1997年4月平阴县公安局组建指挥中心。 6月16日，县公安局110报警服务台正式
开通， 建立起一整套集报警、接警、处警和信息查询于一体的现代化110报警服务系
统。在全县城乡建立遍布所有乡村的110报警网络，共设报警点572处，其中城区35处，
乡镇驻地98处， 各村385处，公路沿线54处，达到村村有报警点。组建起县公安局直
属、 交警、武警和派出所两级15支124人的处警队伍，工作范围覆盖全县村村落落，
保证城区及乡镇驻地出警5分钟到达现场， 农村地区及时到达。1998年，县委政法委
组织开展的"您对全县政法机关最满意的一件事"万人问卷调查中， 110报警服务工作
以65%的得票率位居榜首。 是年，济南市委、市政府授予平阴县110报警服务工作为"
济南市110社会联动先进单位"称号。1999年，110指挥中心被县委、县政府授予"全县
政法机关十佳单位"称号。2000年至2003年，连续4年被县文明办、县行风建设办公室
授予"全县行风建设示范窗口单位"称号。
一、报警处警
110报警服务台实行昼夜24小时值班制度，负责接受"110"、"122"、"119"报警和
群众求助。1997年至2003年， 共接处警10303起，其中刑事报警1703起，治安纠纷报
警5047起，交通、火灾事故报警1551起，群众举报1072起，其他930起。通过110接处
警，共抓获违法犯罪人员386人，破获刑事案件及查处治安案件486起，救助群众及危
险伤病人员843人，调解各类矛盾纠纷2313起。
紧急处警
二、接受群众求助
1997年至2003年110报警服务台共接群众求助电话3948起。2003年10月14日，110
接警台接到在济南工作的祝某的求助电话：半小时前其在平阴的女友任某在县城东环
秀山顶的凉亭上喝农药准备自杀。 焦急中祝某迅速从济南赶回平阴，途中拨打110紧
急求助。接警后，110队员迅速赶往环秀山顶，将喝药后昏迷的任某送往县医院抢救，
直至脱离生命危险。
三、110联动
110报警服务系统与社会各部门建立起配套联动的运行机制。 县委、县政府授权
公安局指挥中心根据110报警服务台所接警情的性质， 可以直接调度各社会公益部门
和单位处置涉及本部门业务工作的警情。城建、卫生、民政、供电、供水、供气等14
个社会公益部门和单位全部建立起与110直接联系的值班室， 设立专门值班电话，实
行24小时值班备勤， 保证随时接受公安110的指令，及时处置与本部门业务有关的警
情及求助。 通信部门为每部公共电话设立醒目的"110报警点"标志，方便群众遇有紧
急情况随时报警；民政部门专门研究制定了一套与110联动的制度，保证及时接受110
救助的弃婴、 走失儿童、残疾人及遣送精神病人等；县医院专门新购了120急救车，
保证对110救送的伤病人员及时诊治。
