根据用人单位和代理人员的需求，不断发展新的代理项目和服务内容，在原有
人才引进、档案托管、职称评审、出国政审、户籍管理、党团关系挂靠等14个服务
项目的基础上，增加了养老保险代收代缴业务、计生服务、人才派遣等新的代理项
目。截至2004年，区人才中心人事代理的服务项目达23项，名列全市10个区县人才
中心第一名。积极转变服务观念和改进服务方式，主动开展上门签订人事代理协议、
宣传人事代理服务内容、解答有关人事政策、了解代理单位人才需求情况等业务，
以热情周到、快捷高效的服务，赢得了代理对象的信赖。实行了全员代理与单项，
有档代理与无档代理相结合，使服务方式更加灵活，满足了不同服务对象的需求。
区人才中心办理人事代理的单位和人员数量逐年增加，目前，区人才中心共有代理
单位165家， 代理人员2352名，其中党员122名，户口挂靠261人，高级职称22人，
中级334人，初级689人。1998～2004年，区人才中心共为代理人员出据辞职辞退、
婚姻状况、 参加工作时间、 出国政审、报考研究生、报考国家公务员等证明材料
650余人次； 为380名代理人员接转了行政关系、套改了档案工资；组织200名代理
人员参加了职称报名考试；为160名专业技术人员申报了职称；为612名代理人员代
收代缴了养老保险；协助区机关、40多名事业单位辞职辞退人员续交了机关事业单
位保险； 为360名代理人员办理了调动交流手续。为80多人办理了聘用制干部的录
用手续； 为8名达到退休年龄的代理人员办理了退休手续；为60人办理了党组织关
系接收、转移；协助有关部门为26名预备党员办理转正手续；为23名代理人员申报
了准生证。积极帮助用人单位接收引进高校毕业生。每年，区人才中心通过组织用
人单位参加毕业生供需见面会、组织用人单位到高等院校洽谈、各高等院校介绍推
荐和利用人才网求职招聘等形式，积极主动地协助用人单位做好毕业生的招聘、接
收、 引进工作。1998～2004年，为驻区企业和代理单位接收引进毕业生714名，其
中博士生1人、硕士生7人、本科生423人、专科生225人、中专生58人。其中，2004
年， 引进应届毕业生187名，是区人才中心成立以来引进毕业生最多的一年。认真
落实引进人才的各项优惠政策，充分发挥人才中心的职能作用，积极帮助驻区企业
和代理单位引进各类专业技术人才。1998～2004年，共为用人单位从外省、市调入
各类专业技术人才356人。其中高级职称22人，中级职称334人。为引进的人才办理
好调动、落户等相关手续，解决了用人单位和人才的后顾之忧。积极引进国外智力，
驻区企业鸿基水处理设备有限公司，通过区人才中心申报的污水处理项目，被批准
为2003年省扶持的引智项目，当年得到了德国专家的现场技术指导，解决了企业发
展存在的技术方面的难题，并取得了较好的经济效益。同时也填补了区人才中心在
引进国外智力工作中的一项空白，为今后做好引进国外智力工作积累了经验。2004
年，区人才中心协助企业申报了《高温蒸汽下螺旋螺纹换热器应用》项目，并被批
准为山东省引进国外智力项目计划。采取多种形式，多种渠道为用人单位接收毕业
生提供便利条件。每年年初，对全区机关事业单位和辖区内非公制企业、代理单位
的毕业生需求情况进行了调查摸底，全面掌握用人单位对毕业生的需求情况，并根
据市人事局毕业生就业处的要求，及时上报需求计划。通过组织用人单位参加大中
专毕业生供需见面会、人才交流大会，直接到省内外大中专院校洽谈、网上招聘，
帮助驻区企业、代理单位接收高校毕业生。2002年，区人才中心专程到西安交大为
凤凰医疗设备公司接收了10名应届毕业生，满足了该公司的用人需求。2004年10月，
市中区人才网正式开通后，免费为用人单位招聘和毕业生求职发布信息，扩大了用
人单位求才和毕业生求职的渠道。为毕业生搞好各项人事代理服务，及时地给他们
提供好落户手续、转正定级、接收党组织关系、养老金代收代缴、职称评定、出具
档案证明等服务，有效地解除了他们的后顾之忧。在区人才网专门开辟毕业生专区，
毕业生可以随时在毕业生专区查询有关的毕业生就业政策和办事程序。编写和印制
了《人才服务100问》 和毕业生服务指南等宣传材料，免费在大中专院校、区企事
业单位和人才招聘会、大中专毕业生供需见面会现场发放，积极宣传人才服务有关
政策、办事程序和市中区的用人环境，积极引导高校毕业生到市中区建功立业，并
取得了很好的效果。设立集体户口，解决了外地在济工作毕业生落户难的问题。经
常深入大中专院校为毕业生提供人事政策咨询、就业指导、办理毕业生接收手续等
人才服务。设立了节假日毕业生服务热线，随时为毕业生提供一条龙，一站式服务。
认真做好辖区未就业毕业生的报到登记。根据报到登记，及时地为他们提供就业信
息， 免费推荐就业岗位。1998～2004年以来，共为657名高校毕业生办理了人事代
理； 为380余名高校毕业生出据了报考研究生、报考国家公务员、出国出境等证明
材料；为357名高校毕业生办理了确定职称手续；为450名高校毕业生办理了转正定
级手续； 为260名高校毕业生办理了集体户口挂靠；为56名高校毕业生办理了党组
织关系接转手续；协助有关部门为26名高校毕业生办理了预备党员转正手续，接收
未落实单位毕业生档案900多份； 为70多名毕业生免费推荐了就业岗位。积极拓展
毕业生服务领域，大力开展人才派遣工作。2003年，率先在全市10个县（市）、区
开展了这项业务。 截至2004年底，已向中国人寿保险公司济南分公司派遣员工167
名，为派遣员工代发工资180余万元，代缴养老保险40余万元。
（宿宏岭、于复宁）