中国银行济南市历城支行概况
中国银行济南市历城支行 （简称历城中行） 隶属中国银行济南分行。
1996年，历城中行设办公室、财会科、计划信贷科、存款科、信用卡科、电
脑室、国际业务部等7个科室和1个分理处，9个储蓄所（柜），有员工84人。
2001年，设行长办公室、营业部、公司业务部、零售业务部等4个部室和山大
路分理处、花园路分理处2个分理处，6个储蓄所，有员工94人。
（武晓军）
机构改革
1996～2001年，历城中行在机构改革、中层干部竞聘上岗和职工岗位轮
换过程中，对拟提拔的干部通过业务考试、民主评议、个别座谈等多种形式
全面考核其政治素质和业务能力，共计调整科室干部20余人次，轮换一般员
工70余人次，取得了良好效果，得到员工广泛认可。
优化布局，对网点进行调整改造。历城中行位于城郊结合部，所辖网点
大多远离市区，网点单产低，有的网点成立已经11年，但余额仅1500万元左
右，市场潜力殆尽。自1998年下半年开始，对低产网点、无效益网点进行改
造、迁址、撤并。至2000年底，全行共搬迁网点4个、改造网点2个、撤并网
点1个，集中人力、物力、财力资源，在重点繁华区域建设了一批标准化网
点。经过3年的优化调整网点布局，到2001年底，历城中行网点总数虽然减少
了1个，但网点单产得到大幅度提高，而且增长势头不减，市场前景广阔。
（武晓军）
存 款
1996～2001年，历城中行重点推行存款大户战略。1998年初，全行百万
元以上的客户不过8家，且存款相对集中在个别大户上，大客户少，存款相
对集中，导致存款严重下滑。历城中行在广泛调查研究的基础上，明确提出
了以大客户为主攻方向，通过行务会、员工大会、部室会议学习宣传上级行
行长座谈会精神，结合历城中行存款实际，宣传实施大客户战略的必要性，
使员工明确增存的主攻方向，对全体员工提出了每人每年提供一条大户信息
的基本要求。建立大户日报制度，随时掌握大户的资金变化情况。根据大户
的资金变化情况，行长室及有关负责人不定期地进行走访，解决问题，不断
提高服务水平。到2001年底，历城中行百万元以上大客户增加到30家。
（武晓军）
贷 款
1996～2001年，历城中行严格控制贷款规模，把握投资方向，支持了企
业改造及高新技术企业的发展。在信贷工作中，将解决历史遗留问题、清收
化解不良资产作为首要任务。对有还款能力、还款意愿不强的企业，采取了
依法起诉等策略；对当时确实不能还款，但是具备一定的还本付息能力，并
有一定的成长性，因客观原因暂时经营困难的企业，采取了收、扶结合的策
略；对有部分还款能力，有一定的还款意愿的企业，通过部分还款，剩余部
分在办理好可靠的担保措施后，充分利用国家政策，做好不良资产剥离工作。
（武晓军）
国际业务
国际结算、外汇资金业务是中国银行的优势业务。历城中行充分利用中
国银行在23个国家有网点，有558个海外分支机构、遍布全球100多个国家和
地区的4000余家代理行、先进的国际银行电讯协会SWIFT系统的优势，在稳
定老客户的同时，努力拓展新客户。为客户提供上门收单、送单及代客户办
理外汇买卖等服务。重点支持驻区大型企业开拓国际市场，使历城中行在国
际结算业务方面保持了优势，结算业务量一直居驻区金融单位之首。
（武晓军）
优质服务
推行“一站、双接、三声”服务，制订《柜台服务须知》，在营业场所
对所有客户实行全面文明优质服务的同时，在营业场所以外，对重点客户实
行有针对性的“差别服务”。为稳定大户存款，发展新的大客户，根据企业
的不同需求，采取了上门服务，实行取送单据服务、接送现金服务，清点封
包服务等各具特色的服务措施，收到了显著效果。
（武晓军）