1998年以来，天桥区信访工作立足于密切党和政府与人民群众的联系，以扎实
为群众解决实际问题为出发点，在保障全区经济建设及各项事业的健康发展中发挥
了积极作用。 1998—2002年8月， 全区共受理人民来信来访3421件次，其中来信
764件； 来访2657件次， 14693人次。集体访696件次，9467人次；领导阅批来信
234件； 接待来访523起；信息163条，采用27条。1999年，为使信访信息渠道进一
步畅通， 加快信息情况交流，提高办公效率，区委、区政府给信访局配备1台微机。
2001年，扩建了群众来访接待室，由原来的30平方米扩大到近60平方米。更换了内
部设施，为接待上访群众提供了文明接待环境，逐步形成了职责到位、规范服务、
内外监督为一体的管理与服务相结合的工作运行机制，增强了工作透明度，提高了
党和政府在人民群众的威信，促进了社会稳定。