济南供电局天桥电力公司营业厅成立于1993年底， 有营业人员5名，负责办理所辖区域范围内客户的用电业务和咨询事宜。 1997年9月获得了由中华人民共和国电力工业部授予的全国电力系统“为人民服务，树行业新风”示范窗口荣誉称号；1998年被共青团中央和国家电力公司命名为“青年文明号”。
营业厅职能齐全，功能完备，负责受理用户新装、增容、报拆、暂拆、减容、移表、过户、临时用电、暂停用电、恢复用电以及用电故障报修、居民一户一表等项业务，并向广大客户提供电费、电价、用电、计量、国家电力政策、法规等方面的咨询服务。营业厅学习先进技术，采用科学管理，应用计算机联网技术，实现了用电业务触模式电脑查询功能，包括电费电价、办电程序、用电常识等查询项目，客户一分钟内即可查到所需信息。营业厅还与局客户服务中心联网，随时接收由客户服务中心发来的客户咨询和投诉信息，并及时反馈信息和解决问题。营业厅与公司各部门实行微机联网，实现了用电营业无纸化作业，缩短了工作流程，提高了工作效率和服务水平。
营业厅认真履行山东电力集团公司“彩虹工程”的任务和要求，为进一步树立供电企业的良好形象，提高优质服务水平，向社会公布供电服务承诺，并接受监督。同时增强营业厅与群众的信息沟通和感情交流，定期走访客户，虚心听取客户的意见和建议，做到岗上优质服务待客户，岗下深入社区献爱心，在供电企业和客户之间架起理解、沟通的彩虹，使“青年文明卡”真正成为老百姓的方便卡、放心卡、解困卡，努力实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标，并致力于城农网改造后营业服务标准的进一步规范和一户一表工程的全面实施。