全年依法办理市委群工办转办件10件，市长热线转办件16件，接听并办理局
长热线225件，群众满意率为100%，对3起违反群众工作有关规定的事件进行了通
报批评， 对19起违规办学行为进行了查处，有5名教育系统工作人员受到责任追
究，教育系统群众工作机构的“绿色通道”和“监视器”作用得到充分体现，得
到了市委、市政府及局领导的一致肯定和广大群众的高度评价。全年共办理市政
协委员提案29件，答复市人大代表建议7件，满意率100%。
群众工作
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全年依法办理市委群工办转办件10件，市长热线转办件16件，接听并办理局
长热线225件，群众满意率为100%，对3起违反群众工作有关规定的事件进行了通
报批评， 对19起违规办学行为进行了查处，有5名教育系统工作人员受到责任追
究，教育系统群众工作机构的“绿色通道”和“监视器”作用得到充分体现，得
到了市委、市政府及局领导的一致肯定和广大群众的高度评价。全年共办理市政
协委员提案29件，答复市人大代表建议7件，满意率100%。