加强会计核算基础工作，优化完善了费用报销管理、账户管理、固定资产管
理、集中采购管理。全年清理账户2个，完成固定资产装修项目5个，组织10万元
以上集中采购13项。继续推进银行收付费转账，全市授权银行转账收费率53.24%，
同比提升3.57个百分点，其中新单银行转账收费率83.51%，同比提升3.81个百分
点；续期银行转账收费率29.33%，同比提升13个百分点。开展柜面服务升级达标、
“助飞”销售、辅助销售、送培训进职场等活动，加强对止收保单、满期保单及
现有客户资料分析， 为销售提供了更具针对性的服务支持。 全年处理长险新单
69446件、 团体保单5172件，受理赔案11000件、回访65000件。个险和银保新单
回访成功率分别达到99.79%和98.41%。 开展培训进职场300多场次。柜面辅助销
售保费收入950万元。支持国寿e家使用推广，注册用户2368人，出单件数2933件，
出单保费1386万元。“客户节”和“牵手”系列活动覆盖客户达3000多人次。
运营管理
视图
加强会计核算基础工作，优化完善了费用报销管理、账户管理、固定资产管
理、集中采购管理。全年清理账户2个，完成固定资产装修项目5个，组织10万元
以上集中采购13项。继续推进银行收付费转账，全市授权银行转账收费率53.24%，
同比提升3.57个百分点，其中新单银行转账收费率83.51%，同比提升3.81个百分
点；续期银行转账收费率29.33%，同比提升13个百分点。开展柜面服务升级达标、
“助飞”销售、辅助销售、送培训进职场等活动，加强对止收保单、满期保单及
现有客户资料分析， 为销售提供了更具针对性的服务支持。 全年处理长险新单
69446件、 团体保单5172件，受理赔案11000件、回访65000件。个险和银保新单
回访成功率分别达到99.79%和98.41%。 开展培训进职场300多场次。柜面辅助销
售保费收入950万元。支持国寿e家使用推广，注册用户2368人，出单件数2933件，
出单保费1386万元。“客户节”和“牵手”系列活动覆盖客户达3000多人次。