山东地情档案 AI 原始文本
文章：优质服务
资料库：菏泽市情资料库
章节：菏泽年鉴2013

导航链接：
首页：https://shandong-chorography.org/
根目录：https://shandong-chorography.org/toc.md
资料库：https://shandong-chorography.org/database/bh/
资料库目录：https://shandong-chorography.org/database/bh/toc.md
章节：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/21/
章节目录：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/21/toc.md
网页版本：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/21/article/307/
本 TXT：https://shandong-chorography.org/database/bh/section/21/article/307/index.txt

===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<FONT COLOR='#800000'>　　优质服务</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    深入开展网点标准化管理规范实施工作，先后启动了两批共34处网点的标准
化流程导入工作。强化服务质量管理，继续推行标准化服务规范，每月不定期抽
查网点服务情况， 通报网点员工服务质量积分情况，并开展了4次全市范围的现
场服务质量检查， 加大95580电话银行客户投诉查处力度，分类汇总整理易发生
投诉问题下发各网点，据《2012年邮储银行山东省分行基础服务客户满意度测评
报告》 显示，邮储银行菏泽市分行的客户满意度指数为89.9%，较２０１１年提
高了近10个百分点。邮储银行菏泽市西城支行被山东省银行业协会评为“2012年
度山东省银行业文明规范服务示范单位”。

</FONT></pre></div>



===== 原始正文结束 =====