山东地情档案 AI 原始文本
文章：客户服务
资料库：菏泽市情资料库
章节：菏泽年鉴2013

导航链接：
首页：https://shandong-chorography.org/
根目录：https://shandong-chorography.org/toc.md
资料库：https://shandong-chorography.org/database/bh/
资料库目录：https://shandong-chorography.org/database/bh/toc.md
章节：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/21/
章节目录：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/21/toc.md
网页版本：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/21/article/355/
本 TXT：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/21/article/355/index.txt

===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<FONT COLOR='#800000'>　　客户服务</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    落实“为民服务 创先争优” 的各项服务举措，以投诉预防及现场督导为切
入点，持续推进各项客户满意度改善工作的开展，提升整体服务质量。客户整体
满意度达到84.46%，网络满意度达到82.96%。在省公司开展的六期营业厅服务质
量暗访检测累计得分为97.4分，列全省第二名。话费争议、营销推广、语音网络、
集团业务、 WLAN业务5项热点问题通过重点整治，达到连续改善的效果。在2012
年省公司组织开展的“投诉案例评优”竞赛活动中，取得了综合得分第一名的好
成绩。

</FONT></pre></div>



===== 原始正文结束 =====