山东地情档案 AI 原始文本
文章：客户服务
资料库：菏泽市情资料库
章节：菏泽年鉴2013

导航链接：
首页：https://shandong-chorography.org/
根目录：https://shandong-chorography.org/toc.md
资料库：https://shandong-chorography.org/database/bh/
资料库目录：https://shandong-chorography.org/database/bh/toc.md
章节：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/21/
章节目录：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/21/toc.md
网页版本：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/21/article/362/
本 TXT：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/21/article/362/index.txt

===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<FONT COLOR='#800000'>　　客户服务</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    始终坚持以客户为中心，以服务促发展，不断创新服务举措，优化管理流程，
完善保障体系，健全内部评价考核体系，加大监督考核力度。畅通服务渠道，建
有“10010” 客服热线、“9600169宽带专家”热线和“10018”3G VIP客服热线
和“116114”电话导航热线、为客户提供7×24小时专业服务。开通网上营业厅、
手机营业厅、短信营业厅、网上商城和自助服务终端等电子渠道，满足客户多样
化服务需求。开展服务提升专项活动，对全市装移机统一调度，实施装维两级预
警机制和三级预超时督办机制，促进固网装修移及时率的提升；实施城区3G精品
网建设优化工程，提高了网络质量。在省公司2012年服务质量“神秘客户”检测
中， 114列全省第一名，市旗舰营业厅、客服热线10010进入全省前三位。10018
VIP各项客户服务指标全省领先。

</FONT></pre></div>



===== 原始正文结束 =====