【中国人民银行平阴县支行】
2004年～2010年，平阴县银行业机构积极落实国家宏观调控政策和货币信贷政策，以促进县域经济金融持续发展为目标，以保持存贷款总量较快增长为抓手，以深化金融改革、创新服务手段、提升服务水平为动力，着力发挥金融对经济发展的支撑作用，实现了金融平稳较快发展。2010年末，全县存款余额77.4亿元，较2004年末增加46.7亿元，年均增长16.7%；贷款余额41.5亿元，较2004年末增加22.2亿元，年均增长13.6%。
1.货币政策得到有效落实。2004年后，国家先后实施稳健货币政策、从紧货币政策和适度宽松货币政策，中国人民银行平阴县支行（简称人行平阴支行）以监测、分析和引导为着力点，引导各银行业机构贯彻宏观调控政策，做好调控政策、货币政策与产业政策的有机结合，有保有压、区别对待，不断优化信贷结构、 努力增加信用总量。 (1) 建立金融联席会议制度，搭建政、银、企合作平台。2006年6月实施"平阴县金融系统联席会议制度"，定期组织召开金融工作联席会议，邀请县政府主要领导和经济部门的主要负责同志参加，重点交流当年货币信贷政策及信贷支持重点，研究解决县域经济金融运行中的热点难点问题，累计召开金融工作联席会议12次。2007年9月，组织召开平阴县助学贷款政策暨政、校、银合作推进会，当年县农信社生源地助学贷款同比增长59.21%。每年组织银行机构到县内中小企业进行考察，举办银企项目对接会。2008年11月，平阴县4家中小企业被列入人民银行济南分行和省经贸委联合下发的《关于印发需给予流动资金贷款支持的中小企业名单的通知》名单。2011年6月，平阴县6家企业被列入人民银行济南分行和省经信委联合下发的《关于印发流动资金贷款需求重点企业名单的通知》名单。(2)加大窗口指导，提高货币政策执行效果。2004年3月，实施"货币政策报告书""窗口指导建议书""金融稳定提示书"制度，把货币信贷政策落实情况、县域经济金融运行特点、政府关注热点等及时报送有关部门。累计向县政府报送"货币政策报告书"14份，被县政府主要领导批示6篇；累计向银行业机构下发"窗口指导建议书"8份。2008年3月，向县第十六届人大三次会议汇报了全县金融部门在落实货币政策、优化金融生态环境、加大信贷投放、促进经济平稳较快发展等方面所做的工作及取得成效。2010年4月，实施"平阴县金融机构信贷投向备案制度"，引导金融机构优化信贷结构。(3)出台指导意见，增加信贷投入。2006年4月，制定《关于优化金融生态环境促进县域经济金融扶持发展的意见》。2007年4月，推动县政府制定《平阴县金融机构信贷投入考核奖励制度暂行办法》，县政府办公室转发《人民银行关于〈关于优化金融生态环境支持区域经济发展的意见〉》，为有效增加信贷投入、实现经济金融又好又快发展创造了良好环境。2008年9月，县政府转发《关于平阴县信用户、信用村、信用镇评定试点工作实施方案》，为增加"三农"信贷投入奠定了基础。2010年5月，协助县政府制定《平阴县金融机构和担保机构考核奖励暂行办法》，
把异地银行贷款和担保机构纳入考核奖励范围，进一步拓宽了县域融资渠道。
2.金融改革稳步推进。(1)农村信用社改革试点成效明显。根据《国务院关于印发深化农村信用社改革试点方案的通知》，2004年3月，人行平阴支行对县农信社发行专项中央银行票据1347万元，成为济南市第一批改革试点资金支持单位；6月，人行济南分行行长杨子强在平阴调研时，肯定了县农村信用社改革试点工作。进入考核期后，人行平阴支行每季度对其法人治理结构、内控制度建设、增资扩股和股权结构、不良贷款降幅、盈利水平和支持"三农"能力等进行考核与监督，确保实现"花钱买机制"目标。2006年12月，1347万元专项中央银行票据顺利兑付。2007年后，人行平阴支行继续做好专项央行票据兑付后的农信社监测考核工作，农信社主要经营指标快速增长，支农能力显著增强。2010年末存款余额19.9亿元，贷款余额15.7亿元，股本金余额8285万元，分别较2002年末增长215.8%、126.9%和76.9%， 资本充足率为5.56%， 较2002年末提高12.74个百分点，不良贷款比例为13.8%，较2002年末下降17个百分点。(2)国有银行改革顺利进行。①农业发展银行的商业性业务拓展取得突破。2007年，农业发展银行平阴县支行按照银监会批复，相继开办了农业科技、农业小企业等商业性信贷业务，累计发放商业性贷款0.38亿元。②国有商业银行改革稳步推进。2004年1月，国务院决定对中国银行和中国建设银行实施股份制改造，要把股改试点银行办成真正的商业银行，动用459亿美元国家外汇储备为其补充资本金；8月，中国银行股份有限公司成立；9月，中国建设银行股份有限公司成立。2005年4月，国务院批复中国工商银行股份制改革方案，动用150亿美元国家外汇储备为其补充资本金；5月，完成2460亿元损失类资产的剥离工作，工商银行平阴县支行剥离2.4亿元，10月，中国工商银行股份制有限公司成立。农业银行股份制改革正在进行，农业银行平阴县支行2007年开展解决资产缺权、 法律尽职调查、 不良贷款资产清理等工作；2008年开办了惠农卡业务，11月剥离不良资产0.39亿元；2009年对内设机构和人员岗位进行优化组合，简化贷款审批流程，加大对"三农"支持力度，至2010年底，发放惠农卡1.6万张、发放小额农户贷款4.2亿元。(3)新成立两家银行，拓宽了经济发展融资渠道。2008年5月，县邮政储蓄银行成立，至2010年末存款余额9.4亿元，贷款余额1.71亿元，市场份额占比分别为12.2%和4.1%。2008年11月齐鲁银行平阴支行成立，至2010年末存款余额5.47亿元， 贷款余额3.82亿元，市场份额占比分别为7.1%和9.2%。 (4) 政策性农业保险的
补偿作用显现。2007年8月，平阴县被列入山东省政策性农业保险试点县，中国人民财产保险公司平阴支公司开办政策性奶牛保险、生猪保险、小麦保险业务，较好发挥了政策性农业保险对"三农"的补偿作用。
3.贷款总量增加较多，不平衡增长明显。(1)贷款总量不均衡增长明显。2010年末全县各项贷款余额41.5亿元， 较2004年末增加22.2亿元，年均增长13.6%。从贷款增长年度看，2004年贷款净下降3.4亿元， 2008年净下降1亿元； 2005年增加1.7亿元， 2006年增加0.1亿元，2007年增加5.2亿元，2009年增加11.9亿元，2010年增加7.2亿元，年度间增长不平衡现象明显。(2)重点领域得到有效支持，农业贷款持续增加。涉农银行业机构认真落实中央"一号文件"，创新涉农信贷产品，围绕玫瑰、蔬菜、林果、畜牧等主导产业及农业产业化龙头企业、农民新型合作组织、农民新型社区等领域，持续增加信贷投入。2010年末，全县农业贷款余额为7.9亿元，较2004年末增加0.9亿元，年均增长1.9%。中小企业融资难问题得到缓解。银行业机构围绕机械装备、水泥建材、医药化工、食品加工等主导产业，创新中小企业金融产品，加强与担保机构协作，有效破解中小企业融资难题。2010年末，全县工业企业贷款余额为7.9亿元，较2004年末增加2.8亿元，年均增长7.6%。2010年末，私营及个体企业贷款余额为2.7亿元，较2004年末增加2.4亿元，年均增长43.5%。个人消费贷款增长较快，对内需拉动作用增强。 银行业机构围绕城乡居民的差异性消费需求， 开办汽车、住房、家电下乡等个人信贷产品，2010年末，全县个人消费贷款余额为5.6亿元，较2004年末增加4.2亿元，年均增长25.3%。(3)不良贷款剥离和核销消减了全县贷款基数。 2004年～2010年，银行业机构剥离核销不良贷款47075万元，占2010年末贷款存量的11.3%，特别是2005年6月一次性剥离涉及平阴铝厂、济南第七棉纺厂等企业不良贷款26266万元。不良贷款大量剥离核销，既说明了金融部门为县域经济发展作出了重要的隐性贡献，又优化了企业的资产负债结构、减少了财务成本支出。
4.存款总量快速增长，结构变化较为明显。(1)存款总量快速增长。2004年～2010年新增存款额分别为3亿元、5亿元、5亿元、2.5亿元、9.7亿元、17.3亿元和7.2亿元，年均增长16.7%，其中2004年～2007年增长12.1%， 2008年～2010年增长20.9%， 增速明显加快。从存款增长结构看，2004年～2010年企业存款年均增长13.1%，储蓄存款增长14.9%、财政存款增长74.9%、机关团体存款增长35.5%。(2)存款结构进一步优化。2004年末全县30.7亿元存款中，企业存款占比20%、储蓄存款占比68.9%、财政存款占比0.6%、机关团体存款占比4.7%。2010年末，全县77.4亿元存款中，企业存款占比16.7%、储蓄存款占比62.9%、财政存款占比6.7%、机关团体存款占比11.6%，企业存款和储蓄存款绝对占比高的状况有所改变，存款结构进一步优化。
2004年～2010年平阴县人民币信贷收支情况 单位：万元
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┃ 年度 │ 2004 │ 2005 │ 2006 │ 2007 │ 2008 │ 2009 │ 2010 ┃
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┃存款总计 │ 306852 │ 357159 │ 407130 │ 432095 │ 529065 │ 701992 │ 773878 ┃
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┃1．企业存款 │ 61756 │ 66612 │ 71335 │ 80564 │ 99713 │ 139599 │ 129075 ┃
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┃2．财政存款 │ 1808 │ 10551 │ 10757 │ 16937 │ 17900 │ 22325 │ 51683 ┃
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┃3．机关团体存款 │ 14496 │ 20489 │ 24580 │ 19401 │ 25110 │ 34474 │ 89585 ┃
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┃4．储蓄存款 │ 211498 │ 240062 │ 269635 │ 294764 │ 365836 │ 428748 │ 486990 ┃
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┃5．农业存款 │ 8061 │ 11347 │ 10394 │ 7589 │ 9383 │ 16104 │ 8685 ┃
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┃6．其他存款 │ 9210 │ 9428 │ 20451 │ 15102 │ 13704 │ 63909 │ 11263 ┃
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┃贷款总计 │ 193557 │ 184658 │ 185889 │ 238015 │ 223913 │ 343587 │ 415362 ┃
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┃1．短期贷款 │ 157544 │ 138001 │ 125242 │ 140760 │ 141843 │ 194619 │ 253163 ┃
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┃（1）工业贷款 │ 51161 │ 32402 │ 16251 │ 27127 │ 24647 │ 25898 │ 79225 ┃
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┃（2）商业贷款 │ 9320 │ 6694 │ 10483 │ 6407 │ 6611 │ 6695 │ 8938 ┃
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┃（3）建筑业贷款 │ 340 │ 120 │ │ │ │ 400 │ 600 ┃
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┃（4）农业贷款 │ 70940 │ 73997 │ 75794 │ 81269 │ 79930 │ 96839 │ 79355 ┃
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┃（5）乡镇企业贷款 │ 12481 │ 17176 │ 16360 │ 18369 │ 17990 │ 20969 │ ┃
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┃（6）三资企业贷款 │ 4400 │ 3550 │ 750 │ 1000 │ │ 200 │ 2000 ┃
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┃（7）私营个体贷款 │ 3143 │ 1523 │ 246 │ 298 │ 1994 │ 14039 │ 27493 ┃
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┃（8）其他短期贷款 │ 5759 │ 2539 │ 5358 │ 6290 │ 10672 │ 29579 │ 55552 ┃
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┃2．中长期贷款 │ 25998 │ 15703 │ 18581 │ 35330 │ 35103 │ 60615 │ 132278 ┃
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┃（1）基本建设 │ 11890 │ 4623 │ 4013 │ 4413 │ 5613 │ 9734 │ 26392 ┃
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┃（2）技术改造 │ │ │ │ │ │ │ ┃
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┃（3）其他中长期贷款 │ 13738 │ 11080 │ 14568 │ 30917 │ 29490 │ 50881 │ 62186 ┃
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┃3．票据融资 │ 9936 │ 30954 │ 41933 │ 61567 │ 46561 │ 87785 │ 29556 ┃
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金融服务 1. 创新信贷服务，满足客户差异性需求。 (1) 创新"三农"信贷服务产品。县农信社2008年初实行"阳光信贷工程"和"民营工程"，提高农户贷款授信额度，加大对私营业主、个体工商户和农民新型社区建设等支持，2009年相继推出大联保体贷款、安居乐贷款等业务，累计办理大联保体贷款16个、贷款余额0.35亿元。农业银行平阴县支行2007年推出涉农龙头企业贷款、农户生产消费贷款、个体生产经营贷款等服务品种，当年发放涉农龙头企业贷款5000万元，发放农户贷款2800万元、个体生产经营贷款100万元。县邮政储蓄银行2008年开办农户小额贷款业务，以满足生产经营的短期贷款，当年发放贷款356万元。(2)创新中小企业信贷产品。2008年后，为破解中小企业融资难问题，工商银行平阴支行推出了国内保理型贸易融资、小企业流动资金贷款、出口押汇及打包贷款等业务；中国银行平阴支行推出了融易达、国内信用证打包贷款、国内信用证押汇等业务；建设银行平阴支行推出了"成长之路"授信、速贷通等业务；齐鲁银行平阴支行推出了法人房地产抵押循环贷款、流动资金贷款、控货融资贷款。2.改进支付结算服务，提高资金周转速度。新系统上线运行。2005年，"人民币银行结算账户管理系统"上线， 提高了账户管理的规范化水平， 当年开立和清理核实各类账户1631户。2006年4月，小额支付系统正式上线运行。2007年6月，"联网核查公民身份信息系统""全国支票影像系统"运行，促进了个人存贷款业务的实名制，拓宽了支票使用范围。2009年4月，"人民币流通监测系统"上线，解决了人民币整洁度不高、券别不合理问题；12月，"国家金库管理信息系统"上线，为国债管理、国库收支管理提供了信息平台。新业务创新。2005年5月，开办银行本票业务，当年办理签发银行本票1058笔、金额6418万元；10月，全面推行县级财政国库集中支付改革，当年办理授权支付业务520笔、金额667万元，办理直接支付业务492笔、金额373万元。2006年8月，全县财税库行联网系统运行，提高了财税资金周转速度。2007年8月，开办国库直接支付三峡移民补贴业务，发放扶持资金717笔、金额10.7万元。2009年11月，开办国库直接支付乡镇公务员工资业务，为成教中心拨付工资1.3万元。2010年5月，为180名离休干部协调办理"亲情服务卡"，在银行营业网点开设老年人服务窗口、优先办理业务。2010年，依托国库小额支付系统发放老年人补贴、三峡水库移民补贴、农机补贴等48.5万元，服务3361人。推动农村支付环境建设。2010年2月，制定《平阴
县农村支付环境推进年实施方案》，组织开展形式多样的支付结算宣传活动，加强农村支付环境的软硬件设施建设，提高农村资金周转速度。2010年，全县新增ATM机13台、POS终端机487台、信用卡14593张。3.强化征信管理服务，加大宣传力度。2004年8月，制定《关于在县以下农村地区进行长期反假货币宣传实施方案》，提高农民的识假反假能力，县电视台和济南电视台新闻节目给予报道。2006年5月，举行"构建全县农村反假货币义务宣传员网络"启动仪式；7月，在全县346个行政村（居）确定346名反假货币义务宣传员，反假货币义务宣传网络覆盖面100%。2007年6月，把企业工资支付信息、环保违法信息按等纳入征信管理系统。2008年9月，全县"信用镇、信用村、信用户"评定试点工作启动仪式在孔村镇举行，当年评定信用示范镇2个、信用示范村26个、信用示范户64户。2009年7月，"个人信用信息基础数据库"上线运行，为个人信用记录的本地查询提供了方便快捷的服务；9月，组织成立两家县域人民币调剂中心，解决了发行库撤销后人民币整洁度不高、券别结构不合理等问题。4.注重调研服务，为领导提供决策依据。坚持"服务经济工作，服从领导决策"的宗旨，紧紧围绕国家宏观调控政策实施、领导关注的热点问题、县域经济金融运行特点等层面，累计向县委、县人大、县政府、县政协报送调查报告35篇，其中被县主要领导批示12篇，被《金融时报》采用3篇。如2004年初原平阴铝厂停产后，2.1亿元贷款陷入风险，报送了《关于平阴铝厂经营情况的调查报告》，为其兼并重组发挥了积极作用。2008年3月，受县政府委托，向县人大做《平阴县金融业发展状况的报告》；4月，报送《进一步加快我县金融业健康快速发展的对策选择》报告，被县委县政府转发；7月，针对金融危机对县域实体经济影响及如何落实好适度宽松的货币政策，报送《今年以来货币政策形势分析报告》。
外汇管理 1.做好人民币汇率形成机制改革服务。2005年7月，我国实行以市场供求为基础的、参考一揽子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度，人行平阴支行及时对县内主要出口企业进行详细调查，形成了《汇率改革对县域出口企业的影响及对策报告》，县委常委、常务副县长丁吉修作了批示。组织编写了《外汇知识及汇率制度改革简明手册》，为县政府科学决策、促进外向型经济发展提供参考依据，提高出口企业应对能力。2.实施外汇企业汇率监测制度。2006年1月，对济南玛钢股份有限公司等3家出口企业建立月度企业出口调查制度，定期对就业、进出口、销售利润、汇率预期等进行监测，为企业规避汇率风险、促进外向型经济发展提供了重要依据。3.做好外汇管理系统上线。2004年后，个人外汇管理方面，上线运行"个人结售汇系统"；服务贸易管理方面，上线运行"服务贸易外汇业务非现场监管系统"；外汇账户管理方面，上线运行"外汇账户管理信息系统""外汇账户信息交互平台"；贸易管理方面，上线运行"出口收汇监管系统""中国电子口岸执法系统""录入企业出口报告系统""出口退税电子数据查询系统""贸易进口付汇监管系统"；外债管理方面，上线运行"贸易信贷登记管理系统"；投资管理方面，上线运行"直接投资外汇管理信息系统"；个人外汇非现场监管方面，上线运行"个人外汇业务非现场监管系统"。一系列新系统的上线运行，极大地方便了企业和居民，促进了外向型经济健康发展。4.寓外汇管理于服务之中。每年都举办一次出口创汇企业财务人员培训班，提高企业应对汇率变动的能力。外汇核销工作实施"三优先"措施，即优先为重点出口企业服务、优先为荣誉出口企业服务、优先为出口退税企业服务。认真做好外汇核销单发放、收汇核销、外汇企业登记年检、出口企业登记备案、外汇资本金账户开立、结汇业务审批、外方出资验资询证、人民币利润增资等业务。加强对外汇经办银行的检查，2009年对两家外汇经办银行的业务进行了全面检查。外向型经济健康发展，2004年出口额为10100万美元，2010年出口额为35418万美元，年均增长23.3%。5.推进人民币跨境贸易结算业务。2010年9月，按照《关于扩大跨境贸易人民币结算试点的通知》要求，经过调查筛选，推荐15家企业进入全国第二批跨境贸易人民币结算试点出口企业名单。2011年6月末，为两家企业办理跨境贸易人民币结算业务13笔、366万元，促进了县内出口企业的对外贸易和投资的便利化。（李 平）
【中国工商银行股份有限公司平阴支行】
2005年10月28日，中国工商银行平阴县支行更名为中国工商银行股份有限公司平阴支行；同月，将国棉厂储蓄所撤销并入五岭路储蓄所。2006年4月，县行储蓄所撤销并入营业室；10月，进行业务流程改造和组织架构调整，内设部门整合为市场营销部、风险管理部和办公室。至2010年底，有在岗职工83人，内退人员9人，离退休人员12人；内设风险管理部、市场营销部、办公室2部1室，下设营业室、五岭路储蓄所、龙山商场储蓄所3个网点。
2004年～2010年，认真落实各个时期的金融方针政策，不断完善经营机制，转变经营思路，结合区域经济发展形势，明确营销目标，适时调整营销措施，深入挖掘客户资源，拓宽存款来源渠道，各项存款保持稳定增长，在区域内同行业中处于领先地位。2004年，县行储蓄所、五岭路储蓄所被评为县服务示范窗口，县行储蓄所被评为全县金融系统服务单位唯一的优秀示范窗口。2007年10月30日，完成守押社会化移交工作，正式施行守押社会化。至2010年底，支行各项存款余额105932万元，各项贷款余额20955万元。
坚持安全、稳定、发展的经营思路，以"安全经营无案件、无事故"为目标，不断强化操作风险及合规经营管理，使核算质量、内控管理水平全面提升。坚持依法合规经营，确保信贷资金安全。在努力提高贷款审查审批工作效率和工作质量的同时，加强对贷款发放审查把关力度，严格落实贷款"三查"（贷前调查、贷时审查、贷后检查）制度，规范贷款流程，认真监测、努力规避贷款风险。重视对客户经理的管理，通过思想教育、警示教育、专项整顿，增强客户经理的风险意识和自我约束能力，树立高尚的职业道德。定期进行客户走访调查，了解企业对支行客户经理服务情况的意见和建议，严防违反营销服务纪律现象发生，确保信贷资产的安全。
加强网点环境整治，全面提升服务质量。2009年初，支行所属三个网点全部完成装修改造，彻底改变了过去脏、乱、差的现象。按照统一规划、统一要求、统一标准、统一摆放、统一管理的"五统一"原则，按照定制化管理要求，在全部网点统一了各种物品的摆放，实现了窗明、地净，彻底改变了营业网点的环境面貌。以提高服务品质，创服务一流支行为重点，组织开展了以"提升服务品质、迎接全运盛会"为主题的优质服务活动和"服务是立行之本"大讨论活动，通过开展畅谈体会、演讲比赛等活动，增强了员工的主人公责任感，促进了员工的思想由"要我服务"向"我要服务"转变。随着全行员工执行理念的增强、执行能力的提高，内部管理水平明显提高，管理工作更加规范化。内控管理保持了25年无案件、无事故。
（刘凤华）
【中国农业银行股份有限公司平阴支行】
2004年4月，撤销玫城储蓄所。2005年4月，成立理财中心，挂靠城区办事处。12月，县行机关设计划财务部、信贷管理部、安全保障部、客户部、办公室、理财中心4部1室1中心。各网点主任、部室负责人实行竞争上岗。2006年4月，翠屏楼储蓄所撤销。10月，桥口储蓄所终止营业，刁山坡办事处迁址至原桥口储蓄所位置，更名为平阴支行桥口分理处。2007年1月，支行机关由黄河路216号迁至翠屏街27号；孔村办事处迁址至县城榆山路58号，更名为平阴支行榆山路分理处；县行成立客户业务部二部，挂靠县行营业部。9月6日，孝直办事处由105国道孝直镇路段路东迁至路西。2009年2月，支行内设机构调整为公司业务部、个人金融部、财会运营部和综合管理部4个部室，营业机构有支行营业部、榆山路分理处、城区分理处、宏源分理处、桥口分理处、东阿分理处、孝直分理处7个。2010年10月，支行增设信贷管理部，内设机构变为5个。
2004年～2010年，支行以经营战略转型为主题，实施一系列经营机制和激励机制改革举措，促进了业务经营的稳健、持续、有效发展。1.转变经营理念。提出了"以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标"的经营理念，围绕客户中心，完善机制，创新产品，提升服务，创建文明农行、和谐农行。2.经营战略转型。2005年起，投资百万元对营业网点进行了改造装修和标志规范，按照网点标准化服务规范加强员工学习和培训，从软硬件两方面改善网点服务环境，加快网点转型服务步伐。3.加快体制和机制改革。2007年，按照国务院关于农行股改上市"面向三农，整体改制，商业运作，择机上市"的十六字方针步入了股改前的实质性准备工作，从机构设置和人员配备各方面加大服务"三农"的倾斜力度。4.科技和产品创新。一方面，随着客户需求的不断更新，电子货币和自助服务的范围愈来愈广。至2010年底，平阴农行辖属7个营业网点均配备了取款机、查询机、存取款一体机等自助设备，用卡环境日益改善，非柜台交易量不断增加；另一方面，围绕"三农"业务开展，自2008年8月起在全县推广宣传惠农卡和农户小额贷款业务产品，并以县域文明村、信用村、专业村、新农村建设示范村为首整村推广惠农卡，收效显著。惠农卡小额贷款以手续简便、快捷、利率优惠等特点，赢得了广大农户的欢迎。至2009年底，平阴农行惠农卡发卡量达到1.1万张，累计发放农户小额贷款过亿元。5.服务水平不断提升。2009年，以网点标准化服务导入活动为契机，对全辖网点服务环境、服务礼仪、服务用语等进行规范、培训，员工服务素质和网点服务形象不断提升。2010年，围绕服务"三农"市场定位，以农户贷款和县域中小企业贷款为重点，加大"三农"信贷投放力度，助推县域经济发展。2010年全行新增各项贷款62100万元。2010年底，支行各项存款余额136171万元，较2004年末增长74625万元；各项贷款余额106241万元，较2004年末增长80883万元。
2004年～2010年农业银行平阴支行各项存贷款情况 单位：万元
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┃ 年度 │ 各项存款 │ 各项贷款 ┃
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┃ │ 合计 │ 储蓄存款 │ 企事业存款 │ 合计 │ 个人贷款 │ 企业贷款 ┃
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┃ 2004 │ 61547 │ 37126 │ 24421 │ 25356 │ 6396 │ 18960 ┃
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┃ 2005 │ 78580 │ 43269 │ 35311 │ 42421 │ 6013 │ 36408 ┃
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┃ 2006 │ 102177 │ 51472 │ 50705 │ 29060 │ 4058 │ 25002 ┃
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┃ 2007 │ 110175 │ 55698 │ 54477 │ 49474 │ 4768 │ 44706 ┃
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┃ 2008 │ 116568 │ 64016 │ 52552 │ 32195 │ 6190 │ 26005 ┃
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┃ 2009 │ 134245 │ 74559 │ 59686 │ 44141 │ 21104 │ 23037 ┃
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┃ 2010 │ 136171 │ 84536 │ 51635 │ 106241 │ 35007 │ 71234 ┃
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（张 慧）
【中国农业发展银行平阴县支行】
中国农业发展银行平阴县支行成立于1996年11月15日，具体承担国家粮棉油政策性收购贷款以及农业开发和农村基础设施贷款的供应与管理工作。至2010年底，支行下设客户部、会计结算部，有员工22人，其中具有会计师职称人员2名、经济师职称人员6名、助理会计师职称人员1名、助理经济师职称人员6名。
2004年～2010年，在粮、棉、油收购资金的管理方面，支行以"收多少粮，贷多少款""市场定价，企业自主"的原则发放粮、棉、油贷款，全力提供政策性信贷资金，大力支持粮食收购，实行信贷员派驻企业制度，企业购销申报、银行审查制度以及"购贷、销还、三日一查库存粮"的管理制度，确保了收购资金安全和资金的封闭运行。7年累计发放粮食调销贷款244万元，收购粮食165万千克；发放粮食储备贷款839万元，收购粮食806万千克；发放粮食流转贷款17836万元，收购粮食10398万千克。支持新农村建设，拓展商业性贷款业务，筛选出对农村、农民增收带动作用大、辐射范围广的企业进行重点贷款支持，7年累计发放小企业贷款490万元，发放科技贷款1800万元。2010年末各项存款余额2130万元，各项贷款余额10368万元。
2004年，开展以实施业务经营规范化管理为内容的学习教育整顿活动，解决职工提案7项。2005年，开展业务营销，办理农业非贷款企业存款业务，开办代理保险业务；完成2406万元新增粮食财务挂账的剥离工作；5月，对临时工全部实行社会化物业管理。2006年，完成会计综合业务系统的数据移植工作。2007年，开展内部管理精细化管理工作；增加了商业性贷款项目；组织员工参加了总行举办的信贷上岗资格考试；开通信贷管理CM2006系统；综合档案管理通过省档案局"省特级档案室"考核。2008年，开展以完善内部管理制度为内容的"管理年"活动，制定并实施了岗位绩效考核办法，"差错备忘录"管理办法获得省行营业部管理创新三等奖。2009年，开展以落实内部管理制度为内容的"深化管理年和调查研究年"活动，开展了员工竞聘上岗工作；新闻宣传工作获省行营业部年度考核第一名。2010年，开展了"继续深化管理年"活动和"业务大发展年"活动。5月，全行员工实行了合同聘用制管理。 （韩旭杰）
【中国建设银行股份有限公司平阴支行】
2005年10月27日，中国建设银行平阴支行改称中国建设银行股份有限公司平阴支行（简称中国建设银行平阴支行）。至2010年底，有员工42人，设两个营业机构及综合部、客户服务部、个贷中心等职能部门，外设3个离行式自助银行。
2004年～2010年，支行始终秉承"与客户同发展，与平阴共繁荣"的经营理念，紧紧围绕平阴经济热点，灵活审慎地把握宏观调控的方向、重点、节奏和力度，充分发挥自身在资金、人才、信息、服务等方面的整体优势，不断加大信贷投放、服务创新、产品创新的力度，为平阴经济社会事业发展作出了贡献。至2010年底，全口径存款余额58525万元，存款总规模比2004年新增31662万元；贷款结构趋于合理，个人贷款业务、中小企业贷款业务发展较快。累计发放非贴现对公贷款14500万元，个人贷款累计发放7062万元，公积金贷款发放1097万元。各项贷款余额24195万元，贷款总规模比2004年新增12965万元。经营效益快速发展，2010年全年实现贷款利息收入1576万元，其中实现中间业务净收入750万元，实现账面利润965万元。
信贷业务 1.突出发展重点，支持县域骨干企业做大做强。实施"贷款强行"战略，成立了由行领导和客户经理为成员的贷款项目营销团队，专门负责对公贷款项目的授信、评估、审批等工作，加快了信贷投放的进度。特别是对山东鸿瑞石油化工公司的扶持成为支行2008年、2009年、2010年重点项目，先后为其授信6400万元，已发放固定资产贷款4500万元、流动资金贷款900万元，缓解了企业燃眉之急，使企业发展逐步步入正轨，实现了企业、银行、县域经济发展的"三赢"。2.助推中小企业发展。至2010年底，累计发放中小企业贷款7780万元，帮助一大批中小企业由弱到强，快速发展，如帮助山东浩宇物资集团、济南龙山炭素有限公司、山东平阴丰源炭素有限责任公司、济南汇源齿轮有限公司、济南汇弘科技有限公司等企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为同行业中的佼佼者。支行已和平阴县的龙头企业和排名靠前的企业建立了实质上的业务合作。2009年底，小企业资产业务已稳居建行系统内郊县行第一。3.突出传统个人住房贷款特色，促进居民消费结构升级。制定了个人贷款优先发展战略，积极发展房地产信贷等特色传统信贷业务，对外提高服务效率，在"快"字上做文章，对内加强客户经理管理，提高素质，至2010年底，累计办理个人消费和住房贷款7062万元，累计发放公积金贷款1097万元，累计归集政策公积金3450万元，为改善居民生活质量提供了信贷支持。
创新服务 创新发展模式，推进业务转型。按照国际先进银行标准在当地率先开始了网点转型，通过设立大堂经理、调整岗位设置、排队机模式、弹性排班和培育客户消费行为习惯等一系列措施进行。网点转型方便了客户办理业务，由过去的站队等候变为坐等叫号，网点服务效率不断提高，客户等候时间大大缩短。同时推出大堂经理制，选派业务素质高、服务能力强的员工进行大厅服务，主动分流和引导客户，并接受业务咨询，开展营销工作，成为改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。推广电子银行业务，把银行终端送到千家万户。业务受理涉及柜面、信用卡、电话银行、企业和个人网上银行、手机银行、手机短信、自助银行等多条渠道，安全可靠、方便实用、结算快捷、费用降低，方便了个人，提高了交易速度，节省了时间。电子银行业务发展迅速，在县城布设了6台ATM自动取款机，发展信用卡商户近70家，改善了居民用卡消费环境。扩大服务领域，深化服务内涵。经常联合中投证券、保险等部门的专家举办投资理财等专题讲座，为客户传授最新的投资咨询和理财常识，主动引导客户进行理性投资，建行理财产品在当地已具有品牌效应，产品发行量在建行系统济南郊县区域最大。 （李玉玲）
【中国银行股份有限公司平阴支行】
2004年8月，中国银行平阴支行更名为中国银行股份有限公司平阴支行，位于平阴县城榆山路68号。至2010年底，全行在册员工40人，内设综合管理部、业务发展部、营业部及商场分理处3个部室1个网点。
2004年～2010年，支行恪守"信誉第一，客户至上"的承诺，营造"创先争优、勇创一流"的氛围，在大力发展传统金融产品的基础上，勇于拓展业务领域，不断创新金融产品。为便于自营进出口企业、三资企业出口创汇，陆续开办海外直通汇、自营结售汇、国际结算"B"模式等公司业务；开办了个人实盘外汇买卖"外汇宝""汇聚宝"及代销基金、代理保险等个人业务，为全县经济建设及群众生活提供了全方位、多层次的金融服务，带动了支行各项业务持续健康快速发展。至2010年底，各项人民币一般性存款余额75432万元， 各项外汇存款余额310万美元，各项人民币贷款余额41473万元。2005年～2009年连续5年被评为济南分行先进支行，2006年～2008年连续3年获济南分行绩效考核第一名，连续5年实现安全运转无事故。先后获济南市文明诚信先进单位、平阴县支持经济建设先进单位、行风建设先进单位、服务经济建设先进单位等称号。
不断调整客户结构，做大负债业务。狠抓优质服务、建立对大客户实施差异化服务，对小客户实行标准化服务，大力开展代收、代付、代售等代理业务，通过产品优势吸引客户，通过强化服务措施，努力做大负债业务，支持地方经济建设。发挥比较竞争优势，做好信贷和国际结算业务，提高盈利水平。不断培植新的进出口企业，以产品创新来满足客户需要，发挥主渠道作用，努力加快电子渠道建设，大力推广网上银行业务，扩大授信品种和营销宣传方式，积极拓展消贷业务，并以汽车贷款为突破口，实现消费贷款业务较快增长，全力拓展营销，做大做强市场，改善收入结构，增加收入占比，促进经济效益的不断提高。从严治行，强化管理，有效防范风险，保障业务合规运转。通过一系列防案教育、警示教育活动，提高员工的防案意识，建立健全规章制度和各项业务操作流程，做到各项工作有规可依，通过不断抓制度执行、制度检查和服务创新，加大监督检查力度，推进各项工作安全平稳运行。 （李衍荣）
【齐鲁银行平阴支行】
2008年11月18日， 济南商业银行平阴支行成立， 2009年6月6日，更名为齐鲁银行平阴支行。至2010年底，有营业网点1处，下设营销部、营业室两个职能部室，有员工15名。
支行成立后，紧紧围绕总行党委的工作部署，内抓管理，外树形象，保证了各项工作的有序开展，取得了良好的经济效益和社会效益。被总行评为2010年度精神文明建设先进单位、2010～2011年度先进支行和先进党支部。支行营业室在总行组织的尼尔森服务检查中，始终处于济南辖内支行前列，先后被县、市妇联授予巾帼文明岗称号，被济南市政府金融工作办公室授予金融微笑服务窗口称号。在人行平阴支行开展的金融机构分类管理评比活动中，支行被评为A类行。至2010年底，支行各项存款余额5.47亿元，各项贷款余额3.82亿元。（周 磊）
【平阴县农村信用合作联社】
县农村信用合作联社是经中国银行业监督管理委员会山东监管局批准成立的县一级法人联社，是由辖区内自然人和企业法人自愿入股组成的股份合作制社区性地方金融机构。2005年，建立社员代表大会、理事会、监事会、高级经营管理层"三会一层"的法人治理结构，2007年12月，成立联社党委。至2010年底，辖11个信用社、1个营业部、6个信用分社，有干部职工303人，总部设在平阴县城榆山路39号。
2004年～2010年，平阴县农村信用合作联社坚持"四个面向"（面向三农、面向中小企业、面向社区、面向县域经济）的市场定位，始终以服务地方经济、社会发展为己任，不断完善内控机制、提高经营管理水平，较好地履行了社会责任和企业公民的义务。至2010年底，各项存款余额198666万元，各项贷款余额156820万元，分别比2004年增加108513万元、71399万元。2004年，被中共济南市委表彰为"五个好"县（市）区部门。2005年，被济南市政府金融工作办公室表彰为文明诚信单位。
围绕服务区域经济发展，提出"一个控制、两个加大"的信贷管理措施，即严格控制新增大额贷款，规避大额贷款风险；加大小额农户贷款的投放，加大对个体工商户和中、小民营企业的支持力度，切实帮助农民和中、小民营企业解决资金难题。围绕"工作早安排、资金早筹措、需求早调查、贷款早发放"的总体思路，对农业生产积极引导，保证了措施、人员、资金"三到位"。立足辖区经济实际，优化贷款投向，主要扶植对象涉及农业、炭素加工业、机械制造业等。2010年，对中小企业新增授信1.15亿元，有效支持了109户中小企业和众多私营业主的发展。为解决农民贷款难，积极推广农户贷款证、大联保体、农民住房贷款等信贷支农产品，通过贷款上柜台、简化信贷审批程序等，全面实行"阳光信贷工程"，全县90％以上的存量农户、个体工商户贷款被纳入"贷款证"管理，并全部实行贷款上柜台。至2010年底，全县农户"贷款证"贷款余额10.35亿元，持有"贷款证"的农户42730户，覆盖面53％。同时，推行支农客户经理制度，建立客户经济档案，实行"包村包片包户"信贷服务，免费为农民订阅科技报刊，广泛开展"送资金、送科技、送信息"下乡活动，从细微处入手，为农民提供全方位金融服务。开展信用工程建设，把开展信用乡镇、信用村、信用户评定作为创新支农方式、提高服务水平的重要举措，出台了利率优惠、贷款优先等一系列惠农政策，营造和谐、诚信的农村金融生态环境。2010年，评出信用村136个、信用户42730户。协助财政、民政部门，利用"齐鲁惠民一本通"发放粮食直补资金和水库移民补贴资金。为帮助弱势群体，开办了助学贷款、支持下岗职工二次就业贷款等贷款品种；大力扶持"百万妇女创业"，对符合条件的农村妇女创业项目予以扶持，落实利率优惠政策， 帮助农村妇女开展多种经营、增加经济收入。 （张 策 陈 昊）