窗口服务人民群众满意度全面提升。 以110接处警、户政、出入境、事故处
理、车管、交管、信访、消防等窗口单位及其民警为重点，明确了争创目标和标
准，组织“比礼仪、比效率、比质量、比奉献”服务竞赛、“服务之星”评选，
在全市公安机关广泛开展了“争创文明窗口、争做人民满意警察”活动，全面提
升了人民群众对窗口单位服务的满意度。 年内，110接处警满意率达到98.21%，
户籍、出入境综合满意率分别达到97.34%和98.89%，在全市行风评议中的位次明
显前移。
案（事） 例教学比武竞赛取得丰硕成果。历时近6个月，分“教案撰写、现
场试讲、专家评课”三个阶段组织举办了全市公安机关案（事）例教学比武竞赛
活动， 评出一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个、优秀奖15个，通过比武竞赛，
新聘任兼职教官17人，研究制定了《菏泽市公安局教官遴选评聘及管理规定》，
进一步强化了公安教育培训师资队伍建设，达到了“以赛促教材研发、以赛促师
资建设、以赛促技能提升”的目的。
成功策划组织菏泽公安“警察故事”系列访谈活动。市公安局与新浪微博和
腾讯微博合作， 策划组织了菏泽公安“警察故事” 系列访谈活动，全面为深化
“忠诚、为民、公正、廉洁”的人民警察核心价值观教育实践活动。组织14名全
市公安优秀青年民警代表通过市局政务微博“@菏泽公安” ，分别向网民讲述了
从警生涯中一个个真实感人的故事， 并与网友在线即时交流。 期间共发布微博
317条，被转发评论1600余次，解答网友提问389条，受到了广大网民的欢迎和好
评。
廉政宣传教育形式丰富多样。以培养人民警察“忠诚、为民、公正、廉洁”
价值观为目标，在全市公安机关开展“恪守从政道德、保持党的纯洁性”主题教
育活动。以《从严治警十条铁规》为重点，强化民警纪律教育。组织全市70名分
县局领导及副县级以上干部观看《手莫伸》警示片，增强领导干部廉洁自律意识。
通过市电视台对该廉政文化建设作专题报道，进一步提升廉政建设影响力。新建
廉政文化长廊1处， 创作的《爱莲说》廉政歌曲被省纪委评为“廉政之歌”，被
评为全市反腐倡廉宣传教育工作先进集体。
着力推进反腐倡廉制度建设。制定出台了《全市公安机关中层主要领导向本
级纪律检查委员会述职述廉制度》，组织全市科所队长以上领导干部向市县两级
纪律检查委员会进行述职述廉。进一步健全廉政风险防控管理机制，市局机关梳
理查找重点岗位62个、重点岗位人员315名、风险点188个，制定防范措施224条。
完善参与工程招标监督制度，安排专人参加市局各项工程项目招投标活动。
深入开展“五个专项督察” 促进整体工作。2～12月，在全市公安机关集中
开展了“五个专项督察”活动，即：“三访三评”深化“大走访”活动、“打黑
恶、反盗抢”安民行动、打击经济犯罪破案会战、缉枪治爆、公务用枪大检查等
五个专项督察。通过采取实地查看、查阅台帐、调阅案卷、走访群众、明查暗访
等形式，共出动督察警力240余人次，督察分县局机关146次、交警大队63次、刑
警大队86个次、 派出所209个次、交警中队215个次，走访群众468人，提出督察
建议33条，全面提升了公安工作的整体水平。
大力开展网上督察。年内，该局在基本建成网上督察信息系统的基础上，进
行子系统升级、规范接入和标注，不断完善网上督察制度，大力开展网上督察工
作。网上督察信息中心每周对10个分县局的基层所队进行视频巡查，共开展网上
督察5400余小时， 召开视频桌面会议14次，查纠各类问题193件，提出督察建议
130条。
执法规范化能力全面提升。制定下发《菏泽市公安机关2012年执法规范化建
设实施意见》，组织开展派出所执法场所改造“扫尾行动”检查验收活动，对11
个分县局确定办理大、 要案的38间讯问室和9个看守所54间提讯室进行了实地抽
查验收。采取巡回培训、案件教学、专题讲座等多种方式，共组织执法业务培训
179期次1937人次。 年内牡丹分局刑警大队昆明路中队被公安部命名为全国公安
机关执法示范单位， 有12名民警顺利通过了国家司法考试，有5个单位被评为全
省公安机关执法示范单位。