全市县以下医疗机构全部实施了“先诊疗、后付费”服务模式，二级以上医
院深入推行了十项惠民便民措施。开展了优质护理服务示范工程创建活动，二、
三级医院优质护理服务病房覆盖率分别达到40％、60%以上，出院病人回访率85%
以上。开展“医疗质量万里行”、“平安医院”创建、抗菌药物使用专项治理等
活动。启动了二级医院等级评审试点工作。继续保持“全国无偿献血先进城市”
称号，实施了无偿献血即时返还制度。不断完善医疗纠纷预防与处置机制，医患
关系明显改善，医患纠纷大幅下降。
中医药服务水平不断提高，3个国家级、8个省级重点专科创建工作扎实开展。
牡丹区、曹县分别荣获全国社区、农村中医药工作先进县区称号。实施了五级中
医药师承教育项目，24名专家、48名继承人通过遴选。开展了中医药文化建设年
系列活动，在全省中医技能大赛中，获中医药单项三等奖。
开展规范化乡镇卫生院创建工作，举办了全市乡镇卫生院观摩评比活动，提
升了乡镇卫生院内涵建设和服务管理水平。 全市3所社区卫生服务中心被评为山
东省星级社区卫生服务中心，其中牡丹区东城社区名列全省第一名。加强了乡村
医生队伍建设，乡村卫生服务一体化管理进一步巩固。