为提升车站服务水平，展示铁路新人形象，市火车站坚持面向职工、面向班
组、面向一线，发动职工发现身边最美的事、寻找身边最美的人，在发现中受教
育，在寻找中受启发。通过寻找、发现、宣传，弘扬主人翁精神，引导广大职工
学先进、赶先进、做主人、当标兵，开展“寻找最美班组长”活动，全面推动班
组建设健康发展，为车站安全发展、和谐发展奠定坚实基础。在服务工作中始终
坚持“细节决定成败”的服务理念，落实“三要、四心、五主动”“三知、三有”
的服务方法。注重细节，规范言行服务，努力提高自身服务意识和执行作业标准
自觉性。使旅客、货主在菏泽站感受到服务的真诚和热情，进一步提升了车站的
服务水平和形象。
客货服务
视图
为提升车站服务水平，展示铁路新人形象，市火车站坚持面向职工、面向班
组、面向一线，发动职工发现身边最美的事、寻找身边最美的人，在发现中受教
育，在寻找中受启发。通过寻找、发现、宣传，弘扬主人翁精神，引导广大职工
学先进、赶先进、做主人、当标兵，开展“寻找最美班组长”活动，全面推动班
组建设健康发展，为车站安全发展、和谐发展奠定坚实基础。在服务工作中始终
坚持“细节决定成败”的服务理念，落实“三要、四心、五主动”“三知、三有”
的服务方法。注重细节，规范言行服务，努力提高自身服务意识和执行作业标准
自觉性。使旅客、货主在菏泽站感受到服务的真诚和热情，进一步提升了车站的
服务水平和形象。