山东地情档案 AI 原始文本
文章：理赔管理
资料库：菏泽市情资料库
章节：菏泽年鉴2013

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===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<FONT COLOR='#800000'>　　理赔管理</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    公司注重加强理赔管理，努力提升服务水平，保持当地市场的竞争优势。制
定和落实理赔相关制度，如现场查勘实施细则、赔案流转及归档制度、理赔日常
管理考核办法等。 实施 “抓质量、促时效，全面提升理赔服务水平”理赔服务
方案和山东分公司全面推行“一站式服务、一小时赔付”全面破解赔付时效问题
工作方案。外部协调公安、交警、法院，严厉打击骗保、诈赔行为。利用市场竞
争手段，引进中恒信、远东两家公估公司，通过对技能、服务等项目的竞赛实行
考核管理，有效的促进公司理赔服务的提高。内部加强理赔员工队伍管理，重新
整合理赔资源，培养和完善客服队伍，强化业务知识和人员素质，加强部门、人
员间的团结协作，服务质量得到进一步的提升。

</FONT></pre></div>



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