为提高服务质量抓了3项工作：一是抓适销对路商品，增加品种1000多个，
调换商品50多万元；二是抓好乡(镇)网点，7处批发部销售额188.8万元；开展销会、
供货会31次，成交额395万元；下乡送货3000人次，销售额170万元；三是抓深购远销，
与30多个名优产品厂家结成新伙伴。五金交电公司组派县外推销队，仅吊扇一项就销
售4万多台。 1994年，为强化优质服务，华联商厦加大措施，开展“为顾客献爱心、
送温暖”、“争创最佳文明岗”、“争当优秀服务新星”等活动；先后建立家电维修
中心、车品维修部和搬家公司，开展售后服务，取得显著成效。商业大厦，店外开展
“商厦杯”有奖征文活动，店内开展“做合格商厦人”大讨论，并聘请社会知名人士
为服务质量监督员，提高企业知名度，增强了企业凝聚力。1995年，深入开展多种形
式优质服务。商业大厦、华联商厦、百货大楼及时抓住季节特点，采取全员增销，加
压到人，与工资奖金挂钩兑现，调动了职工积极性，扩大了销售，至年底，商品销售
2.36亿元。汽车维修中心，充分发挥设备先进、技术力量雄厚的优势，强化服务意识，
严格维修质量，降低收费标准，扩大业务范围，巩固开拓了市场。
服务质量
视图
1986年， 为提高服务质量，搞好规范化服务，对企业制定了3章18条规范化服务
标准。百货大楼把服务态度、服务质量同奖金挂钩，调动了干部职工的积极性，促进
了“两个文明” 建设。全年完成销售605万元、实现利润14.2万元，分别超年计划16
％和25.7％。1987年，拓宽农村市场，在原有乡(镇)小批发部17处的基础上，新建刁
镇小批发部2处。至年底，实现销售额95万元。各企业举办多种形式展销会、供货会，
送货到乡(镇)。百货公司、五金交电公司2个企业召开展销会19次，成交额472.5万元。
1991年， 为提高服务质量抓了3项工作：一是抓适销对路商品，增加品种1000多个，
调换商品50多万元；二是抓好乡(镇)网点，7处批发部销售额188.8万元；开展销会、
供货会31次，成交额395万元；下乡送货3000人次，销售额170万元；三是抓深购远销，
与30多个名优产品厂家结成新伙伴。五金交电公司组派县外推销队，仅吊扇一项就销
售4万多台。 1994年，为强化优质服务，华联商厦加大措施，开展“为顾客献爱心、
送温暖”、“争创最佳文明岗”、“争当优秀服务新星”等活动；先后建立家电维修
中心、车品维修部和搬家公司，开展售后服务，取得显著成效。商业大厦，店外开展
“商厦杯”有奖征文活动，店内开展“做合格商厦人”大讨论，并聘请社会知名人士
为服务质量监督员，提高企业知名度，增强了企业凝聚力。1995年，深入开展多种形
式优质服务。商业大厦、华联商厦、百货大楼及时抓住季节特点，采取全员增销，加
压到人，与工资奖金挂钩兑现，调动了职工积极性，扩大了销售，至年底，商品销售
2.36亿元。汽车维修中心，充分发挥设备先进、技术力量雄厚的优势，强化服务意识，
严格维修质量，降低收费标准，扩大业务范围，巩固开拓了市场。