围绕全省纪检监察信访举报工作会议部署，着力从创新工作机制、加强源头
治理上下功夫，夯实基础，强化措施，信访举报工作取得新成效。全年市各级纪
检监察机关共受理群众举报1641件次，比上年同期下降9.4%。市纪委受理群众举
报803件次，比2011年同期下降15%，受理上级转办、领导交办案件32件，处结30
件，未到期2件。
不断拓宽信访举报渠道。不断完善“信、访、网、电”四位一体的渠道模式，
充分发挥信访信息管理系统功能，实现信件规范管理，对上级转办件和本级受理
信访件做到随收随办，信件录入率达到100%，信件录入工作在全省名列前茅，多
次受到省纪委的表扬。对网络举报件坚持每天查看、每天下载，并按程序报送领
导和下转有关单位。不断完善12388举报电话接听制度，工作时间3部电话能同时
接听举报， 节假日除开通电话自动受理系统外，还保证1部人工值班电话畅通。
精心筛选梳理信访件，为查办案件提供了大量的案源线索，发挥了案源主渠道作
用。组织各县区学习纪检监察农村信访信息系统软件操作规程，该操作平台已经
建立并在逐步完善，同时注重做好与市党风廉政建设科技防腐预警平台和农村集
体“三资“管理网络监管平台的对接，整合信访资源。
加强查办督办上级转办的重要信访案件。把查办信访案件放在重要位置来抓，
采取督办、指导、联办、自办等方式，加大了查处力度，提高了办结时效和质量，
解决了一大批与群众利益相关的问题，鼓励和保护了群众举报的积极性。对上级
要结果、要情况的案件以及进京到省、市集体访的案件，加大督办、查办工作力
度，全力保证按期、优质结案。对于线索具体、案情单一、易查易结的信访问题
及情况紧急将要发生或正在发生的违纪问题，进行快速查处，提高了自查自办案
件比率。2012年，各级共受理上级转办“两要”案件84件，处结81件，处结率达
到95%以上。
开展“百日会战”活动，加大矛盾排查化解力度。省纪委部署“百日会战”
活动后，认真梳理排查信访突出问题及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头。
集中开展“大下访、大排查、大化解、大问责、大促进”百日会战活动。在开展
“五大”百日会战期间，市纪委成立了专门班子，七次召开专题会议，明确主管
领导靠上抓、抽调专人具体抓，对近年来群众反映的问题、领导的批件等，逐一
梳理复查、澄清底子、建立台账、限期处理，建立“百日会战”活动“问题库”，
逐案落实责任。实行台账管理和“销号”制度，随时掌握化解进展情况，确保化
解质量。活动期间，全市共排查化解各类矛盾纠纷2226件，其中省交办的31件信
访积案全部化解。攻克了一批复杂疑难的“骨头案”，矛盾纠纷化解率达99%。
开展无越级集体访县（区）创建活动，减少重复访和越级访。注重做好初信
初访处理工作，把工作重心放到基层，提高初信初访结案率，对重复访、越级访
和上访老户进行专项治理，化解不稳定因素，从源头上尽量减少越级访和重复访。
有些县区还将这项活动进行了延伸，开展了“无越级集体访乡镇、街道”创建活
动，充分调动县、乡基层处理群众来访工作的积极性和主动性，促进信访问题及
时就地解决。十八大期间把重点问题，逐人、逐件落实到具体单位和责任人员，
落实到各个工作环节，明确要求，压实责任。加大监管力度，与上级随时沟通，
随时联系，及时排查解决不稳定因素和苗头性问题。确保处置工作不出问题，圆
满完成了“十八大”维稳安保工作，受到了省纪委的表扬。
信访举报
视图
围绕全省纪检监察信访举报工作会议部署，着力从创新工作机制、加强源头
治理上下功夫，夯实基础，强化措施，信访举报工作取得新成效。全年市各级纪
检监察机关共受理群众举报1641件次，比上年同期下降9.4%。市纪委受理群众举
报803件次，比2011年同期下降15%，受理上级转办、领导交办案件32件，处结30
件，未到期2件。
不断拓宽信访举报渠道。不断完善“信、访、网、电”四位一体的渠道模式，
充分发挥信访信息管理系统功能，实现信件规范管理，对上级转办件和本级受理
信访件做到随收随办，信件录入率达到100%，信件录入工作在全省名列前茅，多
次受到省纪委的表扬。对网络举报件坚持每天查看、每天下载，并按程序报送领
导和下转有关单位。不断完善12388举报电话接听制度，工作时间3部电话能同时
接听举报， 节假日除开通电话自动受理系统外，还保证1部人工值班电话畅通。
精心筛选梳理信访件，为查办案件提供了大量的案源线索，发挥了案源主渠道作
用。组织各县区学习纪检监察农村信访信息系统软件操作规程，该操作平台已经
建立并在逐步完善，同时注重做好与市党风廉政建设科技防腐预警平台和农村集
体“三资“管理网络监管平台的对接，整合信访资源。
加强查办督办上级转办的重要信访案件。把查办信访案件放在重要位置来抓，
采取督办、指导、联办、自办等方式，加大了查处力度，提高了办结时效和质量，
解决了一大批与群众利益相关的问题，鼓励和保护了群众举报的积极性。对上级
要结果、要情况的案件以及进京到省、市集体访的案件，加大督办、查办工作力
度，全力保证按期、优质结案。对于线索具体、案情单一、易查易结的信访问题
及情况紧急将要发生或正在发生的违纪问题，进行快速查处，提高了自查自办案
件比率。2012年，各级共受理上级转办“两要”案件84件，处结81件，处结率达
到95%以上。
开展“百日会战”活动，加大矛盾排查化解力度。省纪委部署“百日会战”
活动后，认真梳理排查信访突出问题及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头。
集中开展“大下访、大排查、大化解、大问责、大促进”百日会战活动。在开展
“五大”百日会战期间，市纪委成立了专门班子，七次召开专题会议，明确主管
领导靠上抓、抽调专人具体抓，对近年来群众反映的问题、领导的批件等，逐一
梳理复查、澄清底子、建立台账、限期处理，建立“百日会战”活动“问题库”，
逐案落实责任。实行台账管理和“销号”制度，随时掌握化解进展情况，确保化
解质量。活动期间，全市共排查化解各类矛盾纠纷2226件，其中省交办的31件信
访积案全部化解。攻克了一批复杂疑难的“骨头案”，矛盾纠纷化解率达99%。
开展无越级集体访县（区）创建活动，减少重复访和越级访。注重做好初信
初访处理工作，把工作重心放到基层，提高初信初访结案率，对重复访、越级访
和上访老户进行专项治理，化解不稳定因素，从源头上尽量减少越级访和重复访。
有些县区还将这项活动进行了延伸，开展了“无越级集体访乡镇、街道”创建活
动，充分调动县、乡基层处理群众来访工作的积极性和主动性，促进信访问题及
时就地解决。十八大期间把重点问题，逐人、逐件落实到具体单位和责任人员，
落实到各个工作环节，明确要求，压实责任。加大监管力度，与上级随时沟通，
随时联系，及时排查解决不稳定因素和苗头性问题。确保处置工作不出问题，圆
满完成了“十八大”维稳安保工作，受到了省纪委的表扬。