1998～2004年，全区各街道办事处、镇和区直部门共受理群众来信来访10619
件起，处结率100％。区信访局受理群众来信来访2315件起，占全区信访总量的
21.8％，已全部按期处结。其中，受理群众来信1494件，受理群众来访821起8105
人次。信访案件一次性处结率达到85％以上，答复回访满意率达到80％以上。区长
公开电话共受理群众投诉1203件次，全部在规定时间内处理完毕。
1998年，全区共受理群众来信来访2274件起。区信访局受理群众来信来访422
件起，其中来信201件，来访221起1000人次。来访中，到省集体上访15起325人次，
到市集体上访19起217人次。
1999年，全区共受理群众来信来访1533件起。区信访局受理群众来信来访301
件起，其中来信165件，来访136起917人次。来访中，进京上访6起8人次，到省集
体上访10起329人次，到市集体上访10起252人次。
2000年，区划调整后，历城区十六里河镇和党家庄镇移交市中区管辖，全区共
受理群众来信来访907件起。区信访局受理群众来信来访301件起，其中来信185件，
来访116起1423人次。来访中，进京上访1起3人次，到省集体上访4起330人次，到
市集体上访7起209人次。
2001年，全区共受理群众来信来访2149件起。区信访局受理群众来信来访305
件起，其中来信210件，来访95起683人次，无进京上访人员。来访中，到省集体上
访6起158人次，到市集体上访6起119人次。
2002年，全区共受理群众来信来访927件起。区信访局共受理群众来信来访337
件起，其中来信235件，来访102起1662人次。来访中，到省集体上访8起521人次，
到市集体上访8起200人次。
2003年，全区共受理群众来信来访1341件起。区信访局共受理群众来信来访
287件起，其中来信234件，来访53起1297人次。来访中，进京上访13起34人，到省
集体上访7起488人次，到市集体上访8起202人次。
2004年，全区共受理群众来信来访1488件起。区信访局共受理群众来信来访
362件起，其中来信264件，来访98起1123人次。来访中，到省集体上访6起440人次，
到市集体上访10起261人次。